バイキングの中に、一品でも出来たてのメニューがあって欲しいです。
私たちは、初めてだったので分かりませんが、何度か利用している方が、年々質が低下していると言われていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

畳などの設備の古さが気になる。
コロナがまた増えてる中で客を詰め込みすぎで不安。
料理は美味しかった。
フロントで従業員を大きな声で叱責していたのが不快。
立地は景色も良く、涼しく快適だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事場所がファミレスのようだった。プールがあったが泊まり客もお金をとられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

2月20日、初めて利用させていただきました。
フロントの方(他国の方)ですがもう少し教育必要ですね。挨拶、愛嬌、初めての人への心配り的な言葉の教育必要です。それだけでその後の印象変わります。
スキー及び荷物置き場？監視カメラによる盗難抑止なのでしょうか？誰でも入室できますのでスキーの板には個人的に盗難防止のチェーン掛けました。
部屋はツインで車山ビュー。十分広くいい部屋でした。
お風呂に関しては初日の露天風呂の温度が低く凍えながらお湯の出ている近くに留まざるを得ませんでした。温度管理の徹底をお願いします。せっかくの景色が台無しになります。基本的なことでしたので怒る気にもなれませんでした。
食事ですがバイキングです。並びますよね。ちょっとした工夫で回避できますので考えてみてください。料理レベルは並(中華中心)。よってローストビーフに集中します。
若い方々、ファミリー向けのホテルです。リフト券付きでしたのでコスパ優先でしたので贅沢は申しませんが、出来ればもう少し従業員の挨拶や対応を磨くとリピーターが増えるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

連泊だとタオル交換がない事が多かったんですが2日目新しいタオルとアメニティがおいてあり、心づかいがとても嬉しかったです。
ご飯も朝も夜も美味しくたべれました。

食事したあと、お風呂のあと。お部屋から、どこからでも喫煙所が近い。今時珍しい宿泊費施設だと思う。愛煙家には嬉しいと思います

残念なところはコロナ対策ができていないこと。お客様を感染させない。従業員や従業員の家族を守りながら、それでも継続させる為に、コロナに負けない努力！！というものが全く感じられなかった。
団体客が食堂に入り、ドアの外まで溢れる位のバイキングの行列。バイキングの食事を取りながらお喋りするお客様。団体客のテーブルのみパンティーションを外し、大きな声でお喋りしながらご飯を食べる。ひとテーブルの人数が増えれば、声が聞こえなくなるので、大きな声になったり、みんなで旅行に来ているのだから、喋りながらご飯を食べたいのもふつうのこと。団体客を入れるなら団体客は部屋食のみの弁当にしてもらうとか。一般のお客様とは部屋を分けるとか時間をずらす。などやり方があったはず
お風呂も同様。ご飯の時間が一緒ならお風呂も自然と一緒になる。お風呂でもキャピキャピ騒ぐ女子たち。ご飯の時間をづらしてほしいと言っても、きまってしまっているので無理とのこと。
エレベーターも無言だとしても密！
ほかのホテルでは、壁側を向いてくださいと書いてあったがこちらのホテルはない。
ゲレンデまでの送迎バスもびっちり。ぎゅうぎゅうです。それを何往復もしていました。降りる度に消毒を…。そんな様子は見られませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

全体的な満足度は、普通です。取り立てて満足度の高いのは、霧ケ峰高原・車山高原の立地です。やや不満だったのは、風呂に関してです、内風呂の温度が高すぎた点と、内・外共に6～7人程度で、余りノンビリと入れなかった点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

家族でスキー旅行で、宿泊しました。部屋はシンプルで落ち着いていて良かったですが、フロントから離れていて、エレベータで上がったり下がったりで少し不便を感じました。またお風呂場も離れていたこと、露天風呂も故障中で入れなかったので残念でした。ですが、スタッフの方達は、みなさん感じもよく、またスキーの割引券などもいただけたので、とてもお得に楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

スノーボードと露天風呂に入ることが目的で予約をしました。雪不足だった為、ホテルより２時間くらい車を走らせたゲレンデで初日滑り、夕方チェックインしましたが、全然こちらの予約したプランを把握していない感じでした。ホテルは綺麗で、移動は少し大変ですが、清掃も行き届いていて良かったですが、なんと露天風呂が故障で入れず。あえて露天風呂があるこちらを選んだのに、残念でしかない。分かっていたなら、先に教えてもらいたかったのに、チェックインの時に何も言われず、お風呂場入口の貼り紙で知ったのでとてもショックでした。露天風呂からの景色が見たいからと、ゲレンデから早く切り上げなくて良かったと思いました。次の日、日帰り温泉施設の小斉の湯に行ってから帰路に着きました。ホテルは残念でしたが、リベンジしたいと思いますので、次回は食事付で予約したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

男風呂の内風呂が熱くて、1秒も全身浸かってられないぐらいでした。フロントに苦情を言われた方があり、就寝前にもう一度入ったときは、適温まで下げられていましたが、温度管理が十分できていない感がありました。食事は、ビュッフェスタイルでしたが、メニューの種類はまずまずながら、刺身とか寿司といったものはなく、もう少し内容が充実してたら良かったと思います。
サービス面では、折角の立地なので、星空観察スポット(周りの光から遮られた場所)があれば良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

一泊した翌朝、ベッドメイク係が勝手に部屋のドアを開けたにもかかわらず、へらへらっと笑って閉めた。あまりの対応のとっさの出来事に唖然。その後の謝罪なし。

車椅子用駐車場に案内されたものの、助手席側に大きな水たまりができてあり、車椅子への移乗もできず、結局駐車場所を変更し、余計な手間がかかった。
なぜ車椅子用スペースなのか、単に受付に近いからだけではない意味があるスペースであることをスタッフには学んでほしい。

団体客と到着時間が重なり、車椅子で部屋に向かうことすら難しかった。スタッフはそれに気付いていながら、団体客の対応ばかり気にして、道をあけるなど一切こちらへの配慮がなかった。
レベルが低いな、と感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月