「ルートインコート柏崎」フロントの高橋です。
この度はご家族で当ホテルをご利用頂きまして、まことにありがとうございます。

当ホテルのスタッフは常日頃、お客様にご満足頂ける心のこもったサービスを提供出来るように努力しております。
まだまだ満足の行く段階ではございませんが、このようなご感想を頂きとても励みになります。

寒さも厳しくなって参りますが、日本海に面した柏崎はこれからが魚の美味しい季節でございます。
次回ご宿泊の際は、こちらも是非お試し下さいませ。

今後もより一層サービスの向上に努めて行きたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はルートインコート柏崎をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎ頂けた様で、スタッフ一同喜んでおります。

今後もより一層お客様にご満足頂ける様に、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　高橋

この度は、当ホテルルートインコート柏崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どもは顧客満足を最重要課題とし全従業員を指導しておりますが、個人差がまだまだあり、満足していただけるレベルでなかったです。大変申し訳なく存じます。責任者である私の指導力不足でございます。いつ何時でも常に安定した接遇をしていかなければこの厳しい情勢の中を生き残っていけないことを今回の件で改めて学ばせていただきました。貴重なご感想誠に感謝申し上げます。

三度目のご利用をしていただけるように努力して参ります。是非とももう一度チャンスを与えていただければと切に願います。

マネージャー　海発 裕一（かいはつ）

この度のご旅行に、ホテルルートインコート柏崎をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの無料朝食は、大浴場と共に多くのお客様にご好評頂いております。
スタッフが趣向を凝らしたご朝食をご用意し、またのご利用を心よりお待ちしております。

今後もより一層お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めいきたいと思います。

フロント 高橋

この度は、当ホテルルートインコート柏崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【お部屋の臭い】につきまして
ご滞在中不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在、臭いのきついお部屋に関しまして消臭作業を勧めております。特に禁煙室は関してはもっと気を配らなければなりませんでした。
【Pontaポイント】につきまして
当方の説明不足によりお客様には大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　楽天は楽天ポイント、じゃらんnetはじゃらんポイントを付与しているため、
Pontaポイントはホームページとお電話でご予約のお客様を対象とさせて頂いております。

現在はPonta導入時に当たり、より多くのお客様にご来館頂きたいため、
キャンペーンとして他社サイトでもPonta1％付きプランの販売を致しておりますが、
あくまでも期間限定となります。

弊社ホームページからのご予約は基本100円につき3ポイント付与の他、
10％付きプラン等の各種お得なプランをご用意しておりますので、
ぜひルートインホテルズホームページからのご予約をお待ちいたしております。

マネージャー　海発（かいはつ）

この度は、当ホテルルートインコート柏崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約のお部屋につきまして、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。今回、当方に手違いがございましたので、代わりのお部屋をご用意させて頂きました。今後、このような事が無い様、スタッフ一同、注意を払って参ります。
フロントスタッフ、並びにご朝食へのお褒めのお言葉につきまして、大変嬉しく存じます。お客様のお言葉に甘んじることなく、ホテルスタッフ一丸となって、さらなるレベルアップを図って参ります。
最後になりましたが、お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。

　フロント　川窪

ルートインコート柏崎にご宿泊を賜りましてありがとうございます。また、お客様の早速のご投稿につきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様よりフロントスタッフ、ならびにご朝食へのお褒めの言葉を頂き、大変恐縮しております。これを励みに、ホテルスタッフ一同、さらなるサービス向上を図って参ります。
新潟・柏崎にお越しの際は、是非当館をご利用頂きますよう、お客様の又のご予約を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　川窪

この度は、ルートインコート柏崎にお泊り頂きましてありがとうございます。また、お客様の貴重なご投稿、重ねて御礼申し上げます。当館内には夕食施設がございませんが、同敷地内に「海鮮居酒屋はなの夢まぐろや」がございます。もし、ご利用されてないようでしたら、次回ご宿泊の際は是非、お立ち寄り頂き、お召し上がり頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

　フロント　川窪

当館、ルートインコート柏崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、早速のご寄稿につきまして、重ねてお礼申し上げます。大浴場でお寛ぎ頂けましたとの事、大変嬉しく存じます。また、当館自慢の朝食バイキングですが、多くのお客様よりご好評を頂いております。「1日の活力」をつける為に、次回も是非お召し上がり下さいませ。

