部屋5
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投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月24日 20:50:01
-
部屋は古さを感じず大変満足でした。宿泊課の方も対応が非常によかったと思います。しかし、22:00以降に車でいくと、非常に停めにくい駐車場になってしまいます。ちょっとトラブりました。駐車代払ったのに、コインパークの方がよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
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部屋4
ena1976さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- ena1976さん [40代/男性] 2022年06月25日 18:30:04
-
長岡でいつも泊まってるところから今回初めてこちらを両方しました。
チェックインやクロークの対応など流石で部屋にも除菌シートがあり感染対策もしっかりしててまた泊まりたいと思ってましたが朝食会場で一転しました。
食事中で他の物を取りに行った途端に片付けられてしまいました。入れたばかりの部屋に持ち帰るコーヒーだけでなく、部屋番号カードなどまでなくってて、びっくりです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月23日 17:48:18
-
素泊まりプランです。
部屋は割り切っていたので広くなくても良かったのですが、問題は浴室です。
バスタブの中でシャワーを浴びるのですが排水がされず、どんどんお湯が溜まってきてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルニューオータニ長岡 2017年09月09日 20:38:44
-
この度はホテルニューオータニ長岡を御利用頂きまして誠に有難うございます。バス排水に関しましてご不便をお掛け致しました事、まずはお詫び致します。定期的に排水管の点検チャックを実施致しておりますが、この点更に徹底致して参ります。
また長岡に御出の機会御座いましたら、お待ち致しております。
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部屋4
ぶんぴーさんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- ぶんぴーさん [50代/女性] 2017年07月11日 14:14:21
-
シングルの予約でしたがツインルームにしていただき、広くて快適でした。ただ、大きな欠陥が空調です。今どき個別空調でない自体が問題だと思いますが、スイッチを入れても大きな音だけがして、風が出ているのか、強弱もわからないような感じでした。宿泊当日は6月でしたが、湿気も高く暑かったので、窓を開けて風を入れるしかありませんでした。快適に過ごせたとは言えません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルニューオータニ長岡 2017年08月20日 02:31:32
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。 お部屋の空調に置きましては、ご不便をお掛けした様で申し訳ございませんでした。当ホテルの空調設備は全館流水循環型で、ご家庭のエアコンと比べますと室温の移行が遅く、その為ご指摘の様な感じを受けられたものと推測致しております。お部屋のコンディションに尽きましては、随時お客様のご要望をフロントにご連絡頂き対処致しておる次第でございます。その点のご説明も不十分だった様に思われます、申し訳ございませんでした。今後、長岡にお出での機会ございまして、またご利用頂けましたら幸いに存じます。 この度は大変有難うございました。
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部屋4
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月13日 10:38:04
-
今回は残念ながら、フロントの対応に不満を抱きました。
チェックイン時に何回も並びなおしたあげく、たらい回し
チェックインの手続きも後回し、こんな対応初めてでした。
実に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルニューオータニ長岡 2012年06月15日 08:57:47
-
この度はホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のフロント係の対応につきまして心よりお詫び申し上げます。当日はチェックインが混みあっておりましたがお客様への配慮が足りず誠に申し訳ありませんでした。
今後このような事のないようスタッフの対応について十分注意いたします。
宿泊課 岩渕昭雄
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部屋4
じんガメさんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- じんガメさん [40代/女性] 2011年06月01日 23:05:50
-
長岡に宿泊の際は駅にも近く利便性が高くいつも泊まっていま。今回LAN接続がフリーで利用できることもあり、私用での宿泊でしたが、ビジネスの対応もできると考えていました。部屋にはLAN接続の端子なく、案内もなくどうしたものか思案。フロントに確認しアダプターを借りましたが、パソコンとアダプターをつなぐコンセントがなく苦戦。この辺、チャックインの際に説明してもらい、コンセントも机上に用意しておいてほしいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテルニューオータニ長岡 2011年06月18日 14:57:13
-
この度はご利用頂きまして有難うございます。
インターネットのご利用につきましてはご案内が不自由分で大変申し訳ございませんでした。
今後はより丁寧なご案内を心掛けて参ります。
またお気付きの事がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 吉原
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月11日 20:05:20
-
お風呂の排水が詰まってて
朝から悲しくなりました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年07月
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- ご利用のお部屋
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部屋3
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投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月27日 06:20:53
-
ものを知らぬ私がおろかなんですね。
チェックアウト時のフロント氏、若手の「僕はエリートなんです」感をむき出しの風貌。
詳細はネタバレになるので割愛しますが、書類に間違いはありません的な高飛車な態度。説明するわけでもなく、「こっちには間違いがあるはずはない、なんでそんなことを聞くの」的な態度。馬鹿じゃない?(とまではいっていませんが、冷めた表情、こちらの問いに変化球で返してくる答え、そんな雰囲気を受けました)で、カチンを三連発もしてしまいました。この間、言葉だけでもわびるわけでもなく、自分の正当性とシステムの完璧性を無表情に述べるだけ…。こちらには疑問もあるのに、手続きの説明は一切なし。ただ書類を並べるだけ。
