このたびは、ご家族の皆さまとの夏のご旅行先に、当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
ご滞在中のバイキングレストランの食器の件では、ご気分を害してしまい、大変申し訳ございませんでした。言い訳になることを重々認識した上で、和洋中のバイキングレストランの食器につきましては、プラスティック製の食器とともに、陶器製の食器もご用意しており、まったくもってお料理を軽視しているわけではございません。しかしながら、今回頂戴しました貴重なご意見ご感想につきましては、ぜひとも今後のレストラン運営を前に進める上で、しっかりと受け止めて参ります。景色だけに甘んじるつもりは毛頭ございません。今後もより多くの皆さまにご満足いただけるリゾートホテルを目指し、皆さまを笑顔でお迎えして参ります。このたびのご利用とともにご感想に感謝申し上げ、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
担当：伊藤

このたびは、当地ならびに当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
ご夕食はバイキングをお召し上がりになられたとのこと、ありがとうございました。
バイキングレストランにつきましては、特に繁忙期などは２種類のアイテムを日替わりでご提供しておりますが、どうしてもその特色から同じお料理内容に感じてしまわれたと思っておりとても残念に感じました。
今回、いただきましたご意見にしっかりと耳を傾け、より多くの皆さまにお食事の楽しさを感じていただけるようにと、シェフ以下今後も努めて参ります。
このたびのご利用とともに、ご感想にも感謝申し上げ、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。このたびはありがとうございました。
担当：伊藤

このたびは、当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。また、ご滞在中のご感想につきましても、感謝申し上げます。

お食事につきましては、旬と地産地消をテーマに各担当シェフがその絶妙なセンスと経験により皆さまをお迎えしており、特にこれからの緑の季節には、旬彩色鮮やかな食材がテーブルの上を賑わすに違いありません。

人気の絶景露天風呂からは、日本百名山のひとつ【八ヶ岳連峰】を眼前に望むことが出来、車山の湧水の湯につかる事で、身もココロも解き放たれる瞬間が体感いただけることと思います。
ぜひ！次回は、そんな彩り豊かな季節にお出かけくださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
担当：伊藤

このたびは、当地ならびに当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。また、ご滞在中にお感じいただきました数々のご感想につきましても、ありがとうございました。今冬につきましては、こだわりのおなかいっぱいバイキング料理を、雪遊びの後のお楽しみのひとつとして、ご提供し続けております。
当ホテルは車山高原skyparkスキー場直営のホテルとして、開業以来多くの皆さまをお迎えし続けておりますが、実は、当地、当ホテルの魅力は、スキー場の宿だけにとどまらない、一年を通じて、絶景の宿でもある事が、本当の意味でのスカイパークという冠にふさわしい、その事を意味していると自負しております。
ぜひ！次回は、緑と星と空と遥かなる山々の眺望をお楽しみに、当地、当エリアへ、また違った彩りあふれる季節にお出かけいただければ幸いに存じます。
このたびのご投稿とともに、ご評価にも感謝申し上げ、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。このたびはありがとうございました。
担当：伊藤

このたびは、当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、ご滞在のお部屋の一室がタバコの匂いでご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございませんでした。今回ご利用のご宿泊プランが【お部屋タイプお任せの訳ありプラン】となっておりましたが、事前にご連絡いただく事で、洋室訳ありであっても消臭対応にてお迎えしておりますので、ぜひ！次回はそのようにお申し付けいただければ幸いに存じます。
また、幾度となくご利用いただいております理由が、各客室に飾らせていただいております絵とともに、お部屋にいながらにして、ご堪能いただける大自然の景色だとお伺いし、この景色が大好きなスタッフの１人としても、大変うれしくまた、光栄に存じます。
今は、諏訪ＩＣや佐久ＩＣ周辺の紅葉が見ごろを迎え、ここ車山高原を拠点にそんな信州の紅葉前線をめぐる旅が人気でもございます。
ぜひ！次回もご家族皆さまとの信州のご旅行先に、当地、ならびに当車山高原スカイパークホテルをご利用いただければ幸いに存じます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。このたびはありがとうございました。
担当：伊藤

