この度はご利用頂きまして有難うございます。

立地に負けないサービスで快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

長岡へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

朝食の折、サービス係りの手配が行き届かず、不快な念とご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
サービス方法につきましては早速レストランへ繋げ、お客様の満足いただくべく改善に努める努力をして参ります。

この度の件に懲りず従前どおりご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

大変貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
朝食のメニューを工夫していくよう検討して参ります。
今後もお気づきの事がございましたらお聞かせ下さいませ。

またお越しを心よりお待ち申し上げております。

レストラン課　矢島

この度はご利用頂きまして有難うございます。

またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思います。
皆様にご満足頂けるサービスをこれからも提供出来る様日々努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

バスルームの排水につきましては、ご迷惑とご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り老朽化の影響もあり、水の流れが悪くご迷惑をお掛けしております。
今後の改装時の懸案とさせて頂くとともに、日々のメンテナンスにも一層の力を入れて参りますので、これからも引き続きご愛顧を頂きますようお願い申し上げます。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

快適にお過ごし頂け大変うれしく思います。
より一層、ご利用いただく皆様に安心と快適さをご提供出来る様努力して参ります。

また、駐車場料金につきましてはご案内不足で申し訳ございませんでした。
現状、宿泊のお客様からは1泊¥840を頂戴させて頂いております。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解頂きます様お願い申し上げます。

長岡へのまたのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

快適にお過ごし頂けた様子に安心しております。
より快適な空間サービスを提供出来ます様、一層の努力をして参ります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて感謝申し上げます。
お言葉を励みにさせて頂き、ふれあいを大切に安心してお寛ぎ頂けるホテルづくりに研磨を重ねて参ります。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

お蔭様で26周年が経過致しまして、多少の老朽化は否めませんが、頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の改善に役立たせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

宿泊の折、客室の浴槽内の排水が悪く、ご迷惑とご不快な念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
定期的に配管の清掃を行っておりますが、ご不便をお掛けする結果となりましたこと、反省を致しております。
今後はご迷惑をお掛けすることのない様、十分注意をして参ります。

長岡へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

インターネット接続に付きましては、ご面倒をお掛けしておりまして申し訳ございません。
現状、モデムをフロントでお渡しし、接続をお願いしておりますが、頂戴致しましたご意見は、今後のサービス改善への検討課題とさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

せっかくお褒めのお言葉を頂きましたのに、客室内のタバコの臭いが残っており、大変ご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。客室確認が足りなかったものと反省をしております。
今後は確認を怠らず、客室清掃業務に努めて参ります。
また、禁煙室が満室の場合は、消臭対応させて頂きますので、事前にご要望をお聞かせ頂ければ幸いでございます。

今後とも引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

立地だけでなく、皆様方にご満足いただける施設を目指して参ります。

今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

案内表示のご指摘につきましては、ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をもとに、改善に向けて努力して参りたいと思います。
また、何かお気づきの事がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

ご宿泊の折、快適な就寝がいただけなく、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
毛布でよろしければご用意が出来ますので、ご遠慮なく係にお申し付け下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

宿泊の折、バスルームの清掃が行届いておらず、ご迷惑と不快な念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
清掃時における目配りが足りなかったものと反省をしております。
ご宿泊いただくお客様の目線に立って清掃にあたり、快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

これからも何卒ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

宿泊課　吉原

いつもご利用頂きまして有難うございます。

朝食時の折、お客様の立場に立ったサービスが行き届かず、ご迷惑と不快な念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
レストラン責任者へ繋げ、目配り、気配り、心配りの基本を忘れず、今後さらにご期待にお応え出来るよう改善に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

宿泊課　吉原

ご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
シングルの場合、16.6㎡のお部屋になるのですが、今年25周年を迎え、部屋やバスルームの造りや広さは、どうしても少し古く狭い印象となってしまうのかもしれません。設備などハード面ではやむを得ない部分もございますが、お客様のご意見を参考に、カーペットや壁紙、家具の配置など内装の面で、今後の検討課題とさせていただきます。

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　池田

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。

25周年を迎え、設備的にはやむを得ない部分もございますが、カーペットや壁紙の張り替え等、簡易的ではございますが改装も行っております。
お客様に少しでも気持ち良くお過ごし頂けるよう、今後も努めて参ります。
また、長岡へお越しの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　池田