素晴らしい立地、景色、そして食事も美味しく、お風呂も大満足でした。是非また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

初めて伺いましたが大変良い場所で、行って良かったです。
ただ一つ残念なのが、フロントの態度でした。
既に先客が受付されていたのですが、もう一つの窓口の奥で外国人の女性が机に座っていました。
客がフロントに近づいたら、すぐに立って対応の姿勢を取るのが当たり前ですが、
その人はこちらをチラッと見ても気付かないフリで、何か大事な書き物でもあるのか立ち上がろうともしませんでした。
しばらくしてから「伺います」と言ってようやくこちらに来ました。「いらっしゃいませ。大変お待たせしました」と言うべきはず。
お疲れなのかも知りませんが、フロントはホテルの大事な顔です。この一件だけでも、評価を落とす要因になります。気に入ったホテルなので、スタッフが評価を落とす一因になるのは勿体ないことです。
根本的な接客態度を教育した方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事をグレードアップして
鉄板焼きのコースを頂きました
前菜からメインまで美味しく頂き
大変 満足しました！
友達と 一緒にゆっくり寛げました

また 宜しくお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

さすが車山！自然の中でゆったり落ち着いた時間を過ごすことができました。
全体的にキレイで従業員の方の感じも良く、楽しみだったバイキングは品揃えも味も大満足！
ぜひまた利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

すごくリフレッシュできました
普段見る山とは違い、迫り来る感動を感じた
温泉ではなかったが湯がとても気持ち良く、露天風呂から見る景色もまた良く、現実逃避できた
次は天候の良い日にお邪魔したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

初めて車山に行きましたが景色がきれいで感動しました。部屋も２人ではもったいないくらい広く、快適に過ごせました。食事はバイキングで種類も多く満足できました。スタッフの人は外国人が多かったのですが、笑顔で対応していて好感がもてました。友達にもおすすめしようと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

家族で行きました。5人家族でしたが和洋室で十分な広さでした。外の景色がとてもきれいですばらしかったです。食事はバイキングでたくさん種類もありおいしく食べました。日本人従業員の方が少なく大丈夫が心配でしたが、楽しく過ごせました。ありがとうございました。また機会があれば家族で行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

今回妻と久しぶりの二人旅で、涼しい場所へという事で、こちらのホテルにお世話になりました。深い味わいのある、高級感あふれるホテルで、山の上と思いましたが、なんとなんと車山まで来たかいがありました。車山側の部屋を用意していただきましたが、素晴らしい景色で、今でも瞼に焼き付いています。お食事もビュフェからコース料理に変更していただきましたが、大変美味しくいただきました。ハイシーズンだからかお忙しい感はありましたが、綺麗な部屋に、親切なスタッフ、今度は時間の余裕をもって、付近を散策したいと思います。次回もよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

とても環境がよく気持ちよく過ごせました。食事もおいしくいただけました。外国人のスタッフが多かったので日本語の心配をしていましたが、一生懸命コミュニケーションをとろうする姿をみて応援したくなりました。これからも頑張ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

食事はあたり　はずれがありますが　おおむね　おいしかったです。
スープ系が　水っぽかったりしましたが
部屋も綺麗でした。
良い宿だと思います。
天気が最悪だったので　もう一度泊まりたいです。
帰る日に朝　天気が良く　車山のリフトに乗りましたが
最高でした
是非　スカイテラスを堪能ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7月10日に宿泊しました。スタッフはほとんど外国の方でしたが、日本語も上手で、皆さん一生懸命に働いていて雰囲気も良く、好感が持てました。旅割があれば又秋の10月ごろに行こうと思います。大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

毎年利用させていただいてます。立地、サービスいつもありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

高原の上ランクのホテルという印象です。朝夕のバイキン料理も工夫されていて、とても美味しくいただきました。レストランの窓が大きく、目の前の山々の景色も同時に楽しめるのが良かったです。お部屋も広く、優雅な気分で過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