このたびは、当地ならびに当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
また、ご利用いただいたご朝食につきまして、ご満足いただけたとのお言葉にも、感謝申し上げます。
当ホテルのご朝食にも、実は担当調理長がおり、その経験と共に、旬（季節感）と信州の地産地消の食材を組み入れた、朝一番の健康朝食をお届けしており『いつもより食べ過ぎてしまいました』とのお言葉を数多く頂戴しておりました。
また、各お部屋をはじめ、絶景露天風呂やナチュラルガーデンなどからの、信州の名峰たちの雄大な景色は、時として、癒しの空間と時間を皆さまにご提供する場として、こちらもご好評いただいております。
ご指摘の、スマホ充電用のコンセントにつきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。すぐに対応できる事から順に皆さまからのお声をカタチにして参りたいと思いますので、ぜひ！今後ともご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
このたびのご利用とともにご感想ご投稿にも感謝申し上げ、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。
担当：伊藤

このたびは、当地ならびに、当車山高原スカイパークホテルへお越しいただきまことにありがとうございました。

ご滞在中は生憎のお天気だったようで、当ホテル自慢の＜天空の絶景＞もお楽しみいただけず、私もとても残念に思います。
私どものホテルは、標高１５００メートル、車山高原の中でも一番景色の良い小高い丘の上にそびえるナチュラルホテルでございます。
３６０度、信州の名峰たちに囲まれるそのロケーションは、見た人だけが得をする魅力満載と言っても過言ではない、そんな思いを日々感じながら私も皆さまをお迎えしております。

また、ご滞在中のご朝食でのご感想、まことにありがとうございます。
当ホテルでは朝食専任のシェフがおり、皆さまの健康的な朝が迎えられるようメニューにつきましても日々考案し続けており、そんなシェフの思いも今回感じていただけました事にも感謝申し上げます。

ぜひ、この夏休み期間を含め、車山の早朝雲海リフト営業はおすすめアクティビティプログラムの１つでもありますので、再度チャレンジいただければ幸いでございます。
またのご利用を＜天空のホテル＞スタッフ一同お待ちしております。
このたびはありがとうございました。
副支配人：伊藤

このたびは、ニッコウキスゲ咲く車山高原ならびにスカイパークホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
ご利用いただきましたバイキングの品数につきましてのご指摘、私どものスタイルが単にお料理の数ばかりを追及する事ではなく、その信州の旬な食材をシェフの腕によりブラッシュアップする事を日々追求しており、時にその様なスタイルがバイキングからくるそのイメージにそぐわないとのご感想を頂戴する事がありますが、私どもといたしましてもバイキングレストランの調理長以下スタッフ全員が、すべてのお客様にご満足いただけるお料理の探求をと皆さまを、お迎えし続けております。

ここ車山高原の８月の平均気温が２０度台と言われております。
高原の涼風が肌に心地よい、車山高原へまたのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。
このたびのご利用と共にご投稿にも感謝申し上げます。
副支配人：伊藤

このたびは、お正月の雪遊びの旅行先に、当地、当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のコストパフォーマンスへのご評価に感謝いたしますと共にホテルご滞在中のご感想にも御礼申し上げます。
ただ、コメントとして頂戴致しましたホテルのおもてなしの部分、皆様への気持ちのこもったご対応につきましては、小職と致しましても重く受け止めており、早速、総支配人をはじめ担当責任者へも情報の共有をさせていただき、今後のホテル運営の改善を進めて参りたいと思います。
今回の事は、ホテルに関わるスタッフ１人１人のお客様へのおもてなしの心の欠如の表れであり、そこに関わるスタッフ全員の気持ちの改善が急務であると考えます。
もっと期待以上のサービスを、あたりまえのサービスを皆さまに提供し続けられる様、今回いただきましたご意見ご感想を真摯に自分事としてスタッフ全員が受け止め、皆さまに愛されるエリアＮＯ１のホテルを目指し、今後もお迎えして参りたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。このたびはありがとうございました。
チーフマネージャー：伊藤

