この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋と大浴場の臭いの件、大変申し訳ございませんでした。
本来でしたら、ゆっくりお寛ぎいただけるはずの空間をご用意できませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後、よりいっそうお客様にとって過ごしやすい客室・大浴場をご用意出来る様、清掃手順や最終確認の強化などに努めてまいります。

貴重なご意見を頂きました事に感謝致します。
誠に有難うございました。

フロントクラーク　五十嵐