８月４日に１泊しました。
とてもきれいなホテルで、このような場所ながら、
結婚式場でもあるからか、ホテルとしての従業員のサービスが良いと思いました。

夕食の最中に２歳の子供が眠ってしまうと、
ローストビーフを切っていた方が素早く見つけて、
こちらからお願いしていないのに、椅子３客使用してベッドを作ってくれました。
つまり、客の様子に気をつかって下さっていると言う事がよくわかりました。

バイキングの料理も品数はそれほど多くないものの、
それぞれにしっかりした味付けされたものと、
地元の新鮮野菜や果物などで、バラエティに富んでおり、
とても美味しかったです。

お風呂も露天風呂からの八ヶ岳の眺めはやや雲がかかり、
最高とは言えなかったですが、気持ちよかったです。

車山から近く、予定していなかったけど、天気が良かったので
車山山頂へリフトで登って、小さな子供たちも喜んでいました。

ということで、リゾート地のホテルとしては、
手ごろな価格で充分に満足できました。
スキーはあまりやりませんが、冬にもまたいつか来てみたいと思いました。

余談ですが、
この夏は、車山と霧ケ峰と美ヶ原高原美術館を廻るミッフィーのスタンプラリーを
やっていたようで、５歳の子供がスタンプラリーが大好きなのですが、
気がつかず、最終目的地の美ヶ原高原美術館のミッフィー展でその存在を知り、
残念がっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

どの部屋からも景色が良く、環境は抜群でした。風呂の眺望も良く、気持ち良かった。ただ、風呂、レストランの移動が、すべて地下経由で少し面倒。
食事もバイキングでしたが、フレンチ、中華、和を取り交ぜた創作料理でおいしかった。ややメニューが少ない、特に子供向けガすくなかったかな。
プールの温度が低かったのは節電でしょうか。露天風呂の温度もそうでした。
全体的には満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

12月31日一泊しました。
なかなか良いお部屋で、夜9時ごろより、窓から花火も見ることができました。
フロントをはじめ、スタッフの方々の応対は気持ちよかったです。
欲を言えば、懐石料理で海のものが多く使われていましたが、ロケーションが山なので
無理をせず、山のものを多くしたほうが良かったのではと思います。
ゲレンデへの送迎も、頻度も多く快適でした。
お世話になりありがとうございました。
今度は、ニッコウキスゲのシーズンに行きたいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

・夕食、朝食は子供向けの料理もあり、子供は満足していた
・全般的にスタッフの対応は良い
・部屋のコーヒーがインスタントでないので美味しい
・部屋、露天風呂からの景色は満足
・土産屋もいろいろ揃っている
・ホテルまでのルートは曲がり角が多いので看板をよく見る必要がある
・スタッフが少ないのか、玄関におらず、フロントでの問い合わせも不満足
・子供用の浴衣はない
・部屋でwifiはつながるが速度は遅い
・ベッドのマットは固め
・夕食のビュッフェは水以外は有料

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

12年位、毎年家族で宿泊している者です。昨年は、コロナで県外宿泊を自粛していたので、2年ぶりに宿泊しました。
この変わりようは、何があったんですか？
スタッフが皆外国の方に変わり、半分程になり、ウエディング受付が無くなり、そこに形ばかりの売店コーナーを仮設し、綺麗な売店も無くなり、ロビーの花やカフェも無くなり、当然ながら、到着時にホテルマンも居らず、プールを利用しようとしたら、フロントまでカギを取りに来いと言われる有様でした。前はスタッフの方がすぐに降りてきてくれてプールの受付をしてくれました。
バイキングの受付も無くなり、テーブル案内も無く、長蛇の列が入口から出ており、その先は料理を取る順番になってしまったり、あまりの変貌ぶりにショックでなりません。2年前は、感染防止の対策でビニールの仕切りを施し、スタッフさんの気配りも行き届いていました。
本当にいったい何があったんですか？
子供達は本当に貴ホテルが好きで、夏や冬は、貴ホテルに行くことが何よりの楽しみでイベントだったのに。
悲しくて寂しくてなりません。
もしオーナーが変わったり、運営方針が変わったりしたのなら、なんとか戻して欲しいと切に願います。
スタッフが外国の方でも良いです。
問題は、良き伝統部分を捨てて欲しくないのです。
天空の城に泊まった、優雅で満たされた時間を、本当に感謝して感動していた客の一人として申し上げさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

