食事2
かずかず3073さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- かずかず3073さん [50代/男性] 2023年09月20日 10:22:24
-
フロント対応、レストランスタッフの動き悪すぎる。大浴場は芋洗い状態でコロナウィルス感染対策が感じられない。もちろんバイキング会場も然り。バイキングも高原ならではの大した食材ではなかった。夏場の車山高原側のお部屋は西日きつくてエアコンが全く効かない。ウインターシーズンに限っての利用の宿ですかね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 19:46:37
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
またのご来訪スタッフ一同お待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【車山側】和洋室 40平米／最大5名／禁煙】
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月09日 11:21:14
-
バイキングの中に、一品でも出来たてのメニューがあって欲しいです。
私たちは、初めてだったので分かりませんが、何度か利用している方が、年々質が低下していると言われていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 17:16:29
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
レストランサービスにご満足いただけなかったこと心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
お客様の再訪心待ちにしております。
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 40平米／最大5名／禁煙】
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 09:17:57
-
畳などの設備の古さが気になる。
コロナがまた増えてる中で客を詰め込みすぎで不安。
料理は美味しかった。
フロントで従業員を大きな声で叱責していたのが不快。
立地は景色も良く、涼しく快適だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 16:04:46
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご指摘いただいたスタッフの態度において不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の件をスタッフ全員で共有し、接客スキル向上に努めて参ります。
再訪して頂ける事をを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 18:11:57
-
お盆休みを避け、８月後半に２泊３日で利用しました。
一言で言えば「人員不足とリスクマネジメントの無さ」が目立つホテルです。
・露天風呂の湯量は足首まで（内湯は問題なし）。フロントに指摘すれば「配管の老朽化と不具合によって湯量が減る傾向にあり、スタッフが随時チェックして湯を足している」とのこと。ならばチェックインの際にその状況を伝えておけば納得はできないものの、理解はできます。
・部屋にあるパネルヒーターに結露が発生して滴り、下の絨毯ばかりか近くのベッドのカバーまでも濡らすレベル。
連絡したところ「ヒーター内の水の循環を止め忘れたために結露が生じた。直ぐに循環を止めます。」と対処してもらい問題は解決しましたが、室内清掃時に気づかなかったものでしょうか?
清掃状況や、夕食時の対応、駐車場の満車・空車表示の適当さなどあげればキリはありません。
しかしながら、スタッフの態度、対応が悪いと感じることはなく言えば取れる限りの対応はしてくれます。
値段を考えて、過度の期待をしないで宿泊するのであれば問題ないので、総合評価は３としました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 15:07:50
-
車山高原で、鳥のさえずりや朝もやに囲まれながらゆったりと宿泊できました。
ただ、食事がバイキングで、夏休み期だったので、大混雑。
お客さんを見ていて、ひとつ気づきました、
バイキング開始時間きっかりに会場に行くと大行列なのですが、わざと15分程度遅れて行くと比較的スムーズに席に就けているようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月11日 16:31:35
-
宿泊したのは和洋室で良い部屋でした。
バイキングでしたが、料理が散らかっていたり、案内されたテーブルの椅子にゴミが残っていたり
人手不足のため、細部に手が回っていない状態でした。
場所、景観が素晴らしい綺麗なホテルであるのに、それが活かされていないことが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
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dai-oさんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- dai-oさん [40代/男性] 2023年08月08日 09:15:41
-
＜満足した点＞
・眺望はとても良い。
・部屋はきれいに維持されており居心地がよかった。
・大浴場も快適。
＜不満足な点＞
・多国籍の方が働かれているようで、一部の方は日本としてのホスピタリティの教育が足りていないのかな？と感じる言動があった（フロントで食事券を投げて渡す等）。
・食事は、味は悪くなかったが、信州らしさを感じる料理はほぼなし。料理も多国籍風でした（朝食に出たインドカレーは美味でした）。
総じて、評価は「３」とします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 16:14:43
-
立地や部屋は良かった 食事は自体はまあまあ、しかし夕食は一度に人数入れすぎて 並んでいる時 オバサン軍団に おぼんで背中は押されるは 混み合って最悪でした。でも露天風呂 ロビーからの眺めは最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
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あわちゃんさんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- あわちゃんさん [60代/男性] 2022年11月01日 13:00:50
-
男風呂の内風呂が熱くて、1秒も全身浸かってられないぐらいでした。フロントに苦情を言われた方があり、就寝前にもう一度入ったときは、適温まで下げられていましたが、温度管理が十分できていない感がありました。食事は、ビュッフェスタイルでしたが、メニューの種類はまずまずながら、刺身とか寿司といったものはなく、もう少し内容が充実してたら良かったと思います。
