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ホテルルートインコート柏崎のクチコミ・お客さまの声
総合2
フロントの対応にがっかりしました。朝食時に外の駐車場を見ると怪しい男が何台かの車の中をのぞき込みドアノブを触りロックの確認をしていた。車上荒らしだと思い急いでフロントに知らせに行くとフロントには電話対応中の男性スタッフ一人しか居なかった。緊急なので電話を遮り駐車場に車上荒らしがいる旨伝えたが、「はぁー」と一言、なにも対応してくれなかった。駐車場のトラブルには関与しないと唄っているのかもしれないが、一緒に様子を見に行く、他のスタッフに応援を頼むなど何らかの対応があってもいいのでは結局自分一人で外の駐車場を見に行ったが怪しい男はすでに居なくなっていた。またこの事件の前日にも同じ男性スタッフに母がホテル周辺の観光スポットを聞いたがあまりわかっていない様子で何の情報も得られなかった。
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この度は、ホテルルートインコート柏崎をご利用頂き、誠に有難うございます。フロントスタッフの対応においてご不快にさせてしまい、申し訳ございません。恐らく、その時フロントスタッフが1名しかいなかった可能性もありますが、お客様がフロントに直接お伝え頂いたご厚意に対して、思慮に欠ける対応だったと猛省致します。観光案内に関しても、十分なご案内ができず、申し訳ございません。該当スタッフのみならず、全スタッフに周知し、ホテル周辺の観光情報の知識を高めて参ります。この度は、貴重なご意見頂いた事を感謝申し上げますと共に、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。チーフフロントクラーク 樫出
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フロントの対応にがっかりしました。
朝食時に外の駐車場を見ると怪しい男が何台かの車の中をのぞき込みドアノブを触り
ロックの確認をしていた。
車上荒らしだと思い急いでフロントに知らせに行くとフロントには電話対応中の男性スタッフ一人しか居なかった。
緊急なので電話を遮り駐車場に車上荒らしがいる旨伝えたが、「はぁー」と一言、なにも対応してくれなかった。
駐車場のトラブルには関与しないと唄っているのかもしれないが、一緒に様子を見に行く、
他のスタッフに応援を頼むなど何らかの対応があってもいいのでは
結局自分一人で外の駐車場を見に行ったが怪しい男はすでに居なくなっていた。
またこの事件の前日にも同じ男性スタッフに母がホテル周辺の観光スポットを聞いたが
あまりわかっていない様子で何の情報も得られなかった。
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この度は、ホテルルートインコート柏崎をご利用頂き、誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応においてご不快にさせてしまい、申し訳ございません。
恐らく、その時フロントスタッフが1名しかいなかった可能性もありますが、お客様がフロントに直接お伝え頂いたご厚意に対して、思慮に欠ける対応だったと猛省致します。
観光案内に関しても、十分なご案内ができず、申し訳ございません。該当スタッフのみならず、全スタッフに周知し、ホテル周辺の観光情報の知識を高めて参ります。
この度は、貴重なご意見頂いた事を感謝申し上げますと共に、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
チーフフロントクラーク 樫出