12/31から1/2まで宿泊しました。評価が良かったのでここに決めたの・・・
年末という事もあり満室。ホームページには部屋数69室とあったが実際和洋室含めると約160室ぐらいあり超混雑。その割に従業員は異常なぐらいの少なさ。コロナ禍であっても年末の混雑は予想できたはず。
大晦日の夜はバイキングが混むと思い追加料金でフレンチに変更したが本来の2階レストランと違う1階の場所だったので調理場から料理を運ぶまでに冷めてしまっているし、従業員不足でパンのおかわりも2回催促してやっときた。普通はパン皿が空けば声をかけてくれるはずなのに、結局1回追加しただけで満腹にならず部屋でお菓子を食べるはめに。
朝のバイキングも2回とも本来の場所は満員で臨時のレストランだったのでテーブルの掃除が今一だったり、バターナイフがなかったり、料理が冷めていたり、コーヒーが無くなっていても追加がなかなか来なかったりと不満だらけ。
お風呂は掃除が全然出来ていなく脱衣所の床は髪の毛だらけ、飲料水の紙コップは2日とも無くゴミ箱だけ満杯、洗い場は排水が詰まっているのか流れが悪く足元に水が溜まっていたりと最悪。掃除する従業員がいないのかな。
部屋は連泊なので掃除に来てくれるのですが来たのは午後2時頃だった。遅くになるとは聞いていたけどそれでも遅すぎ。いつ来るかわからないので部屋にいても落ち着かなかった。掃除も時間をかけられないのか畳の上には糸くずが有り掃除機かけてないのではと思うぐらい。タオルも新しいのが無くフロントに取りに行った。
ホームページではお土産屋（売店）が有るが実際は玄関横に少し置いてあるだけ。
ラウンジも喫茶があるようだったけど実際は何もなしでお昼ご飯は部屋でお菓子お食べた。
唯一良かったのは2日目のディナーバイキング。料理や場所は普通だが3人ほどいた外国人の従業員が良かった。お客さんを常に見ていてすぐ対応していた。普通はどこのホテルでも当たり前の事ですがこのホテルでは輝いて見えた。
多分もう行かないと思いますがコラナで減った収益を年末年始に取り戻そうとサービス（従業員）を削っているように思えてなりません。
本来は良いホテルかも知れなかったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

9月22日に宿泊しました。gotoキャンペーンもあり良い部屋を取りましたが生憎の曇り空で景色が悪かったのがとても残念でした。
部屋は建物の古さもあり、キレイですが付帯設備の古さが目立ちました。またテーブルの上のホコリも目立ち、掃除あまりしていないのかな？という印象です。
食事は夜と朝のバイキングで美味しくいただけました。夕食に肉料理が全く無かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

1日目の夜ご飯は6時からスタートでした。コース料理でしたが量はさほどないにもかかわらず料理をだすスピードが遅すぎます。周りにもあまりにも料理が来るのが遅いので途中で帰ってしまったお客様がいました。私も途中で「このあと用事があるので8時までに料理をだしていただけますか」とスタッフに頼みましたが「キッチンに聞いてきます」といってそのまま帰ってきませんでした。結局、私は用事があったのですべての食事が食べれませんでしたがその後もスタッフからは一言もなし。残った連れ曰く最後の料理がでたのは8時10分程でスタッフからは一言もなかったようです。

2日目の夜ご飯も6時からのスタートでした。前日の事があったので7時半まてに全ての料理がでるように事前にお願いしました。
運ばれて来た料理は昨日の料理と内容が同じだったので「昨日と料理内容は同じですか」と聞くと連泊とは知らなかった、との事。
6時からの食事スタートでしたが6時20分になぜか全ての料理が運ばれて来ました。何かあてつけのような凄く嫌な気がしました。一度に持ってこられては温かい料理が冷めてしまいます。温かい料理は冷めないようにという配慮（？）かビニール袋にいれたものを皿にのせて持ってきました。こんなことは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年09月

