車山でのスキーのため宿泊させていただきました。他の方の口コミ通り従業員の方はほぼ外国人でしたが、皆さん日本語が堪能でコミュニケーションに困る場面は皆無でした。ややマイペースな接客の方が多いので気になる方は気になるかもしれませんが、私は型にはまったサービスよりはこちらの方が好みでした。
施設はやや古いながらも綺麗に清掃されており、寒い時期でしたが館内はしっかりと暖房が効いていて快適に過ごせました。特にバイキングの食事が一品一品がとても美味しく、立地と値段の割にはきちんとしたものを出されていてとても驚きでした。これならば夏に来ても充分楽しめるかと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

スタッフのほとんどが、外国のかたで少々びっくりしましたが、日本語も上手で、理解力も有り十分な対応でした。
夕食の鮎の塩焼き、柔らかいローストビーフには、感激しました。高いお金を出さないと食べられないメニューでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

全員プール無料なのはとても有難い。バイキングの内容もとても良かった。
プランに無かったが、リフト無料券やアルコール飲み放題券を貰えたのもとても良かった。

エキストラベッド用の布団はあるがシーツ類が何も無かった。子供のスリッパや浴衣もなかった。ただ、電話で言えば直ぐに届けてくれた。
経営母体が変わったようで、従業員の9割は外国人だが良く教育されていると感じた。ただ、チェックアウトのために部屋を出た瞬間、10人くらいの外国籍従業員が一気に入ったようで、すぐに忘れ物をして部屋に戻るとすごい光景になっていた。せめてチェックアウト手続きが終了してから部屋に入るべきではないか。
事前にホテルにメールで問い合わせをしたが、返事は来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

９月１０日に１泊しました。
ホテルの立地や部屋、食事とも問題ありません。安価なので、贅沢は言えませんが、サービス面は改善できたら良いかと思います。

●到着時：正門前に出迎えの係りがいません。
チェックインはスムーズで問題ありませんが、もう少し活気があれば良いと思います。

●お部屋：綺麗で、眺望も良かったです。アメニティも一通り揃っています。ハンドタオルがあれば、ほぼ完璧です。

●お風呂：かなり混み合っていました。初日は露天風呂が故障で使えませんが、翌朝には直っていました。内風呂、サウナとも問題なく使えました。所々、ロッカの鍵が無かった。

●お食事：夕食は中華フルコースで、担当は外国人スタッフですが、言葉使いが丁寧かつ、笑顔が素敵でした。
　朝食はビュッフェ会場で、たいへん混み合って、スタッフが少ないせいか、案内係が見当たらなく、空いてる席を自分で確保しました。料理の品数がそれほど多くありませんが、自分には十分たりまして、ヨーグルトや地卵はとても美味しかったです。帰りにスタッフから礼儀正しい掛け声があって良かったです。

●離店時：部屋を出ると、清掃中の外国人スタッフが通路にいて、礼儀正しい挨拶し、違和感がありませんでした。チェックアウトもスムーズで問題ありませんでした。
到着時と同様、正門前に見送りの係りがいません。

自分は清々しい空気を吸いたい時、また利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

寝ようとベッドに着いた頃、頭側の壁からトントントントンと壁を叩くような音が聞こえ気持ちが悪かった。何か機械の音なのか、続くようならフロントに電話しようと思いましたが５分くらいで止まりましたが。
他は快適でした!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ロビーにてチェックインの順番を待っている時、ふと見た山々の風景に感動しました(夕陽に反射してオレンジ色に染まっていました！)普段では見られない風景だったので待ち時間が楽しかったです。
スタッフの方の対応も優しく外国人スタッフの方と我が子とのやり取りがほほえましくほっこりした気持ちにさせてもらいました。
次回は親戚も連れていきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

時間指定があったのが残念でしたが、夜も朝も、食事が大変おいしかったです。
総合的には良かったです。また利用したいと思います。

ただ、１５時前に到着したのですが、フロントに２人いたにもかかわらず、何も声をかけてくれなかったので、とりあえず「こんにちは」でも「いらっしゃいませ」でも「もうちょっとお待ちを」でもなんでもいいので声をかけて欲しかったです。
それと、隣の部屋の女性達の声がうるさくて嫌でした。昼間から２２時頃まで煩かったけど夜間静かになったので良いかと思いきや、朝５時からまた騒ぎ出して、眠れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

