この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは柏崎駅からお車ですと１０分もかかりませんが、歩かれますと約２０～３０分の距離にございます。
駅からは離れておりますが、お客様のおっしゃる通り隣接しております「はなの夢まぐろや」では、新鮮なまぐろ三種盛りや柏崎名物の料理を数々ご用意しております。
これからもお客様に満足していただける接客応対、朝食メニューをご用意出来る様精進して参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク　五十嵐

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロント対応の件につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからは今まで以上に心配り、気配りを徹底し今後このようなことがないようスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてまことにありがとうございます。

フロントクラーク　五十嵐

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ここ最近の大雪には、私ども従業員も毎日驚かされております！
駅からはお車で約１０分と離れておりますが、
お客様がおっしゃる通り、当ホテルには男女別の大浴場が有りご好評を頂いております。
リラックスができたとのお言葉、嬉しく思います。

ご朝食もご利用頂きましてありがとうございます。ご利用された際、おかずが少なかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
一日の活力になるご朝食を皆様へご用意出来る様、心掛けてまいります。
お米の友の充実化もぜひ検討さて頂きます！

部屋の鍵の件ですが、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に対処させていただきます。

お忙しい中貴重なご意見頂けました事、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　五十嵐

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

換気扇の音で不快な気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
客室管理を徹底し、一日の疲れを癒せるような快適なお部屋をご用意できますよう努めて参ります。

大浴場・朝食はお気に召していただけましたでしょうか？
これからもお客様に喜んでいただけるホテル作りを目指し努力して参ります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントクラーク　五十嵐

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋が古く汚いとのこと、大変申し訳ございませんでした。
築年数を感じさせないような、心地よく清潔なお部屋をご用意出来る様より丁寧な清掃を心掛けてまいります。
また、今回はお部屋にお風呂が無いタイプのアウトバスでご予約を頂いておりましたが、当ホテルにはお風呂付のタイプもございます。
よろしければ、次回ご宿泊頂ける機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　五十嵐

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋と大浴場の臭いの件、大変申し訳ございませんでした。
本来でしたら、ゆっくりお寛ぎいただけるはずの空間をご用意できませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後、よりいっそうお客様にとって過ごしやすい客室・大浴場をご用意出来る様、清掃手順や最終確認の強化などに努めてまいります。

貴重なご意見を頂きました事に感謝致します。
誠に有難うございました。

フロントクラーク　五十嵐

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。床のシミで汚いとのご指摘真摯に受け止めシミ取り清掃を実施してまいります。シャワーヘッドのホルダーに固定できずご不便をお掛けいたしました。早急に交換いたします。冷蔵庫が臭くご不快な思いでお過ごしになられたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。今後はお部屋に入られた際に、清潔さを感じて頂けるような客室作りを行って参ります。またオートロックでないことをフロントスタッフで説明が漏れてしまいご気分を害されたことを心よりお詫び申し上げます。朝食でのコーヒーが薄くご不快な思いをされたことと存じます。ご提供前の試飲と確認を行い満足していただける朝食を提供してまいります。お客様のご意見にお応えするよう意識を変えてまいります。フロント加藤

この度はご利用いただきありがとうございました。お客様に快適な空間をご提供するべき所、古さや不便な思いをなさいましたこと、誠に申し訳ございません。少しでもご要望にお応えするよう努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ホテルフロント　加藤

「ルートインコート柏崎」フロントの高橋です。
この度はご家族で当ホテルをご利用頂きまして、まことにありがとうございます。

当ホテルのスタッフは常日頃、お客様にご満足頂ける心のこもったサービスを提供出来るように努力しております。
まだまだ満足の行く段階ではございませんが、このようなご感想を頂きとても励みになります。

寒さも厳しくなって参りますが、日本海に面した柏崎はこれからが魚の美味しい季節でございます。
次回ご宿泊の際は、こちらも是非お試し下さいませ。

今後もより一層サービスの向上に努めて行きたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は、当ホテルルートインコート柏崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どもは顧客満足を最重要課題とし全従業員を指導しておりますが、個人差がまだまだあり、満足していただけるレベルでなかったです。大変申し訳なく存じます。責任者である私の指導力不足でございます。いつ何時でも常に安定した接遇をしていかなければこの厳しい情勢の中を生き残っていけないことを今回の件で改めて学ばせていただきました。貴重なご感想誠に感謝申し上げます。

