この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ここ最近の大雪には、私ども従業員も毎日驚かされております！
駅からはお車で約１０分と離れておりますが、
お客様がおっしゃる通り、当ホテルには男女別の大浴場が有りご好評を頂いております。
リラックスができたとのお言葉、嬉しく思います。

ご朝食もご利用頂きましてありがとうございます。ご利用された際、おかずが少なかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
一日の活力になるご朝食を皆様へご用意出来る様、心掛けてまいります。
お米の友の充実化もぜひ検討さて頂きます！

部屋の鍵の件ですが、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に対処させていただきます。

お忙しい中貴重なご意見頂けました事、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　五十嵐

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回ご利用いただきましたまぐろやの定食は、ご宿泊者限定販売の特別メニューでございます。
定食メニューは刺身定食や、まぐろメンチカツ定食、まぐろ山掛け定食など５種類ございます。
５つ、すべて制覇されたお客様もいらっしゃいます！

大浴場もお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ぜひ、また柏崎へお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク　五十嵐

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様が仰るように平面駐車場80台有り、お車で来館される方にご好評頂いております。また当館でゆっくりお休みになられたことが何よりもうれしく、次回ご来館された際にもお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント加藤

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

いつもご利用いただいているとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食バイキングはいかがでしたでしょうか？
大浴場では一日の疲れを癒すことができましたでしょうか？
また次回も当ホテルを選んでいただけるよう、
快適・安全で心休まるホテル作りを目指し精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　五十嵐

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。投稿頂きましたお言葉通り、大浴場で足を伸ばして浸かれてゆっくりできるとの声やお食事券付のプランがご好評を頂いております。ご宿泊のお客様にはビール中ジョッキもしくはソフトドリンク１杯無料券もお渡ししており、海鮮ダイニングはなの夢まぐろやでリーズナブルにご利用頂けます。　大満足！朝食が美味しかったとのお言葉スタッフ一同、何よりの励みでございます。次回ご利用いただけた際にも満足して頂けるようさらに考え工夫して参ります。ありがとうございます。
ホテルフロント　加藤

「ルートインコート柏崎」フロントの高橋です。
この度は当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。

当ホテルの朝食にご満足頂け、スタッフ一同喜んでおります。
基本的に日替わりメニューの朝食をご提供させて頂いておりますので、次回ご宿泊の際は前回とは異なったメニューでお迎えすることが出来ると思います。
日頃から新しいメニューも考えておりますので、「朝食にこんな料理が欲しい！」と言ったご要望があればスタッフまで是非お聞かせ下さい！
今後の参考にさせて頂きます！

昼夜の冷え込みが厳しくなって来ておりますので、なにとぞ暖かい格好でお越し下さいませ。
スタッフ一同、精一杯お迎えしたいと思います。

フロント　高橋

「ルートインコート柏崎」フロントの高橋です。
この度は当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。

当ホテルの大浴場は、おかげさまで多くのお客様にご好評頂いております。
深夜の２時までご利用頂ける為、お仕事でご到着が遅くなってしまったお客様にも喜ばれています。
次回ご宿泊の際も是非ご利用下さいませ。

今後もより一層サービスの向上に努めて行きたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

「ルートインコート柏崎」フロントの高橋です。
この度は当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。

当ホテルはご宿泊全てのお客様に朝食を無料で提供しており、多くのお客様にご好評頂いております。
「こんな料理が食べたい！」
「ここはこうしてほしい！」
そんなご意見がございましたら、お気軽にスタッフまでお伝え下さいませ。
今後のメニューの参考にさせて頂きます！

より一層お客様にご満足頂ける様にサービスの向上に努めて行きたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は、当ホテルルートインコート柏崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どもは顧客満足を最重要課題とし全従業員を指導しておりますが、個人差がまだまだあり、満足していただけるレベルでなかったです。大変申し訳なく存じます。責任者である私の指導力不足でございます。いつ何時でも常に安定した接遇をしていかなければこの厳しい情勢の中を生き残っていけないことを今回の件で改めて学ばせていただきました。貴重なご感想誠に感謝申し上げます。