６月初旬の梅雨入り前に２泊しました。
車山ハイキングと諏訪湖周辺グルメ観光が目的。
周辺はかつて栄えたリゾートエリア。今は寂れて静かです（いい意味で）。
施設は巨大ですが、メンテが行き届いており、どこも清潔でした。
部屋の場所によっては、大浴場までかなり歩きます。
和洋室40平米の部屋は夫婦２人での利用にちょうどよい広さ。車山を一望できる畳敷きはくつろげました。
大浴場は八ヶ岳側に面していて、遠くに峰々を見渡せる露天は気持ち良いです。湯は温泉ではなく、車山の地下水を加熱しているそうです。
伊那で蕎麦、諏訪湖でうなぎを食べたかったので食事ナシの素泊まりにしました。よって、ホテルの食事については評価不能です。
まとめ：車利用での車山周辺および諏訪湖観光の拠点として利用価値大！ニッコウキスゲが咲く頃にまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事はバイキングで連泊なので、大きく内容は変わらなかったけれど、種類が豊富だったので色々食べられて良かったです。
いつもは愛犬は車中泊なので、今回、同室に泊まれたので、お互い安心して過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

２月19日よりスキーを楽しむため一泊お世話になりました。深夜に積雪があり翌朝の景色は一変、車も雪に埋もれていました。
スキーを終え夕方帰宅の際には、車がスタックしてしまい途方に暮れてたところスタッフの方が一生懸命雪かきをして下さり、万が一の為に…と牽引の車まで準備して下さいました。皆さんの温かいお心に本当に胸を打たれました。助けて頂き本当にありがとうございました！ホテルからの眺望もお風呂も美味しいバイキングのお食事も最高でした。また伺うのを楽しみにしています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

連泊だとタオル交換がない事が多かったんですが2日目新しいタオルとアメニティがおいてあり、心づかいがとても嬉しかったです。
ご飯も朝も夜も美味しくたべれました。

食事したあと、お風呂のあと。お部屋から、どこからでも喫煙所が近い。今時珍しい宿泊費施設だと思う。愛煙家には嬉しいと思います

残念なところはコロナ対策ができていないこと。お客様を感染させない。従業員や従業員の家族を守りながら、それでも継続させる為に、コロナに負けない努力！！というものが全く感じられなかった。
団体客が食堂に入り、ドアの外まで溢れる位のバイキングの行列。バイキングの食事を取りながらお喋りするお客様。団体客のテーブルのみパンティーションを外し、大きな声でお喋りしながらご飯を食べる。ひとテーブルの人数が増えれば、声が聞こえなくなるので、大きな声になったり、みんなで旅行に来ているのだから、喋りながらご飯を食べたいのもふつうのこと。団体客を入れるなら団体客は部屋食のみの弁当にしてもらうとか。一般のお客様とは部屋を分けるとか時間をずらす。などやり方があったはず
お風呂も同様。ご飯の時間が一緒ならお風呂も自然と一緒になる。お風呂でもキャピキャピ騒ぐ女子たち。ご飯の時間をづらしてほしいと言っても、きまってしまっているので無理とのこと。
エレベーターも無言だとしても密！
ほかのホテルでは、壁側を向いてくださいと書いてあったがこちらのホテルはない。
ゲレンデまでの送迎バスもびっちり。ぎゅうぎゅうです。それを何往復もしていました。降りる度に消毒を…。そんな様子は見られませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

スキー目的で初めて泊まりました。リフト券付きでこの価格は、かなりコスパが良いと思います。
当日の夕食はバイキングではなくセット料理でしたが、味，量ともに私向けで大満足でした。但し、料理を提供頂くタイミングが結構遅れがちだったので、他のお客さん達も空の皿を前にして酒を飲む状況でした。この点だけ改善頂ければ、とても良いホテルだと思います。
また当日はたまたま大浴場の工事日であった為、男女交代制になってしまったのが惜しい点でした。
スキー場への送迎サービスも便利なので、今後も利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

全体的に従業員に笑顔が少ない。
ゲレンデまで、バスで送迎してくれるのですが、特に送迎担当者の態度が良くない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

カーナビ頼りにホテルに向かう道中、雪深いとは知らずに霧ヶ峰ルートへノーマルタイヤで入り込んで立往生してしまいました。
ホテルにたどり着けない旨の一報を入れたところ、すぐホテルのスタッフさんが現場に車で駆けつけてくださり、雪のないルートをスタッフ間で確認とりながら先導案内してホテルまで付き添ってくださいました。
夕方の忙しい時間帯に迷惑かけしてしまい、申し訳ないことをしてしまったと思いながらも、たった一組のゲストのために手厚い対応していただいたことに感謝の思いでいっぱいでした。
　露天風呂も絶景と唱われているだけあって、夜は満天の星空を楽しむことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月