対応最悪です。
１．道順を聞いたときに、女性が「湯畑を目指してください。湯畑についたら大滝の湯」をめざしてください、とおっしゃったけれど、目の前には湯畑直進、大滝の湯右折の看板があり混乱しました。そのことを伝えると、ご主人が「うちは湯畑と大滝の湯の間にあるから説明は間違いではない、直進でも右折でも着いたはずだ、そんなこともあなた知らないのか」と怒られました。
２　最初の説明で聞き漏らしたのか「靴はどこにしまってありますか」と聞くと「それは説明しました！」と怒られた。「露天は９時まででしたよね」と確認すると「何度も聞かないで一度でききとってください。何事もそういうふうに人に聞きなおしているようではだめで、うんたららら」と説教くらった。
３　朝食８時といわれ口ごもったら「なんだ、起きられないのか　ぷっ」と馬鹿にした言い方。お客さんの中にはゆっくりしたい人もいて、そのための旅行だろうに、そういう人にもそういう口聞くの？本当に失礼。私はもっと早くしてほしかった。時間に融通はつけられないなら、はっきりうちは８時でお願いします、というべきだし、できるなら７時から９時の間でとか言う言い方をすべき。起きられないのか！とか失礼きわまりない。
４食事の時間を言い渡され、厳守、その時間にあつあつで一番よい状態で食べられるようにしているんだから！だいたいねーあついものはあつくとこっちは細心の注意をはらって出しているのに・・と演説ぶったわりには、朝は食事はちっとも出てこなくて約束の時間を忘れていた。熱々のものって鉄板焼だけじゃん。客が自分でやくから関係ないだろう！チェックインのときにそんな説教されたくない。時間に遅れた客に言え！
５外湯で盗難にあって鍵や時計をなくしてしまった。鍵は弁償させていただいたが、外湯であった地元の人が「ゴロウジに泊まっているの？じゃあ、ご主人にいったらだめよ。奥さんか娘さんに相談しなさい。あの親父はねえ、だめよ、偏屈だからあなたがかわいそうな思いするから」と。地元の人にも評判が悪いらしい。鍵の紛失は私のミスで申し訳ありませんでした。
５ＴＯＰページに和室の写真だけのっているが、洋室をふられた。確認しなかった私も悪いが部屋写真は併記、予約欄に「おまかせ、選べない」など明記すべき。和室を条件にさがしていたので。ベッドでは眠れない習慣なので。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月