サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月10日 11:40:34
-
朝食付きの一泊¥6200のプランを利用しましたが、何とチェックアウトが朝の７時半までという条件付きでした。８時少し前にチェックアウトしましたが、遅延金を¥500／30分
で取られてしまいました。約束の時間まで時間つぶしをしなくてはならなかったし、遅延
金まで取られるし、仕事で全国のビジネスホテルをたくさん利用してきましたが、こんなホテルは初めてでした。二度と利用しようとは思いませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルニューオータニ長岡 2010年04月24日 10:38:59
-
この度はご利用頂きまして有難うございます。
またご宿泊の折、大変ご不快な念をお持ちになられましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご利用いただきましたプランは、早めのご出発をされる方を限定におすすめしておるプランでございました。その分リーズナブルな料金での販売とさせて頂いております。
ご案内が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けする結果となりまして大変残念でなりません。
今後この様なご指摘を頂戴しない様、十分なご説明を再度徹底して参ります。
今後とも何卒ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
宿泊課 吉原
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 ＜ チェックアウト 朝７：３０ ＞ 早目の出発ならその分割引きいたします
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月07日 17:06:42
-
数年前、何度か利用し常に高満足度でした。今回も連休に宿泊したが、売上重視・経費削減はわかりますが、色んなところに見えてきましたね。朝食のテーブルクロスはコピー用紙・トイレ紙も二ロール共半分以下に残されたもの、印刷・広告物経費節減が目に付きました。これからも利用したいので朝食の品数はモット欲しいですね。
いつも女性スタッフの行届いた姿勢には和みます。勉強になります。
【ご利用の宿泊プラン】
【☆ポイント１０倍！☆】駐車場無料♪１２：００アウト♪上層ツイン朝食付プラン
ツインルーム- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルニューオータニ長岡 2009年05月08日 15:25:23
-
この度は、ご利用頂きましてありがとうございます。
頂戴いたしましてご意見を参考にさせていただき、今後、サービス向上に努力して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆ポイント１０倍！☆】駐車場無料♪１２：００アウト♪上層ツイン朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月18日 10:18:14
-
建物設備が古いのは致し方ないが、部屋前の廊下に微かではあるが尿臭がこもっていたのには参った。土日にクリーニングの受け付け無し。1Fカフェでお茶をしようとしたら貸切か満席で入れず、スタッフに近辺でお茶できる所が無いか聞いたらアッサリ「ありません」。ちなみにホテルと長岡駅間にドトールがあった。設備、対応ともに安めのビジネスホテル並み。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【７日前・早割☆１名さまプラン】（素泊まり） ☆最安プランです☆早め予約でお得にど～ぞ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード ツインルーム（6・7・8階）】
サービス2
にくまんねこにゃんさんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- にくまんねこにゃんさん [40代/男性] 2015年06月23日 09:15:56
-
ニューオータニこの程度かという対応・施設でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1名さまシンプルSTAY】（素泊まり） リーズナブルに宿泊！という方にオススメ
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアシングルルーム（9階）】
サービス2
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月26日 22:17:22
-
フロントの方の接客は非常によかったのです。しかし、一度チェックインして外出後、戻ってきた際に、チェックインの方の行列ができており、フロントの方は接客で忙しいようでしたが、エレベータ前の案内掛らしき方にお願いしたら鍵を頂けたのでしょうか？じっとこちらを見ておられたようなので、何とかして頂きたかったと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【７月３１日までの限定プラン】スタンダードシングル素泊り¥¥5，300～¥5，600！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード シングルルーム（6・7・8階）】
サービス2
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月09日 16:06:36
-
駅からは近く、立地はそばにあるホテルメッツ長岡に次いで良い場所にあります。
長岡では、グリーンホテル、法華クラブに、メッツに宿泊したことがありますが
部屋のきれいさや使いやすさは、他のホテルが優れています。
朝食についても、地のものが五十六カレーと薄くスライスした栃尾揚げのみで
プランの通り、カレーしか売りがないようです。