三度目のご利用をしていただけるように努力して参ります。是非とももう一度チャンスを与えていただければと切に願います。

マネージャー　海発 裕一（かいはつ）

この度は、当ホテルルートインコート柏崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【お部屋の臭い】につきまして
ご滞在中不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在、臭いのきついお部屋に関しまして消臭作業を勧めております。特に禁煙室は関してはもっと気を配らなければなりませんでした。
【Pontaポイント】につきまして
当方の説明不足によりお客様には大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　楽天は楽天ポイント、じゃらんnetはじゃらんポイントを付与しているため、
Pontaポイントはホームページとお電話でご予約のお客様を対象とさせて頂いております。

現在はPonta導入時に当たり、より多くのお客様にご来館頂きたいため、
キャンペーンとして他社サイトでもPonta1％付きプランの販売を致しておりますが、
あくまでも期間限定となります。

弊社ホームページからのご予約は基本100円につき3ポイント付与の他、
10％付きプラン等の各種お得なプランをご用意しておりますので、
ぜひルートインホテルズホームページからのご予約をお待ちいたしております。

マネージャー　海発（かいはつ）

この度は、ルートインコート柏崎にお泊り頂きましてありがとうございます。また、お客様の貴重なご投稿、重ねて御礼申し上げます。当館内には夕食施設がございませんが、同敷地内に「海鮮居酒屋はなの夢まぐろや」がございます。もし、ご利用されてないようでしたら、次回ご宿泊の際は是非、お立ち寄り頂き、お召し上がり頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

　フロント　川窪

この度は当館ルートインコート柏崎にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴したこと、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同、お客様のお言葉を励みにさらなるサービス向上に励んで参ります。
ビジネス、観光で柏崎にお越しの際は、是非また当館をご利用下さいませ。

　フロント　川窪

この度はルートインコート柏崎をご利用頂きありがとうございます。
柏崎でのご観光はいかがでございましたでしょうか？
夏の印象の強い柏崎ですが、これからの紅葉シーズンに「松雲山荘(しょううんさんそう：柏崎市赤坂山公園内)」もお薦めのスポットです。

ご指摘いただきました件につきましては、レンタル傘に加えレンタル懐中電灯も今後検討していきたいと思います。
今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインコート柏崎
　　　　　　フロント　高橋

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。また、ホテルへの貴重なご指摘を頂き、重ねて御礼申し上げます。
　当グループのはなの夢と当方との連携不足によりお客様には大変ご迷惑、ご不便をおかけ致しました。申し訳ございません。今後は今以上にスタッフ間の緊密な連携をとって参ります。
　コインランドリー故障につきましても、多くのお客様がご利用頂いている最中での故障でしたので、大変ご不便をおかけしました。できる限り、多くのお客様に安心してご利用頂ける様、施設維持、管理に努めて参ります。

　ホテルルートインコート柏崎
　　　　　　　フロント　川窪

　数あるホテルの中、当館にご予約、ご宿泊頂きまして有難うございます。朝食のバイキングはサービスでございますので大変お客様よりご好評を頂いております。次回ご宿泊の際もたくさんお召し上がり頂き一日の活力をつけて頂ければ、と思います。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルートインコート柏崎　川窪

この度はホテルルートインコート柏崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうおございます。

大浴場温度は４１～２℃でございます。
ユニットバス付のお部屋もございます。
よろしければご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートインコート柏崎
フロント　海発

この度はホテルルートインコート柏崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうおございます。

ホテルルートインコート柏崎
フロント　海発

この度はホテルルートインコート柏崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はご利用の上、貴重なご投稿を頂き今後の参考とさせていただきます。誠にありがとうございます。

ホテルルートインコート柏崎　フロント　海発