昨年より大変好きなホテルなので3度利用させ頂いております。一つだけ不満なのがお風呂（内風呂）ですが3度の内2度、お湯の温度が熱湯でした。浸かることが出来ませんでした。
お子様連れのご家族もおられお子さんが熱い熱いとお父様に言っていて湯船に入ることが出来ず可哀そうでした。（5～6歳の子）
蛇口がないため客にて適温にするすべもなかったです。
他のコメントにも何度かお風呂の温度に関しコメントがありますが、改善することが出来ないのでしょうか？ホテルの設備やお料理に関しては、時間が掛かることは理解出来ますが、湯温に関しては今すぐでも改善出来ることと思います。1～2時間に1度従業員確認すればいいことなので・・・改善する気が無いもしくは軽く考えているのかもしれませんが・・・
景色も大変素晴らしいので尚更残念です。
通常のお客様はクレームを言わず2度と行かなくなると思われます。
上記以外は大変素晴らしいホテルでございますので、上記の件につきまして真剣に取組み改善をお願いいたします。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月