三度目のご利用をしていただけるように努力して参ります。是非とももう一度チャンスを与えていただければと切に願います。

マネージャー　海発 裕一（かいはつ）

この度は、当ホテルルートインコート柏崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【お部屋の臭い】につきまして
ご滞在中不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在、臭いのきついお部屋に関しまして消臭作業を勧めております。特に禁煙室は関してはもっと気を配らなければなりませんでした。
【Pontaポイント】につきまして
当方の説明不足によりお客様には大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　楽天は楽天ポイント、じゃらんnetはじゃらんポイントを付与しているため、
Pontaポイントはホームページとお電話でご予約のお客様を対象とさせて頂いております。

現在はPonta導入時に当たり、より多くのお客様にご来館頂きたいため、
キャンペーンとして他社サイトでもPonta1％付きプランの販売を致しておりますが、
あくまでも期間限定となります。

弊社ホームページからのご予約は基本100円につき3ポイント付与の他、
10％付きプラン等の各種お得なプランをご用意しておりますので、
ぜひルートインホテルズホームページからのご予約をお待ちいたしております。

マネージャー　海発（かいはつ）

この度は、当ホテルルートインコート柏崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約のお部屋につきまして、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。今回、当方に手違いがございましたので、代わりのお部屋をご用意させて頂きました。今後、このような事が無い様、スタッフ一同、注意を払って参ります。
フロントスタッフ、並びにご朝食へのお褒めのお言葉につきまして、大変嬉しく存じます。お客様のお言葉に甘んじることなく、ホテルスタッフ一丸となって、さらなるレベルアップを図って参ります。
最後になりましたが、お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。

　フロント　川窪

この度は、ルートインコート柏崎にお泊り頂きましてありがとうございます。また、お客様の貴重なご投稿、重ねて御礼申し上げます。当館内には夕食施設がございませんが、同敷地内に「海鮮居酒屋はなの夢まぐろや」がございます。もし、ご利用されてないようでしたら、次回ご宿泊の際は是非、お立ち寄り頂き、お召し上がり頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

　フロント　川窪

　この度はホテルルートインコート柏崎をご利用頂きましてありがとうございます。
　こちらの不手際でお客様には快適に滞在して頂くことができず、申し訳ございませんでした。チェックイン前のお部屋のチェックをより厳しくすると共にスタッフ一丸となってより良いホテル作りを目指して参ります。
　
　ホテルルートインコート柏崎
　　　フロント　川窪

この度はホテルルートインコート柏崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートインコート柏崎　フロント　海発

この度はホテルルートインコート柏崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いただきましたご意見を真摯に受け止め、
今後の参考とさせていただきます。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルルートインコート柏崎　フロント　海発

この度はホテルルートインコート柏崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご投稿をいただきまして御礼申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
　
ホテルルートインコート柏崎　フロント　海発

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
客室につきましても、気になる部分がございましたら、可能な限り対応させていただきますので、お気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートインコート柏崎　フロント角田

この度はホテルルートインコート柏崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見有難うございます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　海発

この度は、ホテルルートインコート柏崎をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
電車でお越しのお客様には、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
JR柏崎駅より、徒歩ですと30分以上掛かりますので、駅からのご移動は、バスかタクシーをご利用頂くことになるかと存じます。
車でお越しの場合ですと、北陸自動車道柏崎ICより、約5分ほどで、駐車場も無料でご利用いただけます。
ご夕食に関しましては、ホテル内で営業しておらず、隣接するはなの夢まぐろやへのご案内となります。
この度のご宿泊は、定食付プランでしたが、ご満足頂くことができず、申し訳ございません。
もし、ご希望のメニューなどございましたら、忌憚のないご意見を頂戴したいかと存じます。
又のご利用の機会がございましたら、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。