1日目の夜ご飯は6時からスタートでした。コース料理でしたが量はさほどないにもかかわらず料理をだすスピードが遅すぎます。周りにもあまりにも料理が来るのか遅いので途中で帰ってしまったお客様がいました。私も途中で「このあと用事があるので8時までに料理をだしていただけますか」とスタッフに頼みましたが「キッチンに聞いてきます」といってそのまま帰ってきませんでした。結局、私は用事があったのですべての食事が食べれませんでしたがその後もスタッフからは一言もなし。残った連れ曰く最後の料理がでたのは8時10分程でスタッフからは一言もなかったようです。

2日目の夜ご飯も6時からのスタートでした。前日の事があったので7時半まてに全ての料理がでるように事前にお願いしました。
運ばれて来た料理は昨日の料理と内容が同じだったので「昨日と料理内容は同じですか」と聞くと連泊とは知らなかった、との事。
6時からの食事スタートでしたが6時20分になぜか全ての料理が運ばれて来ました。何かあてつけのような凄く嫌な気がしました。一度に持ってこられては温かい料理が冷めてしまいます。温かい料理は冷めないようにという配慮（？）かビニール袋にいれたものを皿にのせて持ってきました。こんなことは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年09月

標高が高い立地が決め手で大好きな星空観察を楽しみに予約しました。しかし夕方から雨雲が出始め満点の星を仰ぐことは出来ませんでした。天気ばかりは仕方ありませんね。
夕食はフレンチのコースを選択。一品目から地元の素材を上手く工夫されていて最後までとても美味しくいただきました。
年6回ほどの旅行はどのホテルでも必ずフレンチのコースを利用しますが上位に入るくらい美味でした。スタッフさんはどの方も親切で感じのいい対応をされていてとても気持ち良く過ごすことができました。特に夕食時対応していただいた若い女性のスタッフさんのお料理の説明が明るく一生懸命な感じがとても好感を持てました。
お部屋、大浴場等の水回りは古さは否めませんがしっかり清掃されていて問題なしです。アメニティは女性2人で利用でしたが男女1名ずつの準備だったのと、くしがなかったのが残念でした。総合的には大変満足でしたのでせひまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

①シーズンで1番混む日だと思いますが、上階の騒音・振動が酷い。団体がドアを開けたまま部屋をバタバタと移動している。
流石に耐えかね、数度の抗議の後に21時頃に部屋を変えてもらいました。
(何故か最下層から最上階に)
②研修社員(海外の方含め)が多過ぎで、客よりそっちの教育に手を取られ過ぎな感が有り有りでしたね。
③バイキングの皿も空いたらすぐ引き上げるので忙しない。
④子供の料理が少ない
⑤缶詰の味が変だったので(カビ臭かった)、確認してもらったら料理長らしき方が「缶詰から出したばかりなので大丈夫です」と自信持っていう方は責任者としてどうかと。
仮に缶詰のせいであれば、当社は関係ないですと聞こえますよ。
人前に立たれるのであれば、言葉に気をつけた方が良いかと思います。
⑥インバウンド重視で日本人のリピーターは二の次なのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

畳などの設備の古さが気になる。
コロナがまた増えてる中で客を詰め込みすぎで不安。
料理は美味しかった。
フロントで従業員を大きな声で叱責していたのが不快。
立地は景色も良く、涼しく快適だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋からの景色は良かったが、冷蔵庫が入れてある家具の隅は埃だらけで、がっかりしました。また、夕食は、和洋折衷料理でしたが、お皿ばかり大きく、特徴がなく普通の料理で、がっかり。朝食は、さらに、期待外れ。昨夜の夕食に出た料理があったので、残り物感がありました。そして表示が『鰺』と書いてある、鯖の極小の切り身が置いてありました。鯖アレルギーのある人がいますので、表示は確認された方がよろしかと思います。チェックアウト時の、フロントの女性外国人、だるそうな感じで対応されて、嫌な気分。
ホームページでは、とても素敵に映っていましたが、残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月