朝食の後付けのお願いや駐車場が満車だったときの対応など、それまでのフロント諸氏の対応に感謝していたのに、ほんと興ざめ。設備や施設的にも、値段相応でまぁ納得の範囲だったのに、たった一人の対応でこれほど雰囲気が変わるんだということをまじまじと見せられました。
一枚の請求書・領収書のシステムの問題なのか、教育の問題なのか、わかりませんが、あまりにも腹がたったので、「こんな訳のわからん領収いらん」と受け取らずそそくさと退出…。
たったお一人の対応ですが、雰囲気ぶちこわしです。今後何度か宿泊するであろうホテルなんですが、残念至極。フロントに君を見つけても二度と前には並ばないだろうなぁ。
あまりにも腹がたっているので投稿させてもらいました。
あくまで、このフロント氏の対応のみで、値段相応のホテルで、やや設備的に古さはあるけどいいホテルと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙26平米スタンダードツイン(5階)無線LAN】
部屋3
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投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月18日 10:18:14
-
建物設備が古いのは致し方ないが、部屋前の廊下に微かではあるが尿臭がこもっていたのには参った。土日にクリーニングの受け付け無し。1Fカフェでお茶をしようとしたら貸切か満席で入れず、スタッフに近辺でお茶できる所が無いか聞いたらアッサリ「ありません」。ちなみにホテルと長岡駅間にドトールがあった。設備、対応ともに安めのビジネスホテル並み。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード ツインルーム(6・7・8階)】
部屋3
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月26日 22:17:22
-
フロントの方の接客は非常によかったのです。しかし、一度チェックインして外出後、戻ってきた際に、チェックインの方の行列ができており、フロントの方は接客で忙しいようでしたが、エレベータ前の案内掛らしき方にお願いしたら鍵を頂けたのでしょうか?じっとこちらを見ておられたようなので、何とかして頂きたかったと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
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部屋3
kennta7013さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- kennta7013さん [40代/男性] 2013年01月07日 17:46:24
-
久しぶりに利用しました。はっきり言ってがっかりでした。風呂のバスタブの排水が詰まっていて、シャワーを使ってもぜんぜん流れず、不快な思いをしました。今まで気に入ってたホテルなので残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテルニューオータニ長岡 2013年01月08日 13:19:03
-
この度はホテルをご利用頂き誠にありがとございました。
お客様に不快な思いをさせてしまい、ご不便をお掛けし大変申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後は部屋の点検は十分に行いたいと思います。
またのご利用心からお待ちもうしあげております。大変申し訳ありませんでした。
宿泊課 岩渕
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部屋3
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月10日 11:40:34
-
朝食付きの一泊¥6200のプランを利用しましたが、何とチェックアウトが朝の7時半までという条件付きでした。8時少し前にチェックアウトしましたが、遅延金を¥500/30分
で取られてしまいました。約束の時間まで時間つぶしをしなくてはならなかったし、遅延
金まで取られるし、仕事で全国のビジネスホテルをたくさん利用してきましたが、こんなホテルは初めてでした。二度と利用しようとは思いませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルニューオータニ長岡 2010年04月24日 10:38:59
-
この度はご利用頂きまして有難うございます。
またご宿泊の折、大変ご不快な念をお持ちになられましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご利用いただきましたプランは、早めのご出発をされる方を限定におすすめしておるプランでございました。その分リーズナブルな料金での販売とさせて頂いております。
ご案内が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けする結果となりまして大変残念でなりません。
今後この様なご指摘を頂戴しない様、十分なご説明を再度徹底して参ります。
今後とも何卒ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
宿泊課 吉原
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 < チェックアウト 朝7:30 > 早目の出発ならその分割引きいたします
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月07日 17:06:42
-
数年前、何度か利用し常に高満足度でした。今回も連休に宿泊したが、売上重視・経費削減はわかりますが、色んなところに見えてきましたね。朝食のテーブルクロスはコピー用紙・トイレ紙も二ロール共半分以下に残されたもの、印刷・広告物経費節減が目に付きました。これからも利用したいので朝食の品数はモット欲しいですね。
いつも女性スタッフの行届いた姿勢には和みます。勉強になります。
【ご利用の宿泊プラン】
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ツインルーム- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルニューオータニ長岡 2009年05月08日 15:25:23
-
この度は、ご利用頂きましてありがとうございます。
頂戴いたしましてご意見を参考にさせていただき、今後、サービス向上に努力して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 池田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
部屋2
papiko58さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- papiko58さん [40代/女性] 2022年12月19日 16:39:08
-
以前長岡に住んでおり、この度法事で久しぶりに訪れました。
駅周辺では1番ハイクラスと思われるこちらに宿泊。
古さは否めないものの、立地もよく、部屋も広め、ベッドもなかなかの寝心地でした。
しかし…室内洗面スペースが臭すぎる!!
