いつもご利用頂きまして有難うございます。

これからも現状に満足せず、快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。
また、励みになるお言葉を頂きました事心より感謝致します。

これからも皆様にご満足頂けるよう、気配り・目配り・心配りを日頃より徹底致しましてサービスの向上に努めて参りたいと思います。

これからもご利用賜ります様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。
また、課員にお褒めのお言葉を頂戴致しました事心より感謝致します。

これからも、皆様に心安くご利用頂けるよう努めて参ります。

また、長岡へお越しの際は、是非ご利用頂きます様お願い申し上げます。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。
ご利用頂きましたプランは、上層階（スーペリアタイプ）のご用意や、ご出発時間も12時OUTでございますので、ゆっくりとご滞在ができ大変好評いただいておりますプランでございます。
ご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。

また、ご朝食時のお料理の補充につきましては、大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。レストラン責任者に繋げ、この様な事がない様充分に注意をして参りたいと思います。

長岡へお越しの際はまた是非ご利用頂けるよう、お願い申し上げます。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。
私共の施設もおかげ様で24周年を迎えさせていただきました。やむを得ず老朽化が目立つ箇所もございますが、少しでも快適な空間サービスをご提供頂けるよう日々、努力をしております。
また、お客様のように長岡での良い想い出づくりのお手伝いが出来る様、スタッフ一同、これからもサービスの向上に向けて取り組んで参りたいと思います。

今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。
また、客室内の冷蔵庫・空調設備等で大変ご不便をお掛けいたしました事心よりお詫び申し上げます。

冷蔵庫の早急な入れ替えは難しいと思われますが、賜りましたご意見を改善課題として繋げて参りたいと思います。
また、空調につきましては、細心の注意を計らって管理をしておりますが、不快な念をお掛けする事となり申し訳ございませんでした。
現在、11階・12階はお部屋での管理が出来るシステムになってございますが、10階より低層のフロアーは全てフロントで管理を行っております。
フロントでの操作になりますが、お部屋ごとにコントロールが出来るようになっておりますのでご遠慮なくフロントにお声掛け下さいませ。

今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。
また、レストランスタッフにお褒めのお言葉まで
頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
早速、レストラン責任者に繋ぎ、今後も皆様に快適にお過ごし頂けるよう、課員一同サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

お部屋の温度調節が行き届かず、大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。今後は、ご迷惑をお掛けする事のない様細心の注意を計らって参ります。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で大変嬉しく思います。これからも、より快適にお過ごし頂けるよう尚一層の努力をして参ります。

長岡への又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

また、大変お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるように、いろいろなご意見を賜りながら努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

いつもご利用頂きまして有難うございます。
今後も目配り、心配りを心掛け、サービスの向上に努めて参ります。

今後とも、変わらぬご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

禁煙室のリクエストも増えている中、現在禁煙
フロアーの増設に向けて取り組んでおります。
長岡駅からも徒歩2,3分と立地に非常に恵まれており、繁華街も近いですのでご満足頂けたのかと思います。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、より一層、サービスの向上に邁進して参ります。
また、長岡へお越しの際はご利用頂ける事を楽しみにしております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。
お部屋が少し狭く感じられた様でございましたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
16.6㎡の広さではございますが、スーツケース等、大きなお荷物が入りますと余計に狭く感じられてしまったのかも知れません。
ツインの（26.0㎡）のお１人様利用のプランも好評頂いております。お部屋もゆったりとお寛ぎ頂ける事と思いますので機会がございましたら、是非ご利用頂けると幸いでございます。

また、ご指摘賜りました、お荷物のお預かりの件でございますが、おっしゃる通り私どもの配慮が欠けておりました。不快な念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は、この様なことが無きよう、再度指導を徹底して参リたいと思います。

この度は、大変貴重なご意見を頂きまして有難うございました。お客様のご意見を賜りながらより一層、快適なサービスを提供出来る様、スタッフ一同頑張って参ります。
今後とも、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

長岡へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご来店いただいた際に不快な念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

今後、より一層皆様に快適な空間サービスを提供出来るよう努力して参りますのでこれからも変らぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

レストラン課　浅田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご指摘賜りました朝食内容がご期待に添えず、不快の念をお抱きになられましたこと、誠に申し訳ございません。今後は、更なるメニュー検討と料理内容の向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

レストラン課　細野

この度はご利用頂きまして有難うございます。
館内大変混み合っておりましたがごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

禁煙室の増室のご要望も大変多く頂いておりますので、今現在少しずつではございますが増室に向けて進めさせていただいております。
ご迷惑をお掛けしておりますが、もうしばらくお待ちくださいませ。

これからもお客様のご意見等を汲み取りながら、より快適なサービスを提供出来る様努力して参ります。お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお聞かせ頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

ＧＷという事もあり、館内が大変混み合っておりまして、目配りが行き届かなかった点も多々あったかと思いますが、喜んでご出発された様子にスタッフ一同安心しております。

これからも、より一層皆様に快適な空間サービスを提供出来るよう努力をして参ります。

次回は、是非、皆様でお越し頂ける事を楽しみにしております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

大変お褒めのお言葉まで頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
私共のホテルも２４年を経過し、お客様には心安くご利用頂けるよう努めております。
頂きましたお言葉を励みに、課員一同これからもサービスの向上に向けて取り組んで参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。
また、ご滞在中には大変不快な念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。

ご指摘賜りましたバスルームの件・朝食時の配慮に欠けていた点につきましては、早速、担当責任者より指導を徹底すると共に、再度、信頼とサービスの向上に力を入れて参りたいと思います。

これからも変らぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

宿泊課　吉原