このたびは、当車山高原スカイパークホテルならびに車山高原スキー場をご利用いただきましてまことにありがとうございました。

当ホテルでは、ご宿泊日の朝８時以降には、ホテルフロントにてお手続きをしていただきました後、プランに含まれたリフト引換券をはじめ、レンタル用品等各種割引券の発券や更衣室、送迎バスのご案内等をさせていただいており、思う存分【ご滞在中の雪遊び】を、しっかりサポートさせていただいております。

また、シーズン当初より、ゲレンデコンデションの充実ぶりには定評のある車山高原でもございますので、ビギナーやファミリーから上級者までが安心して今シーズンを迎えており、昨夜から降り続いた新雪により、ますますゲレンデの魅力がブラッシュアップし続けております。

そんなゲレンデを満喫いただき、その上、当ホテル自慢のこだわりバイキングをご堪能いただけたとのコメントにも感謝申し上げますとともに、今回いただきました２点の改善点につきましても、関係部署と協議し、今後もお客様目線のおもてなしを忘れず、日々皆様をお迎えして参りたいと思います。

このたびのご利用ならびにお客様の声へのご投稿に御礼申し上げます。ぜひ！次回は車山高原の違った
魅力を五感で感じる旅にご家族でお出かけいただければ幸いに存じます。ありがとうございました。
チーフマネージャー：伊藤

このたびは、当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

霧ヶ峰高原は、日本百名山で選ばれた山岳の中でも比較的、誰でもが気軽にチャレンジ出来るハイキングコースが整備されており、当ホテルからも、八島湿原までのハイキングバスの運行など、本格的な登山には縁遠い皆様にも、その魅力を身近に感じていただけるサポート体制が整っており、皆様方からご好評をいただいております。

しかしながら、今回の【残念だった出来事】当レストランスタッフの対応、おもてなしにつきまして不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げますと共に、今後、従業員教育をはじめスタッフ１人１人のおもてなしの心が養ってゆける体制つくりを強化し、今回、いただきました「総合的には満足できました」の言葉に甘んじる事なく、皆様に愛されるホテルであり続けられるよう、努めて参ります。

このたびはありがとうございました。
今後ともどうぞご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
チーフマネージャー：伊藤

このたびは、当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今年のように暖冬のシーズンでも、実は私どものホテルが標高１５００ｍ越えの高原にございますため、冬のシーズン中はいつ降雪があっても不思議ではなく、現在、道に雪がなくとも冬用のタイヤの装着または、タイヤチェーンなどの滑り止めをご持参
いただくようお願いをしております。
また、お車でお越しいただいてもホテル駐車場にお車を停めていただき、ホテル専用の車山高原スキー場行きのシャトルバスをご利用いただく事で、今回のようにご不便をかけずに安心して【雪あそび】をお楽しみいただける事と感じております。

お食事につきましても、今冬は【シェフこだわりのバイキング料理】と位置づけホテル自慢の味を皆様にご提供する事で、当ホテルで過ごす【冬旅】の
魅力を、館内外から望む信州の名峰たちとあいまって、くつろぎの時間と空間をブラッシュアップし続けるものだとも感じております。
そこには、きっと本当の意味での、私たちが追い求める【コストパフォーマンス】が存在するのだと言うその思いから、今後も魅力ある宿泊プランを販売し続けて参ります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。そして、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
チーフマネージャー：伊藤

