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ホテルニューオータニ長岡 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ長岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:2010件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.68
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.39
  • 食事4.27

投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ

投稿者さん 2008-05-25 23:49:10

ホテルマンの皆さんの落ち着いた丁寧な応対や、
ゆったりした朝食の雰囲気など、ニューオータニの風格を感じつつ、
このお値段ですから、部屋が予想外に狭くても納得できました。
(狭いといっても東京のビジネスホテル並みにはあるので支障はありません。
 土地の広い新潟なので、勝手に広いかも、と期待していただけです。)
ただ、これはちょっと残念、と思ったのは、
チェックイン前の時間だったのでスーツケースを預けて一旦外出し、夕方改めてチェックインしてから部屋に入りましたが、
荷物が部屋になく、フロントに電話して届けていただきました。
こういう場合、チェックイン時に「お預かりしたお荷物を先にお部屋にお届けしました」と言われるのが最近色々なホテルで当たり前になっていたので、正直なところ気が利かない!と驚いてしまいました。
あと、長岡駅から入る横からの入り口部分、少しドアが重いので、
出入りの多い時間帯にでもドアマンの方がいたらいいな、と思いました。
あるいは自動ドアでもいいですが・・・

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付プラン
シングルルーム

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ホテルニューオータニ長岡 2008-05-26 11:39:27

この度はご利用頂きまして有難うございます。
お部屋が少し狭く感じられた様でございましたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
16.6㎡の広さではございますが、スーツケース等、大きなお荷物が入りますと余計に狭く感じられてしまったのかも知れません。
ツインの(26.0㎡)のお1人様利用のプランも好評頂いております。お部屋もゆったりとお寛ぎ頂ける事と思いますので機会がございましたら、是非ご利用頂けると幸いでございます。

また、ご指摘賜りました、お荷物のお預かりの件でございますが、おっしゃる通り私どもの配慮が欠けておりました。不快な念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は、この様なことが無きよう、再度指導を徹底して参リたいと思います。

この度は、大変貴重なご意見を頂きまして有難うございました。お客様のご意見を賜りながらより一層、快適なサービスを提供出来る様、スタッフ一同頑張って参ります。
今後とも、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊課 吉原