染み付いた尿の臭い(アンモニア臭)で、息を止めないと洗面スペースにいられないほどでした。
古くて安いビジネスホテルならいざ知らず、仮にもオータニと名乗っておいてあれはないです。。。
専門業者を入れて徹底的に掃除すべきです。
朝食は色々な種類があってとても良かったです。
接客もとても良かったように感じました。
でも臭すぎる洗面スペースが恐ろしいからリピートはなしです。
残念です。。。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】25%OFF 2名様(朝食付)プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙26平米スタンダードツイン(5~8階)無線LAN】
部屋2
アンダーボギーマンさんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- アンダーボギーマンさん [60代/男性] 2022年07月13日 11:18:07
-
ニューオータニといえば一流ホテルと思うが、何もかもが古くてそうは思えなかった。禁煙部屋に泊まったが、廊下も部屋も煙草臭が困っているのと、壁が黄ばんでおりおそらく直近まで喫煙部屋、喫煙フロアだつたのでは?と思うので嫌だなと。建て替えレベルに古臭く、残念ながらもう泊まらないかと。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】1名様(素泊り)プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙16平米スタンダードシングル(5~8階)無線LAN】
部屋2
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月02日 21:17:27
-
従業員によって対応が変わる。
朝食ビュッフェ時に手袋着用は希望する人は使用してくださいとなっている。
だが、手袋着用してくださいと言う従業員と、着用していなくても何も言わない従業員がいる。
着用してくださいと言う従業員に希望する人だけではと聞いたら他のお客様が気にされているとの事。
着用する事はいいが、それなら最初から全員着用を強制しておけば良いのではと思います。
希望制なのに、手袋着用させろと文句言うお客の要望は受けて着用してない人に着用させるのに、着用しない人は着用を強制される。同じお客なのに、着用しない人の要望は受けない。
宿泊プランが安いせいか、チップを渡すシステムとかあるのかは理由はわからないですが差別があるようです。
あとは三流ビジネスホテルといった感じ。
日によってあったりなかったりする物があるアメニティ類、チェックアウト前だが他の部屋の清掃が始まるとうるさくて寝ていられない、部屋が暗くて仕事しずらい、愛想のない従業員。
この値段でこの程度であればもう泊まらないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【エコでお得に】3連泊限定 ~ふるさとおかえりプラン~ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙16平米スタンダードシングル(5~8階)無線LAN】
部屋2
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月20日 10:04:07
-
3月14日より宿泊
部屋に加湿空気清浄機がない
今どき、部屋のポットに水が入れて設置してある
バスタブ内、排水が悪い
この3点が改善されるなら並みのホテル
ニューオータニ感はない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルニューオータニ長岡 2022年03月23日 18:58:26
-
この度はホテルニューオータニ長岡をご利用いただきありがとうございます。
この度のご滞在につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。またご説明足りず申し訳ございません。
当ホテルでは、ポットのお水に関しましては、お客様のお手間を煩わさせないためと空焚き防止のため、
チェックイン前やご滞在中の清掃の度に、新たなお水と交換しております。
空気清浄機に関しましては、数に限りがございますので、ご要望をいただければお部屋にお届けいたします。
排水の件に関しまして、多くのお水を一度に流すことによる逆流の防止のため、調整させていただいるところであります。
現在お客様のご意見等を参考にしながら、少しずつではありますが施設のリニューアルを図っているところでございます。
またのご利用をお待ちしております。ご意見ありがとうございました。
宿泊課 平山
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】1名さまプラン(朝食付6:30オープン)朝食ブッフェはコーヒーもテイクアウトOK♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙16平米スタンダードシングル(5~8階)無線LAN】
部屋2
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月17日 17:00:50
-
角部屋になったためかWi-Fiが途切れ途切れで仕事になりませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日素泊り限定】13:00から販売開始 全室WiFIでインターネット接続OK
- ご利用のお部屋
- 【禁煙16平米スタンダードシングル(5~8階)無線LAN】
部屋2
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evangerinさんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- evangerinさん [50代/女性] 2019年11月16日 22:19:00
-
ユニットバスの悪臭がひどかった。アンモニア臭がするので、便器の周囲に衣類用の消臭剤をかけたが、悪臭のもとはシャワーカーテンだった。こちらも大騒ぎで消臭剤をかけて、入浴はせずシャワーだけ使用した。
朝にも少し悪臭がしたが、これは排水管から上がってきたとみられる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】小学生まで無料!7日前早割☆2名さま(素泊り) 駐車場は満車時も安心♪すぐ提携あり!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙26平米スタンダードツイン(6・7・8階)無線LAN】
部屋5
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暴走コングさんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
チェックイン時にフロントが混み合うのは理解できますが、朝のチェックアウト時に20分も待たされたのは大変残念でした。今朝は2名で対応されてましたがうち1人がPCに不慣れな様で一件のお客の精算に5分以上要しておりフロント前に行列ができてました。不慣れなスタッフを一時的に交代させるなりスタッフを増員するなり行列を速やかに解消させる対応をして欲しかったです。
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