この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、ありがとうございます。
また、美味しいと仰って頂ける朝食をご準備してお待ちいたしておりますので、柏崎にお越しの際は是非ルートインをご利用くださいませ。

フロントクラーク：久住

平素より、ホテルルートインコート柏崎をご利用頂き、誠に有難うございます。

ご満足頂けたご様子に、大変嬉しく思います。
朝食のバイキングと館内にございます大浴場は、多くのお客様から、ご好評頂いております。
今後も、ご満足頂けますように、サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿頂き、有難うございました。
またのご利用の機会、お待ち申し上げております。


チーフフロントクラーク　樫出

この度は、ホテルルートインコート柏崎を御利用頂き、誠に有難うございます。

ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
今後も隣接する、はなの夢まぐろやと連携を図りながら、お客様にご満足頂けるよう、取り組んで参ります。

次回も柏崎にお立ち寄りの際は、是非とも当ホテルを御利用下さいませ。
ご投稿、有難うございました。

チーフフロントクラーク　樫出

この度は、ホテルルートインコート柏崎をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご希望に添えるお部屋をご用意できず、申し訳ございません。他のルートインホテルズの店舗より、喫煙室の割合が高い為、禁煙室ご希望のお客様には、ご不便をお掛け致します。次回ご予約の際に、備考欄等に「禁煙室希望」とご記入頂けましたら、消臭対応等、なるべく希望に添えるよう尽力致します。
除雪の件でも、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。今後は、同じことの無いように大雪の対策に取り組んで参ります。ご指摘頂きました事を感謝申し上げます。
今後とも、ルートインホテルズのご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルルートインコート柏崎を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご満足頂けましたご様子に、大変嬉しく存じます。
館内の大浴場は、活性石の人工温泉でして、疲労回復の他に、肩こりや腰痛にも効能がございます。
また、柏崎にお越しの際は、当ホテルを御利用頂ければと存じます。
ご投稿有難うございました。

この度は、ホテルルートインコート柏崎をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋の冷蔵庫に関しましては、元々の設定が強めに設定してあった可能性が高いかと存じます。
全てのお部屋が、同じ冷蔵庫を設置しているわけでは、ございませんので、次回お越しの際、違うお部屋ですと、同じように冷えるとは限りませんので、ご了承下さいませ。
女性浴場に関しましては、ご不快にさせてしまい、誠に申し訳ございません。
男性スタッフしかいない場合もございますので、こまめに、清掃とはいかない場合もございますが、出来る限り、浴室を見回る回数を増やし、改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき感謝申し上げます。
大浴場の照明に関しては今後の検討課題とさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

マネージャー　海発

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき感謝申し上げます。
今後も、より一層心身ともにお寛ぎいただけるようなホテル作りを目指して参ります。
柏崎へお越しの際には、ぜひとも当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
マネージャー　海発

この度は当ホテルルートインコート柏崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
次回柏崎へお越しの際にも、ぜひとも当ルートインをご利用頂ければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　海発

この度はホテルルートインコート柏崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのAM11時チェックアウトプランをお選びいただいたにもかかわらず、隣室での清掃作業でご不便をお掛けし配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
今後は滞在中のお客様への配慮をフロント担当・客室清掃担当で密に連携をとりながらご迷惑にならぬよう万全に努めて参ります。

今後もより一層お客様に心身ともにお寛ぎいただけるようなホテル作りを目指して参ります。

柏崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

マネージャー　海発

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは柏崎駅からお車ですと１０分もかかりませんが、歩かれますと約２０～３０分の距離にございます。
駅からは離れておりますが、お客様のおっしゃる通り隣接しております「はなの夢まぐろや」では、新鮮なまぐろ三種盛りや柏崎名物の料理を数々ご用意しております。
これからもお客様に満足していただける接客応対、朝食メニューをご用意出来る様精進して参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク　五十嵐

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ここ最近の大雪には、私ども従業員も毎日驚かされております！
駅からはお車で約１０分と離れておりますが、
お客様がおっしゃる通り、当ホテルには男女別の大浴場が有りご好評を頂いております。
リラックスができたとのお言葉、嬉しく思います。

ご朝食もご利用頂きましてありがとうございます。ご利用された際、おかずが少なかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
一日の活力になるご朝食を皆様へご用意出来る様、心掛けてまいります。
お米の友の充実化もぜひ検討さて頂きます！

部屋の鍵の件ですが、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に対処させていただきます。

お忙しい中貴重なご意見頂けました事、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　五十嵐

「ルートインコート柏崎」フロントの高橋です。
この度はご家族で当ホテルをご利用頂きまして、まことにありがとうございます。

当ホテルのスタッフは常日頃、お客様にご満足頂ける心のこもったサービスを提供出来るように努力しております。
まだまだ満足の行く段階ではございませんが、このようなご感想を頂きとても励みになります。

寒さも厳しくなって参りますが、日本海に面した柏崎はこれからが魚の美味しい季節でございます。
次回ご宿泊の際は、こちらも是非お試し下さいませ。

今後もより一層サービスの向上に努めて行きたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は、当ホテルルートインコート柏崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どもは顧客満足を最重要課題とし全従業員を指導しておりますが、個人差がまだまだあり、満足していただけるレベルでなかったです。大変申し訳なく存じます。責任者である私の指導力不足でございます。いつ何時でも常に安定した接遇をしていかなければこの厳しい情勢の中を生き残っていけないことを今回の件で改めて学ばせていただきました。貴重なご感想誠に感謝申し上げます。

三度目のご利用をしていただけるように努力して参ります。是非とももう一度チャンスを与えていただければと切に願います。

マネージャー　海発 裕一（かいはつ）

この度はホテルルートインコート柏崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートインコート柏崎　フロント　海発

この度は、ホテルルートインコート柏崎をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
電車でお越しのお客様には、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
JR柏崎駅より、徒歩ですと30分以上掛かりますので、駅からのご移動は、バスかタクシーをご利用頂くことになるかと存じます。
車でお越しの場合ですと、北陸自動車道柏崎ICより、約5分ほどで、駐車場も無料でご利用いただけます。
ご夕食に関しましては、ホテル内で営業しておらず、隣接するはなの夢まぐろやへのご案内となります。
この度のご宿泊は、定食付プランでしたが、ご満足頂くことができず、申し訳ございません。
もし、ご希望のメニューなどございましたら、忌憚のないご意見を頂戴したいかと存じます。
又のご利用の機会がございましたら、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。