チェックイン時にフロントが混み合うのは理解できますが、朝のチェックアウト時に20分も待たされたのは大変残念でした。今朝は2名で対応されてましたがうち1人がPCに不慣れな様で一件のお客の精算に5分以上要しておりフロント前に行列ができてました。不慣れなスタッフを一時的に交代させるなりスタッフを増員するなり行列を速やかに解消させる対応をして欲しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

部屋は古さを感じず大変満足でした。宿泊課の方も対応が非常によかったと思います。しかし、22:00以降に車でいくと、非常に停めにくい駐車場になってしまいます。ちょっとトラブりました。駐車代払ったのに、コインパークの方がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

長岡でいつも泊まってるところから今回初めてこちらを両方しました。
チェックインやクロークの対応など流石で部屋にも除菌シートがあり感染対策もしっかりしててまた泊まりたいと思ってましたが朝食会場で一転しました。
食事中で他の物を取りに行った途端に片付けられてしまいました。入れたばかりの部屋に持ち帰るコーヒーだけでなく、部屋番号カードなどまでなくってて、びっくりです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

従業員によって対応が変わる。
朝食ビュッフェ時に手袋着用は希望する人は使用してくださいとなっている。
だが、手袋着用してくださいと言う従業員と、着用していなくても何も言わない従業員がいる。
着用してくださいと言う従業員に希望する人だけではと聞いたら他のお客様が気にされているとの事。
着用する事はいいが、それなら最初から全員着用を強制しておけば良いのではと思います。
希望制なのに、手袋着用させろと文句言うお客の要望は受けて着用してない人に着用させるのに、着用しない人は着用を強制される。同じお客なのに、着用しない人の要望は受けない。
宿泊プランが安いせいか、チップを渡すシステムとかあるのかは理由はわからないですが差別があるようです。
あとは三流ビジネスホテルといった感じ。
日によってあったりなかったりする物があるアメニティ類、チェックアウト前だが他の部屋の清掃が始まるとうるさくて寝ていられない、部屋が暗くて仕事しずらい、愛想のない従業員。
この値段でこの程度であればもう泊まらないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

建物設備が古いのは致し方ないが、部屋前の廊下に微かではあるが尿臭がこもっていたのには参った。土日にクリーニングの受け付け無し。1Fカフェでお茶をしようとしたら貸切か満席で入れず、スタッフに近辺でお茶できる所が無いか聞いたらアッサリ「ありません」。ちなみにホテルと長岡駅間にドトールがあった。設備、対応ともに安めのビジネスホテル並み。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

前回利用時には、アップグレードをして頂いて広い部屋であまり感じなかったけど
今回は、通常のシングル部屋（もちろんシングル部屋で予約しているのだから、それに関して悪く言うつもりではありません）に宿泊しました。

とにかく薄暗く、狭く、古い部屋。このような印象になってしまいました。
部屋のドアにはダンパーがなく、ぶらぶらの扉（朝食を食べに行って、戻ったら扉は空いたまんまだった。私の不注意ですが、最近のビジネスホテルなら自動でリターンしますよね）

フロントには、３０周年記念で色々と飾り、カーペットもふかふかでリッチな気分にさせてくれるが、とても連泊はしたくないシングル部屋でした。アメニティーもこれがニューオータニ系列のホテルと思ってしまう、貧弱な髭剃りだったな～

朝食は盛り沢山で満足しましたが、駅の逆出口にも良質なホテルはあります。
宿泊代金に見合った宿泊ではなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

禁煙の部屋を予約したのですが、タバコ臭くて消臭剤も用意されていなかった。ニューオオタニで安心していたのですが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

フロントの方の接客は非常によかったのです。しかし、一度チェックインして外出後、戻ってきた際に、チェックインの方の行列ができており、フロントの方は接客で忙しいようでしたが、エレベータ前の案内掛らしき方にお願いしたら鍵を頂けたのでしょうか？じっとこちらを見ておられたようなので、何とかして頂きたかったと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

この地域で少しお高めで評判もまずまずと期待してました。その割りには杓子定規な感じのサービスを受けたとかんじてます。このサービスであれば同地域の費用的に普通なホテルと変わらないというイメージになりました。総合的に残念な印象です。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

以前長岡に住んでおり、この度法事で久しぶりに訪れました。
駅周辺では1番ハイクラスと思われるこちらに宿泊。
古さは否めないものの、立地もよく、部屋も広め、ベッドもなかなかの寝心地でした。

しかし…室内洗面スペースが臭すぎる！！
染み付いた尿の臭い（アンモニア臭）で、息を止めないと洗面スペースにいられないほどでした。
古くて安いビジネスホテルならいざ知らず、仮にもオータニと名乗っておいてあれはないです。。。
専門業者を入れて徹底的に掃除すべきです。

朝食は色々な種類があってとても良かったです。
接客もとても良かったように感じました。
でも臭すぎる洗面スペースが恐ろしいからリピートはなしです。
残念です。。。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ニューオータニといえば一流ホテルと思うが、何もかもが古くてそうは思えなかった。禁煙部屋に泊まったが、廊下も部屋も煙草臭が困っているのと、壁が黄ばんでおりおそらく直近まで喫煙部屋、喫煙フロアだつたのでは？と思うので嫌だなと。建て替えレベルに古臭く、残念ながらもう泊まらないかと。

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一人

宿泊年月

2022年07月

角部屋になったためかWi-Fiが途切れ途切れで仕事になりませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

ものを知らぬ私がおろかなんですね。
チェックアウト時のフロント氏、若手の「僕はエリートなんです」感をむき出しの風貌。
詳細はネタバレになるので割愛しますが、書類に間違いはありません的な高飛車な態度。説明するわけでもなく、「こっちには間違いがあるはずはない、なんでそんなことを聞くの」的な態度。馬鹿じゃない？（とまではいっていませんが、冷めた表情、こちらの問いに変化球で返してくる答え、そんな雰囲気を受けました）で、カチンを三連発もしてしまいました。この間、言葉だけでもわびるわけでもなく、自分の正当性とシステムの完璧性を無表情に述べるだけ…。こちらには疑問もあるのに、手続きの説明は一切なし。ただ書類を並べるだけ。
朝食の後付けのお願いや駐車場が満車だったときの対応など、それまでのフロント諸氏の対応に感謝していたのに、ほんと興ざめ。設備や施設的にも、値段相応でまぁ納得の範囲だったのに、たった一人の対応でこれほど雰囲気が変わるんだということをまじまじと見せられました。
一枚の請求書・領収書のシステムの問題なのか、教育の問題なのか、わかりませんが、あまりにも腹がたったので、「こんな訳のわからん領収いらん」と受け取らずそそくさと退出…。
たったお一人の対応ですが、雰囲気ぶちこわしです。今後何度か宿泊するであろうホテルなんですが、残念至極。フロントに君を見つけても二度と前には並ばないだろうなぁ。
あまりにも腹がたっているので投稿させてもらいました。
あくまで、このフロント氏の対応のみで、値段相応のホテルで、やや設備的に古さはあるけどいいホテルと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

ANAのマイレージ対象のホテルということであえてこちらのホテルを予約しましたが、値段が安いと対象にならないとのこと。ちゃんと調べなかった私も悪いのですが、騙されたようでがっかりしました。マイレージ目当ての方は気を付けてください。
また、ほとんどWifiがつながりません。端の方の部屋だったからかもしれませんが、部屋で仕事をされるビジネス客の方は気を付けてください。
食事の五十六カレーはおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月