オークラでは、地方のホテルでもその場でオムレツなどを調理してくれますが
それもありませんでした。
他のホテルでは、充実した朝食が提供されているのにとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【７日前・早割☆１名さまプラン】（朝食付） 辛★旨★で人気の五十六カレーも毎日並びます♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード シングルルーム（6・7・8階）】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月24日 17:02:37
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お盆期間中に宿泊しました。目的地までの途中、長岡で１泊と考えたので、ホテルを選ぶときにニューオータニ系列ならば間違いはないのではと今回宿泊しましたが、おそらくリピは無いと思いました。
フロントでは、挨拶がない、笑顔がない、朝食の説明がないところからスタートし、アメニティーの不備にもがっかり、そもそも「プレミアム宿泊プラン」の何がプレミアムなのか、今でも理解できません。
ビジネスホテルとしては問題ないのでしょうが、期待を込めてしまった分、スッキリしない気持ちでチェックアウトしました。
同じニューオータニ系列でも、ホテルによって全然違うんだなと、ある意味勉強になりましたが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルニューオータニ長岡 2013年08月27日 11:03:00
-
この度はホテルニューオータニ長岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
不備な点がありましたこと心よりお詫びもしあげます。ご指摘の点につきまして改善しサービス向上に努めたいと考えております。
またのご利用お待ち申し上げております。
宿泊課 岩渕
- ご利用の宿泊プラン
- 【１日１室限定】ホテルニューオータニ長岡 プレミアム宿泊プラン＜朝食選択＞
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム（ツイン＋エキストラベッド）】
サービス2
じんガメさんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- じんガメさん [40代/女性] 2011年06月01日 23:05:50
-
長岡に宿泊の際は駅にも近く利便性が高くいつも泊まっていま。今回LAN接続がフリーで利用できることもあり、私用での宿泊でしたが、ビジネスの対応もできると考えていました。部屋にはLAN接続の端子なく、案内もなくどうしたものか思案。フロントに確認しアダプターを借りましたが、パソコンとアダプターをつなぐコンセントがなく苦戦。この辺、チャックインの際に説明してもらい、コンセントも机上に用意しておいてほしいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテルニューオータニ長岡 2011年06月18日 14:57:13
-
この度はご利用頂きまして有難うございます。
インターネットのご利用につきましてはご案内が不自由分で大変申し訳ございませんでした。
今後はより丁寧なご案内を心掛けて参ります。
またお気付きの事がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 吉原
- ご利用の宿泊プラン
- 【１１日前】 部屋タイプ 選べる早割 for Business
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙希望】＜素泊り＞スタンダード ツインルーム／１名様利用】
サービス1
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月02日 21:17:27
-
従業員によって対応が変わる。
朝食ビュッフェ時に手袋着用は希望する人は使用してくださいとなっている。
だが、手袋着用してくださいと言う従業員と、着用していなくても何も言わない従業員がいる。
着用してくださいと言う従業員に希望する人だけではと聞いたら他のお客様が気にされているとの事。
着用する事はいいが、それなら最初から全員着用を強制しておけば良いのではと思います。
希望制なのに、手袋着用させろと文句言うお客の要望は受けて着用してない人に着用させるのに、着用しない人は着用を強制される。同じお客なのに、着用しない人の要望は受けない。
宿泊プランが安いせいか、チップを渡すシステムとかあるのかは理由はわからないですが差別があるようです。
あとは三流ビジネスホテルといった感じ。
日によってあったりなかったりする物があるアメニティ類、チェックアウト前だが他の部屋の清掃が始まるとうるさくて寝ていられない、部屋が暗くて仕事しずらい、愛想のない従業員。
この値段でこの程度であればもう泊まらないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【エコでお得に】3連泊限定 ～ふるさとおかえりプラン～ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙16平米スタンダードシングル（5～8階）無線LAN】
サービス1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月27日 06:20:53
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ものを知らぬ私がおろかなんですね。
チェックアウト時のフロント氏、若手の「僕はエリートなんです」感をむき出しの風貌。
