この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。　お部屋の空調に置きましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当ホテルの空調設備は全館接合で、ご家庭のエアコンの様に部屋ごとの冷暖房切替ができません。お部屋のコンディションに尽きましては、お客様のご要望をフロントにご連絡頂き、毛布の貸出等　随時対処致しておる次第でございます。その点のご説明も不十分だった様に思われます、申し訳ございませんでした。　またご利用頂けましたら、幸いに存じます。　この度は大変有難うございました。

この度はホテルニューオータニ長岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘頂きましたアメニティー等につきましては、周辺ホテル様に劣らぬよう、今後少しづつでも精査し
整えて参りたく考えております。　また長岡へお越しの機会ございましたら、ご利用下さいませ。

開業30周年を今年の11月に迎えます。メンテナンスおよびリニューアル等を順次進めております。またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　渡辺

この度はホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の設備・温度でご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。
設備関係は今後検討いたします。
またのご利用お待ち申し上げております。
宿泊課　岩渕

この度はホテルをご利用頂きまして誠のありがとうございました。今回のご指摘誠にありがとうございます。内容は早速検討したいとおもいます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　　岩渕

この度はご利用頂きまして有難うございます。

ご滞在中は不適切な言葉使いと対応により、大変なご不快の念をお持ちになられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご迷惑をお掛けすることのなきよう、信頼を頂ける接遇を心掛けて参ります。
この度の件に懲りず従前どおりご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

浴槽内のシャワーにつきましては、大変ご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

早速メンテナンスに入りまして確認をさせて頂きます。
また、今後の改修時の懸案事項として検討させて頂きます。

今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて感謝申し上げます。
お言葉を励みにさせて頂き、ふれあいを大切に安心してお寛ぎ頂けるホテルづくりに研磨を重ねて参ります。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

お蔭様で26周年が経過致しまして、多少の老朽化は否めませんが、頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の改善に役立たせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

この度はご利用頂きまして有難うございます。

ご宿泊の折、快適な就寝がいただけなく、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
毛布でよろしければご用意が出来ますので、ご遠慮なく係にお申し付け下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　吉原

ご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
シングルの場合、16.6㎡のお部屋になるのですが、今年25周年を迎え、部屋やバスルームの造りや広さは、どうしても少し古く狭い印象となってしまうのかもしれません。設備などハード面ではやむを得ない部分もございますが、お客様のご意見を参考に、カーペットや壁紙、家具の配置など内装の面で、今後の検討課題とさせていただきます。

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　池田