全体的に従業員に笑顔が少ない。
ゲレンデまで、バスで送迎してくれるのですが、特に送迎担当者の態度が良くない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

私の両親が大変好きだった温泉プールと露天風呂に両親がなくなって久しぶりに入ったのです。やっぱりかなりくつろげました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

部屋の広さは文句なし、
食事も風呂も良かった。
高齢者が多く、バイキングで動きが悪く、イライラしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

当日大浴場が工事とのことで時間毎に男女入れ替わりとなり、不便でした。部屋は八ヶ岳側でしたがあいにくの天気で眺望は× これは仕方のないことです。食事はバイキングでしたが、とても美味しいです。2度目の宿泊でしたが、これが目当てと言っても過言では無いです。チェックインの時のフロントがあまりにも感じが悪くて夫はこのまま帰ろうかと思ったとの事。自分たちは客では無いのかと。
チェックアウトの時のフロントは打って変わってとても良い感じでした。「滞在をお楽しみ頂けましたか?」と。思わず、チェックインのの時のフロントの事を愚痴ってしまいました。
再度言いますがこのホテルのバイキングは最高です。レストランでの対応もとても良かったです。
ホテルの庭は花が綺麗で帰りに散歩させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

いい意味で期待以上にお部屋もきれいで広く、夕食のバイキングの内容もよかったです。
ステーキが美味しかったです。
チェックインの際のスタッフさんの対応もよかったです。
チェックアウト時は、だいぶ待ちました。

要望は、夕食時にジュース類もバイキングに含まれていると嬉しいと思いました。
また、バイキングで御盆がなかったので何回も往復しなければならず、通路も狭く大変でした。ぜひ、御盆を用意していただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

小さい子連れでも部屋が広くて良かった。ホテル周りの雰囲気がよく帰りは小一時間散歩して帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

先日、宿泊させて頂きましたが、車山展望台からすぐ近く、最高の立地でした！部屋も広く、大きな窓から見える八ヶ岳の山々がとても素敵で感動しました☆ 夜も星が綺麗でした☆
追加予約した夕食もバイキング形式ではなく、創作料理のようなとても素敵で美味しいコース料理になっていて、コロナ感染対策として安心して食事が出来ました♪
お風呂も夜に加えて早朝から入れたので、最高の山々を眺めながらの露天はとても癒されました☆
またホテル敷地内のガーデンがとても可愛らしく素敵で、山々の景色をみながら癒されました♪
また是非泊まりに行きたいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

標高が高い立地が決め手で大好きな星空観察を楽しみに予約しました。しかし夕方から雨雲が出始め満点の星を仰ぐことは出来ませんでした。天気ばかりは仕方ありませんね。
夕食はフレンチのコースを選択。一品目から地元の素材を上手く工夫されていて最後までとても美味しくいただきました。
年6回ほどの旅行はどのホテルでも必ずフレンチのコースを利用しますが上位に入るくらい美味でした。スタッフさんはどの方も親切で感じのいい対応をされていてとても気持ち良く過ごすことができました。特に夕食時対応していただいた若い女性のスタッフさんのお料理の説明が明るく一生懸命な感じがとても好感を持てました。
お部屋、大浴場等の水回りは古さは否めませんがしっかり清掃されていて問題なしです。アメニティは女性2人で利用でしたが男女1名ずつの準備だったのと、くしがなかったのが残念でした。総合的には大変満足でしたのでせひまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

料理も立地も最高です。過去泊まった中でも上位です。男性スタッフの中にはちょっと表情かたい方はいましたが、一生懸命に仕事をされてました。機会があれば再度訪問したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月8日に宿泊いたしました。長野県民で山は見慣れていますが、やはりここの景観が別格でした。一番満足した点は食事で、夕食、朝食ともメニュー、味付け等　とてもレベルが高いと感じました。あいにくの天気で、私達は味わえませんでしたが、天気が良ければ、部屋や露天風呂からの景色も素晴らしいのだと想像できました。素晴らしい施設、スタッフのおかげで、気持ち良く過ごせましたが、、、、チェックアウトの時に２０分近くカウンター前で立たされたのはひどく残念でした。時節柄特殊な会計なので混乱するのは理解できますが、「お待ちください」「お待たせしてすみません」の一言もなく、一人旅ならまだいいのですが、同行者もいますので配慮いただければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月