サービス面では、折角の立地なので、星空観察スポット(周りの光から遮られた場所)があれば良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2022年11月24日 07:43:03
-
ご宿泊いただきありがとうございました、当ホテルの大浴場は伏流水を使用しております、肌にやさしい軟水です。温度管理につきまして、ご利用にご不便をかけ申し訳ありませんでした。よりよいサービスをご提供できるよう精進して参ります。
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月05日 21:40:52
-
10月初旬に一泊しました。
昨年も秋に利用させていただき、部屋から見える絶景に大満足し美味しい食事やサービスに感激しての再びの宿泊でした。
が、、、1年で何があったの、、？と言うくらいサービスの低下を感じました。
残念でなりません。
しかし絶景は裏切りません。
次回訪れるときは、少しでも改善されていたら嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2022年10月07日 18:42:30
-
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
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dog1997さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- dog1997さん [60代/女性] 2022年09月20日 14:28:44
-
お部屋からお風呂まで離れていたので移動が少し大変でした。食事はビュフェでしたが品数が少なく冷めてしまって居たのが残念。車山高原目当てでの宿泊でしたのでここが一番近く利用しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2022年10月03日 12:19:26
-
ご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルは国定公園内に建てており景観の他に高さも含めて環境に優しい建物となっております、ご不便をかけて申し訳ありません。
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下野の輔さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 下野の輔さん [60代/男性] 2022年07月17日 15:55:27
-
ロケーションは申し分ない。設備、食事内容からは「高級宿」としてカテゴライズされている事が
腑に落ちない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2022年10月05日 08:03:26
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ご宿泊いただきありがとうございました、当ホテルは国定公園内に建てており景観の他に高さも含めて環境に優しい建物となっております、よりよいサービスをご提供できるよう精進して参ります。
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月24日 12:49:37
-
食事場所がファミレスのようだった。プールがあったが泊まり客もお金をとられた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2022年03月26日 12:32:30
-
このたびは、当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
ただ、お気に召して頂けなかったようで、とても残念に思いました。
多くの皆さまにご満足いただけるホテルであり続けられる様、今後もスタッフ一同、笑顔で皆さまをお迎えして参ります。
このたびのご利用と共にご感想にも感謝申し上げます。ありがとうございました。
スタッフ一同
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kenken804さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- kenken804さん [50代/男性] 2022年03月04日 14:15:46
-
2月20日、初めて利用させていただきました。
フロントの方(他国の方)ですがもう少し教育必要ですね。挨拶、愛嬌、初めての人への心配り的な言葉の教育必要です。それだけでその後の印象変わります。
スキー及び荷物置き場？監視カメラによる盗難抑止なのでしょうか？誰でも入室できますのでスキーの板には個人的に盗難防止のチェーン掛けました。
部屋はツインで車山ビュー。十分広くいい部屋でした。
お風呂に関しては初日の露天風呂の温度が低く凍えながらお湯の出ている近くに留まざるを得ませんでした。温度管理の徹底をお願いします。せっかくの景色が台無しになります。基本的なことでしたので怒る気にもなれませんでした。
食事ですがバイキングです。並びますよね。ちょっとした工夫で回避できますので考えてみてください。料理レベルは並(中華中心)。よってローストビーフに集中します。
若い方々、ファミリー向けのホテルです。リフト券付きでしたのでコスパ優先でしたので贅沢は申しませんが、出来ればもう少し従業員の挨拶や対応を磨くとリピーターが増えるのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2022年03月05日 13:16:34
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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greamさんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- greamさん [50代/女性] 2021年11月14日 00:39:24
-
朝夕バイキングで、あまり、品数がなく、悩んでしまいました。もっとバリエーションが欲しかったです。後、犬との宿泊側は真っ黒で懐中電灯がないと散歩できなくて車まで、千鳥足で取りに行きました。懐中電灯を部屋においてくれたら助かります、また、素泊まりもプランに入れて欲しいです、夕飯のみ、とか朝食のみ、でもよいので、導入してほしいです、二回宿泊しましたが、一回目は眠くて朝は行きませんでした。あとは寛ぎできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2021年11月15日 12:55:42
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お料理に関しましてのご感想、次回は挽回できますよう、改善して参ります。