詳細はネタバレになるので割愛しますが、書類に間違いはありません的な高飛車な態度。説明するわけでもなく、「こっちには間違いがあるはずはない、なんでそんなことを聞くの」的な態度。馬鹿じゃない？（とまではいっていませんが、冷めた表情、こちらの問いに変化球で返してくる答え、そんな雰囲気を受けました）で、カチンを三連発もしてしまいました。この間、言葉だけでもわびるわけでもなく、自分の正当性とシステムの完璧性を無表情に述べるだけ…。こちらには疑問もあるのに、手続きの説明は一切なし。ただ書類を並べるだけ。
朝食の後付けのお願いや駐車場が満車だったときの対応など、それまでのフロント諸氏の対応に感謝していたのに、ほんと興ざめ。設備や施設的にも、値段相応でまぁ納得の範囲だったのに、たった一人の対応でこれほど雰囲気が変わるんだということをまじまじと見せられました。
一枚の請求書・領収書のシステムの問題なのか、教育の問題なのか、わかりませんが、あまりにも腹がたったので、「こんな訳のわからん領収いらん」と受け取らずそそくさと退出…。
たったお一人の対応ですが、雰囲気ぶちこわしです。今後何度か宿泊するであろうホテルなんですが、残念至極。フロントに君を見つけても二度と前には並ばないだろうなぁ。
あまりにも腹がたっているので投稿させてもらいました。
あくまで、このフロント氏の対応のみで、値段相応のホテルで、やや設備的に古さはあるけどいいホテルと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】30日前早割プラン(1名様） 嬉しい楽天ポイント3倍付！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【喫煙26平米スタンダードツイン（5階）無線LAN】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
暴走コングさんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 暴走コングさん [30代/男性] 2015年12月04日 14:49:45
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チェックイン時にフロントが混み合うのは理解できますが、朝のチェックアウト時に20分も待たされたのは大変残念でした。今朝は2名で対応されてましたがうち1人がPCに不慣れな様で一件のお客の精算に5分以上要しておりフロント前に行列ができてました。不慣れなスタッフを一時的に交代させるなりスタッフを増員するなり行列を速やかに解消させる対応をして欲しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1名さまシンプルSTAY】（素泊まり） リーズナブルに宿泊！という方にオススメ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングルルーム（10・11階）】
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keichan9065さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- keichan9065さん [40代/男性] 2014年05月09日 23:12:25
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この地域で少しお高めで評判もまずまずと期待してました。その割りには杓子定規な感じのサービスを受けたとかんじてます。このサービスであれば同地域の費用的に普通なホテルと変わらないというイメージになりました。総合的に残念な印象です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】☆1名さまプラン（朝食付） 美味しいコシヒカリをどうぞ♪朝食グレードアップで大好評
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード シングルルーム（6・7・8階）】
サービス1
投稿者さんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月13日 10:38:04
-
今回は残念ながら、フロントの対応に不満を抱きました。
チェックイン時に何回も並びなおしたあげく、たらい回し
チェックインの手続きも後回し、こんな対応初めてでした。
実に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルニューオータニ長岡 2012年06月15日 08:57:47
-
この度はホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のフロント係の対応につきまして心よりお詫び申し上げます。当日はチェックインが混みあっておりましたがお客様への配慮が足りず誠に申し訳ありませんでした。
今後このような事のないようスタッフの対応について十分注意いたします。
宿泊課 岩渕昭雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【１１日前】 部屋タイプ 選べる早割 for Business
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可能】＜朝食付＞スタンダード ツインルーム／１名様利用】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
PRIME-Hさんの ホテルニューオータニ長岡 のクチコミ
いまだにアナログテレビであるのが驚いた。ドライヤーがかなり古いものでガタガタ。
パソコン接続もかなり面倒。
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この度はご利用頂きまして有難うございます。
客室テレビにつきましてはご迷惑をお掛けしておりまして誠に申し訳ございません。
契約の諸事情等もあり遅れておりましたが、１２月中旬を目安に完了する予定でございます。
貴重なご意見を頂戴しながら今後のサービス改善に役立たせて頂きます。
長岡へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 吉原