　フロント　川窪

この度は当館ルートインコート柏崎にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴したこと、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同、お客様のお言葉を励みにさらなるサービス向上に励んで参ります。
ビジネス、観光で柏崎にお越しの際は、是非また当館をご利用下さいませ。

　フロント　川窪

この度はルートインコート柏崎をご利用頂きありがとうございます。
柏崎でのご観光はいかがでございましたでしょうか？
夏の印象の強い柏崎ですが、これからの紅葉シーズンに「松雲山荘(しょううんさんそう：柏崎市赤坂山公園内)」もお薦めのスポットです。

ご指摘いただきました件につきましては、レンタル傘に加えレンタル懐中電灯も今後検討していきたいと思います。
今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインコート柏崎
　　　　　　フロント　高橋

この度のご旅行に、ルートインコート柏崎をお選び頂きありがとうございます。
柏崎の風光明媚な海岸線や潮騒がご旅行の思い出の一つとなっていただけたなら幸いです。

ご利用頂きました大浴場は、当ホテルの自慢の一つでもございます。
特に今年は猛暑の影響もあり、多くのお客様にご利用頂き大変好評でございました。
今後もより一層のサービス向上に努めて参りたいと思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートインコート柏崎
　　　　　　フロント　高橋

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。また、ホテルへの貴重なご指摘を頂き、重ねて御礼申し上げます。
　当グループのはなの夢と当方との連携不足によりお客様には大変ご迷惑、ご不便をおかけ致しました。申し訳ございません。今後は今以上にスタッフ間の緊密な連携をとって参ります。
　コインランドリー故障につきましても、多くのお客様がご利用頂いている最中での故障でしたので、大変ご不便をおかけしました。できる限り、多くのお客様に安心してご利用頂ける様、施設維持、管理に努めて参ります。

　ホテルルートインコート柏崎
　　　　　　　フロント　川窪

　この度はホテルルートインコート柏崎をご利用頂きましてありがとうございます。
　こちらの不手際でお客様には快適に滞在して頂くことができず、申し訳ございませんでした。チェックイン前のお部屋のチェックをより厳しくすると共にスタッフ一丸となってより良いホテル作りを目指して参ります。
　
　ホテルルートインコート柏崎
　　　フロント　川窪

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。シングルシャワールームの狭さにつきまして申し訳ございませんでした。当館の課題でございます。今後ともより一層お客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートインコート柏崎　海発

この度は、ホテルルートインコート柏崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご指摘をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけなかった様子がうかがえ、大変申し訳なく存じます。
客室アラームや洗面ならびに通路段差において、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
アラームに関しましては【めざまし時計】をフロントにご用意させていただき、ご対応させていただきます。また客室設置もさせていただきます。
洗面に関しましては貴重な検討課題とさせていただき早急な改善とはいきませんが、当社関係部署へ改善の要望をさせていただきます。
通路段差に関しましては、ご指摘のとおり増築時の構造上の問題でございます。即【段差注意】の案内を掲示させていただきました。　　
貴重なご指摘を頂戴し重ねて感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるホテルを目指し日々努力して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、今後も、ホテルルートインをご利用いただければ幸いでございます。
当館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　海発 裕一（かいはつ）

　数あるホテルの中、当館にご予約、ご宿泊頂きまして有難うございます。朝食のバイキングはサービスでございますので大変お客様よりご好評を頂いております。次回ご宿泊の際もたくさんお召し上がり頂き一日の活力をつけて頂ければ、と思います。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルートインコート柏崎　川窪

返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
ご利用有難うございます。
お客様にご満足いただけるよう今後も精一杯努力いたします。
お部屋の広さはに関しまして、こころ苦しいところでございます。狭くても満足いただけるようなサービスを今後も随時おこなってまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
マネージャー　海発（かいはつ）

返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
ご利用有難うございます。
臭いに関しまして申し訳ございませんでした。現在各室消臭作業をおこなっておりますが、今後は随時消臭剤設置させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マネージャー　海発（かいはつ）

当ホテルをご利用いただきまして有難うございました。大切なお客様のお品でしたのでお送りさせていただきました。是非共又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。中野