この度はホテルルートインコート柏崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうおございます。

大浴場温度は４１～２℃でございます。
ユニットバス付のお部屋もございます。
よろしければご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートインコート柏崎
フロント　海発

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食会場ご利用時に、配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いついかなる時でもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同反省し、精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインコート柏崎
フロント　角田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
またお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変喜ばしい限りでございます。
これからもお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインコート柏崎
フロント　角田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
客室につきましても、気になる部分がございましたら、可能な限り対応させていただきますので、お気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートインコート柏崎　フロント角田

この度は、ホテルルートインコート柏崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

館内のwi-hiにおきましては、ご不便をお掛けしました事と、女性浴場の入口扉に関しましては、当方の配慮不足ございまして、誠に申し訳ございません。
wi-hiに関しては、外部の業者に依頼しまして、改善に取組んでいるところでございます。2ヶ月ほどかかるとの事でございまして、しばらくご不便をお掛けします事、何卒ご容赦下さいませ。
女性浴場の入口に関しましては、脱衣場に上がる箇所に暖簾等で見えにくくする工夫を考えてまいります。貴重なご意見を頂きました事感謝申し上げます。
ご夕食、ご朝食に関しましてはご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
またのご利用の機会お待ち申し上げております。

この度はホテルルートインコート柏崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
次回ご利用の際はごゆっくりと朝食を楽しんで頂ければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　海発

この度はホテルルートインコート柏崎をご利用頂きまして誠に感謝申し上げます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねて感謝致します。
朝食スタッフへの指導が行き届いておらず不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。皆様が快適に過ごしていただけるよう指導徹底して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　海発

ルートインホテルズでも珍しい、シャワー付きのお部屋をご利用いただき、ありがとうございます。
シャワーで軽くお身体を流して、大浴場の大きな湯船で手足を伸ばして頂ければ幸いでございます。

次回もホテルルートインコート柏崎をご利用くださいます様、お願い致します。

フロントクラーク：久住

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

貴重なご意見有難うございます。担当部署に伝え、今後の参考にさせて頂きます。

またのご利用、お待ち致しております。

フロントクラーク：久住

この度はホテルルートインコート柏崎をご利用いただき、誠に有難うございます。

ご夕食について貴重なご意見有難うございます。まぐろやスタッフに伝え、今後の参考にさせて頂きます。

またのご来館、お待ち致しております。

フロントクラーク：久住

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、ありがとうございます。
また、美味しいと仰って頂ける朝食をご準備してお待ちいたしておりますので、柏崎にお越しの際は是非ルートインをご利用くださいませ。

フロントクラーク：久住

この度は、ホテルルートインコート柏崎をご利用頂き、有難うございます。

ご満足頂けたご様子に、大変嬉しく思います。
大浴場の浴槽の段差の件は、直ぐに対応できかねますが、今後の検案事項とさせて頂きます。
ご投稿有難うございます。
またのご利用の機会、お待ち申し上げております。

チーフフロントクラーク　樫出

この度は、ホテルルートインコート柏崎を御利用頂き、誠に有難うございます。

ご夕食付きのプランにご満足頂けたご様子に、大変嬉しく存じます。お気に召されたメニューはございましたでしょうか？
また、ご朝食のバイキング如何でしたでしょうか？
今後も、お客様にご満足頂けるよう、努めて参ります。
又のご利用の機会お待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

チーフフロントクラーク　樫出

この度は、ホテルルートインコート柏崎をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋の冷蔵庫に関しましては、元々の設定が強めに設定してあった可能性が高いかと存じます。
全てのお部屋が、同じ冷蔵庫を設置しているわけでは、ございませんので、次回お越しの際、違うお部屋ですと、同じように冷えるとは限りませんので、ご了承下さいませ。
女性浴場に関しましては、ご不快にさせてしまい、誠に申し訳ございません。
男性スタッフしかいない場合もございますので、こまめに、清掃とはいかない場合もございますが、出来る限り、浴室を見回る回数を増やし、改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見有難うございました。

この度は、ホテルルートインコート柏崎にお越し頂きまして誠に有り難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで宿泊して頂いたにもかかわらず、ご夕食で御不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び致します。
今後は、こういう事が起きない様にしっかりと連携を取って参ります。
大変申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　見浪

この度は「ホテルルートインコート柏崎」ならびに「海鮮ダイニング まぐろや はなの夢　ルートインコート柏崎店」を御利用頂きまして誠に有難うございます。

【居酒屋 お通しについて】
当店ではお通しというものはお酒を御注文された方にお出ししている物でございます。基本的にお客様がお断りされた場合はお出しする事はございません。しかしながら当店の定食にはお通しは必ずついてきます。こちらは定食のおかずの一つという形をとらせて頂いており料金は頂いておりません。今回はこちらのスタッフのミスでお通しの料金が発生してしまいました。申し訳ございませんでした。
対応と致しましてはお客様へお通しの金額分のご返金をさせていただきます。
また当店員の態度で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。私どもは御来店されたお客様に【当店自慢の料理や、お酒を味わって頂きたい】という気持ちを常に持って接客をさせて頂いております。しかし過剰なサービスによりお客様への配慮が足りておりませんでした。今後このような事の無いよう再度スタッフの教育を行って参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
　　海鮮ダイニング まぐろや はなの夢ルートインコート柏崎店 店長代理　松撝　智也

【ホテル フロント対応について】
有線LANに関するフロントスタッフ対応は完全なる配慮不足でございました。問い合わせ対応の基本中の基本である「第一に現場確認」を怠っておりました。ホテル側からの声掛けも不足しており、お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまいました。これもひとえに責任者である私の指導不足でございました。現場確認を行っていれば即時ネット改善されていたものでございます。基本を怠るとお客様へ多大な迷惑をお掛けしてしまうということを痛切に感じております。二度と同じ過ちを繰り返さぬよう日々精進して参ります。大変あつかましいとは存じますが次回柏崎にお越しの際にも、もしよろしければホテルルートインコート柏崎をご利用いただければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げます。

最後に「居酒屋」「ホテル」両店舗における配慮不足、重ね重ねご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　　ホテルルートインコート柏崎　マネージャー　海発　裕一

この度は、ホテルルートインコート柏崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。冷蔵庫につきましては当方の使用方法の説明不足でございました。大変申し訳ございませんでした。今後は説明を徹底すると共に、 お客様目線を常に心がけて参ります。
ご宿泊頂いたお客様皆様が快適に過ごせるホテル作りをこれからも目指してまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー　海発

この度はご利用いただきありがとうございました。お客様に快適な空間をご提供するべき所、古さや不便な思いをなさいましたこと、誠に申し訳ございません。少しでもご要望にお応えするよう努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ホテルフロント　加藤

この度のご旅行に、ホテルルートインコート柏崎をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの無料朝食は、大浴場と共に多くのお客様にご好評頂いております。
スタッフが趣向を凝らしたご朝食をご用意し、またのご利用を心よりお待ちしております。

今後もより一層お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めいきたいと思います。

フロント 高橋