私達家族だけなのに食事もお風呂時間も聞いてくれ手の抜かない対応に大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

代金の割には普通かな。ホテルも修理した方がいい箇所がけっこうあります。お風呂のロッカーとか、部屋の灯りが点かないものがありました。フロントは差別じゃないけど話の通じる人の方が？食事の質、種類とか、旅の拠点に過ぎないと考えるならいいだろうが。ホテルでもゆっくりとくつろぎたいと考えるなら、不満が出ると思います。コストを上げても改善されるなら立地もイイし利用客も増えると思うが！蓼科自体が昔に比べ活気がなく衰退してるので仕方ないか？町ぐるみで地域の復活をのぞみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

コロナ禍になってから2年ぶりの大人2人、子ども2人の家族旅行でした。

ホテル滞在をメインに考えた中で、子どもが好きな星が綺麗に見える立地で、露天風呂からの景色も綺麗な、大人も子どもも喜べるホテルを探してこちらのホテルに滞在しました。

プールもあって、チェックイン後と食後に子どもたちは大喜びで遊びました。
食事は朝夕ビュッフェで、他の方のレビューでもあったように、少し冷めているものもありましたが、家族4人それぞれ好きなものをお腹いっぱい美味しく食べられて私たちには大満足でした。
特にお味噌汁が美味しくて親子で何回もおかわりしました。

夜は星が綺麗に見える場所を受付の方に聞いたらとても丁寧に教えていただき、近くの展望台までドライブしました。
着いたら野生のシカがたくさんいて驚きましたが、それもいい思い出です。
星は満月で空が明るかったので思ったほどは見れませんでしたが、地元よりはとても綺麗に見られて子どもも喜んで見てました。

お風呂は内湯が少し熱かったですが、露天風呂では景色も綺麗でとても癒され気持ちよかったです。

車山高原という地がとても気に入り、他の季節にもぜひまた遊びに行きたいなと思いました。
その際にはまたこちらのホテルを利用させていただきたいです。
久しぶりの家族旅行、大満足でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

朝夕バイキングで、あまり、品数がなく、悩んでしまいました。もっとバリエーションが欲しかったです。後、犬との宿泊側は真っ黒で懐中電灯がないと散歩できなくて車まで、千鳥足で取りに行きました。懐中電灯を部屋においてくれたら助かります、また、素泊まりもプランに入れて欲しいです、夕飯のみ、とか朝食のみ、でもよいので、導入してほしいです、二回宿泊しましたが、一回目は眠くて朝は行きませんでした。あとは寛ぎできました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

紅葉の時期だったので景色はとても良かったです。朝の散策お散歩も気持ちよくできました。写真を見てお食事もかなり期待していましたが…写真のような豪華さもなく、どれも冷たかったり、品数も普通のお食事でした。朝食の際、席に案内してもらったとき満席で戻らされて名前を控えたとき、後から来た人を先に記入して、こちらをあとにしたのが気になりました（スタッフ2人で別々に対応していたのが良くなかったと思います）

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

車山高原のリフトから見たホテルは、海外リゾート地の上品なキャッスルホテルのよう。
思わず期待したドアマンやウェルカムコーヒーは無く(素敵なメインロビーが正面にあるのに)、フロント対応が意外にあっさり。
バイキングスタイルの食事は、品数やクォリティ・サーブサービス等ハイレベルとはいかないが一生懸命さは伝わった。
館内が左右に長く複雑に配置されているので、各所にもっと目立つ案内が絶対必須です。
滞在型のプールやチャペルもあるので、テーマや主張をもっと色濃くし、せっかくの“瀟洒なホテル”を是非、活かしてほしい。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

とても良いホテルでしたが、大浴場が温泉だったらもっと良かったです。
部屋から見えた車山の朝焼けが素晴らしかったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

10/30日に宿泊しました。
食事が全部普通だった。冷凍ものを温めただけのようなメニューもあった。テーブルクロスの汚れも目立つ。
ホテル内の移動がいまいち。

景色はよかった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

前日の予約で大変安かったのであまり期待してませんでしたが、着いてまずホテルの外観とロビーの雰囲気にビックリ。部屋に入り広さにビックリでした。ただ部屋風呂の蛇口は古さを感じましたが全体的に良くゆっくりできました。本当にありがとうございました。 贅沢言わせて頂けるならバイキングではなく決まった食事でゆっくり食べるプランもあればと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

蓼科山、車山登山で宿泊しました。部屋からは冠雪した八ヶ岳連峰がきれいでした。ツインルームは広く清潔でした。ただ翌朝カーテンを全開して景色を堪能していたら、突然窓の外を犬の散歩する人が現れビックリ(1階の部屋)。慌ててカーテンを閉めました。ペット連れの客には散歩コースを徹底して欲しいですね。
お風呂はまあまあ。露天風呂はボイラーの調子が悪いとかで湯温低く温まれない。翌朝は使用禁止の張り紙。残念。食事は夕食、朝食ともバイキング。品数少な目、ライブキッチンかなと思ったが、勘違いか?
どれも少し冷め加減で味は今ひとつ。料金からしてこんなものかと納得。
感染対策は概ね良好。ただ夕食、朝食ともマスクを部屋に忘れたのか、していない人がいても注意するスタッフはいない。アジア系の男性スタッフは片付けに熱心。まだグラスに冷酒が残っているのに、さっさとかだづけられてしまった。残念。

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家族

宿泊年月

2021年10月

白樺湖・車山高原周辺では最高の宿泊施設です。コストパフォーマンスも良いです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