このたびは、当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今年のシルバーウィーク期間中は、連日のように車山高原自慢の【ウルトラブルー】が大きな空に広がり、また今夏に大変ご好評いただきました【車山サンライズリフト早朝運行】も行われ、車山高原の大自然の魅力を十二分にご堪能いただけた方々で、ホテルそして高原一帯は賑わいを見せておりました。日の出、雲海、そして実は夜の星空も素晴らしくこの私でさえ、満天の星空につい足を止めてしまうほどでございます。また、当ホテルを拠点に、信州の名だたる名峰に登る方々もいらっしゃるほどアクセスの良さを感じ取って頂ける場所で当ホテルは皆様をお迎えしております。

今回いただきました身に余るご感想の数々、誠に光栄に思うと共に恐縮するばかりでございます。もうしばらくいたしますと、車山高原周辺も色とりどりの紅葉の季節に、そして、思う存分雪遊びが楽しめる冬シーズンへと季節も移ろい始めます。

ぜひ！雄大な大自然の懐。五感で感じるリゾートエリア！車山高原スカイパークホテルへまた、お出かけいただければ幸いでございます。このたびはありがとうございました。
チーフマネージャー：伊藤

このたびは、当車山高原スカイパークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。毎年、諏訪湖の花火大会開催日前後には全国各地から多くの観光客の皆様にご来館頂き感謝申し上げます。最近は、毎年お盆に開催されます【諏訪湖花火大会】に劣るとも勝る魅力を、今回の【新作花火大会】がかもし出し、去り行く夏の夜空を彩っているようにと感じております。

また、ホテルご滞在中はお天気にも恵まれ、お泊り頂きましたお部屋をはじめ、人気の露天風呂付大浴場から望む【八ヶ岳連峰】の絶景を満喫頂けたご様子に、私もとても嬉しく安堵の気持ちでいっぱいです。

ただ、お部屋の網戸の件では大変失礼をいたしました。折角標高１５００ｍの爽風をカラダいっぱいに感じて頂けるところを台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。各客室の備品ひとつひとつのチェックは、私共にとって日々のおもてなしとしても重要な事柄である事は言うまでもなく、反省をし、改善を進めて参ります。

次回はぜひ！紅葉秋色に染まる信州の山々を、そして、静寂に包まれた銀世界の車山高原へも、どうぞお出掛け頂ければ幸いに存じます。このたびは、朝焼け前の画像投稿共々、ありがとうございました。
チーフマネージャー：伊藤

この度は、当館スカイパークホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
私どもではお客さま方にご満足いただける様、より一層努力して参る所存でございます。機会がございましたらぜひ再度ご来館ください。心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、当館スカイパークホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
現在楽天トラベルからの宿泊プランは１泊朝食、リフト券付のプランのみとなっております。夕食が必要な場合は全て予約制となっており、事前にでも承っております。お手数をお掛けしておりますが、よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は、当館スカイパークホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
チェックインの際はいつも失礼をいたしております。フロントメンバーが入れ替わっていることもありますが、現在のシステムではリピーターのお客様を即座に判別することができません。この問題につきましては前向きには対処する様努力させていただきますが、場合によってはご迷惑をお掛けしてしまうことをご了承ください。
またお部屋には人感センサーがついており、一定時間室内の動きがない場合にはお部屋の電気が落ちてしまうことがあります。大変失礼をいたしました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は、当館スカイパークホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
貴重なご意見有難うございます。私どもはハード面、サービス面につきまして、より一層お客様方にご満足いただける様、日々努力して参る所存でございます。今後ともよろしくお願いいたします。
有難うございました。

この度は、当館スカイパークホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
私どもでのホテルライフをご満喫いただけた様で、大変嬉しく存じます。車山高原は四季それぞれに魅力に溢れたエリアでございますので、機会がございましたらぜひ再度ご来館ください。心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、当館スカイパークホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
重ねてのご利用、有難うございます。私どもではハード面、サービス面につきましてより一層お客さま方にご満足いただける様、日々努力して参る所存でございます。今後ともよろしくお願いいたします。
有難うございました。