また、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
ご宿泊プランにつきましては、出来る限りカスタマイズもさせて頂いておりますので、その場合はお電話にてお尋ねくださいませ。
今回いただきましたご意見を元に、サービスの改善により一層精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
スタッフ一同
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月13日 22:54:25
-
紅葉の時期だったので景色はとても良かったです。朝の散策お散歩も気持ちよくできました。写真を見てお食事もかなり期待していましたが…写真のような豪華さもなく、どれも冷たかったり、品数も普通のお食事でした。朝食の際、席に案内してもらったとき満席で戻らされて名前を控えたとき、後から来た人を先に記入して、こちらをあとにしたのが気になりました（スタッフ2人で別々に対応していたのが良くなかったと思います）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2021年11月15日 13:01:57
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のご意見ご感想にお応えできるよう、今後の課題とさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
スタッフ一同
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ローズブランシュさんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- ローズブランシュさん [60代/女性] 2021年11月13日 21:48:10
-
車山高原のリフトから見たホテルは、海外リゾート地の上品なキャッスルホテルのよう。
思わず期待したドアマンやウェルカムコーヒーは無く(素敵なメインロビーが正面にあるのに)、フロント対応が意外にあっさり。
バイキングスタイルの食事は、品数やクォリティ・サーブサービス等ハイレベルとはいかないが一生懸命さは伝わった。
館内が左右に長く複雑に配置されているので、各所にもっと目立つ案内が絶対必須です。
滞在型のプールやチャペルもあるので、テーマや主張をもっと色濃くし、せっかくの“瀟洒なホテル”を是非、活かしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2021年11月15日 13:00:11
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、お部屋までのご案内表示についてのご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご期待に沿える、高原の休日をご提供できるよう、ホテル運営を前に進めて参ります。
皆様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
スタッフ一同
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食事2
投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月07日 16:56:45
-
10/30日に宿泊しました。
食事が全部普通だった。冷凍ものを温めただけのようなメニューもあった。テーブルクロスの汚れも目立つ。
ホテル内の移動がいまいち。
景色はよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2021年11月08日 11:09:18
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
旅の目的のひとつがお食事であり、その事が今回のご旅行でご満足いただけず、とても残念に感じた次第です。また、レストランのテーブルクロスにつきましては、早速担当責任者とも情報の共有と共に、改善をさせていただきました。
この地は八ヶ岳中信高原国定公園内にあり、その関係で高さ制限等の規制により、横に長いホテルとなっており、その事が今回のご旅行中のホテル内の移動の件でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、合わせてフロントでのチェックインの際のご案内についても、分かりやすいご案内を今後も心がけて参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
スタッフ一同
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月01日 16:07:49
-
当日は14;30頃到着しましたが、お部屋の準備が出来ているとの事で、お部屋に通して頂けたのは大変有難かったです。お部屋は車山高原側で、窓からの景観はイマイチでした。八ヶ岳連峰側の方が景観がよさそうですね。お部屋の冷蔵庫は霜がびっちり付いており、ほとんど冷えなかった…。
大浴場は露天風呂から八ヶ岳連峰が正面に見えて最高の景観でした。二泊しましたが夕食・朝食共に内容がほとんど一緒で、大変がっかりしました。他のホテルのバイキングと比べて、品数もかなり少ないと感じました。
レストランでのテーブルは間隔を全く空けてないのにはビックリしました。パーテーションもほとんどありません。座席もスタッフが調整して案内する事もなく「お好きな場所にどうぞ。」って言われる始末。アルコール消毒や手袋やマスクは当然ですが、座席の間隔を空けパーテーションを設置しなければ何の意味もないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2021年09月03日 08:54:19
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。ありがとうございました。
担当：伊藤
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食事2
投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
飲み放題バイキングですが、時間が1時間15分なので、少し慌ただしく落ち着きません。
また、ツアー団体様も多く食事会場は混雑極まりないです。
落ち着いて食事したい人にはおすすめしません。
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この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。サービスにご満足頂けませんで申し訳ございません。
また団体様もいらっしゃったとのことでお食事をお楽しみ頂けなかった事もお詫び申し上げます。
スタッフ一同お客様のまたのご来訪心よりお待ちしております