トレッキングの基地として10月24日から2泊利用しました。コロナ前のスキーシーズン中は高くて泊まれない印象でしたが今回はかなりお得に泊まることができました。館内はとても綺麗に保たれ快適でした。ロビーや部屋から見える八ヶ岳や玄関前から見えた雲海も素敵でした。外国人スタッフの質の高さは特筆ものです。特に食事会場では外国人スタッフのホスピタリティの高さを感じました。おそらく日本人スタッフと研修の優秀さによるものでしょう。また機会があればお邪魔したいと思います。

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家族

宿泊年月

2021年10月

天気予報を信じて天体望遠鏡を持参して１泊お世話になりました。生憎、雲やガスの流れが速くて星空観察はイマイチでしたが、翌日、ホテルから車で数分のところにある車山高原リフトの早朝運行を利用して、山頂にて素敵なご来光+富士山を拝むことが出来、貴ホテルを利用して大変良かったと満足しております。
素泊まりでしたので特にこれといったサービスは受けておりませんが、総じてもう一度泊まってみたいと思う素敵な宿でした。皆さんに是非気を付けていただきたいのは、大浴場に併設の露天風呂は警告板に記された通り、夜は室内外の気温差が大きくて危険です。私は扉を開けて１歩踏み出しただけで心臓があおってきて、慌てて引き返して湯船に浸かり暫くして心拍が平常に戻りました。いや、ほんとに怖い思いをしました。なお、翌朝、日が昇ってから露天風呂を利用した際は特に心臓がびっくりすることはありませんでした。あと１点、気になったのは、ロビーから階下に向かう階段の中段の踊り場に（踊り場＝フラットとの先入観で）段差があるのに気が付かず、危うく転倒しかけました。ちょっと構造的にどうかと思います。改善をご検討いただけたらと思いました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

当日は生憎の雨でした。食事は和洋中折衷料理で大変美味しくいただきました。部屋は車山側を選択しました。翌日は晴れで車山が部屋から眺められまいた。お風呂からの山の景色が最高でした。また行きたいお思いました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年10月

60代夫婦で10月8日から2泊利用させていただきました。（八ヶ岳側・スタンダード洋室・シニア割・朝夕2食付き）
とても楽しい旅ができました。松本空港からレンタカー移動し、場所は少しわかりにくかったですが、ナビに従い到着できました。車山のリフト乗り場にも近く、ハイキングには最適です。ホテルの周りはお花がいっぱいで、お庭の散歩も楽しめます。室内も十分広く、窓からは雄大な八ヶ岳連峰が見えました。大浴場の露天風呂も八ヶ岳をながめて入浴でき、これが一番楽しめました。料金もリーズナブルで、スタッフさんも丁寧でした。
信州旅行の際には、また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。（写真の風景は、早朝、向かい側の山からホテル全景を撮ったものです。）

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家族

宿泊年月

2021年10月

露天風呂が高温で誰も入れない熱さで残念。次の日はぬるすぎてこれまた残念。
フロントやお食事の案内の方が外国の方でしたが一生懸命働いている姿は違和感がなく感心しました。
二連泊しましたが夕食のメニューが二日ともほぼ同じでした。
レストランの席が、コロナ対策の間隔を取ってないのが意外。
部屋の暖房が温風ではなく、自然にじんわりとした暖かでした。
ヴィーナスラインの真ん中なので、一泊ならまた利用しても良いと思います。
館内から富士山は見えません。

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一人

宿泊年月

2021年10月

シニア割のお得なプランで、それなりに満足していました。スキーで今までにも数回利用したことのあるホテルです。

ところが、今回は宣言明けの長県民割があるせいか、ご年配の方が観光バスでも多く来ていました。普通に過ごしてくれたら良いのですが、風呂でも廊下でも大声で談笑して、コロナを忘れたかのようで、とても不愉快でした！

食事も開始時間前から5(人くらいの行列ができ、食事時間も夕食70分、朝食45分？ときめられ、落ち着かない食事でした！
救いは、スタッフの対応が良かったことです。

部屋の布団カバーもソファーも破れていて、がっかりでした。

今まで印象が良かっただけに、今回の旅行は本当に失望しました！
プランの検討をお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

口コミにホテルまでの道がわかりにくいとあり、気をつけていましたが当日あいにくの霧のお天気で、看板見逃して迷いました。
お客様数が少ないせいか従業員の数も少ないとチェックインや食事会場で感じられました。まだ、コロナの影響も続いて大変なんだと思われます。
お部屋はペットと泊まるには充分な広さで掃除も行き届いて綺麗でした。ペット連れの出入り口は秘密の通路みたいでしたが、階段の段がうちの子には登り辛いようでした。
食事は表記の誤りがあったり、席の案内などが看板のみだったり日本語カタコトの方だったりと、少し寂しい気持ちになりました(一人旅だから余計に笑)
食事はローストビーフ3回おかわり、それとお水がとても美味しかったです。
主人も一緒に来れたら、もっと違った感想になったのかなーと思うのと、天気に恵まれてたらまた変わるのかなと、思います。
是非、晴天時の露天風呂リベンジしたいので、主人と一緒に伺えたらと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

昨年に続き、2度目の宿泊です。
部屋から八ヶ岳の美しい姿が見られること、コロナ感染防止策が的確になされていること、食事が美味しいこと、直ぐ近くにある車山高原、霧ヶ峰高原のハイキングが楽しめることが魅力のホテルでした。

今回は殊更、和洋折衷料理を担当してくださった男性の応接に感じ入りました。心込めた料理の美味しさが、彼によって一層増した感じがしました。感謝です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ナビがないと分かりにくい立地ではあったが、露天風呂や部屋からの眺めはよかった。

食事も種類は少なく感じたが味に好みはあれど、どれも美味しかった。

ただアメニティに関して言えば、売店で販売しているものをパウダーコーナーで試せるようにしてほしかった。

肌に合うなら購入したかったが、敏感肌なので結局買うのを止めた。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月