お部屋のお掃除が行き届いていない印象でした。とにかく、埃がすごい。
ポットのおいてある上のキャビネット、冷蔵庫の上と周り、埃がかなり積もってました。
見えないところは掃除してないのかと思いきや、ベッドのサイドテーブルの上にもうっすらと・・・。
お部屋にコーヒーメーカーがついてたのは嬉しかったけど、説明書もなく、使い方がわからない・・・
（明るくなってから見たらコーヒーのカプセルの入っていた箱の中も埃で真っ白でした）
アンケートおいてあったけど、ボールペンとか書くものが見当たらない。
大浴場の洗面台、どうやっても熱湯しか出ず・・・。
お食事は大変おいしかったし、廊下の写真ギャラリーも素敵だったのですが、気分あげるのと同時に下げるような、ちょいちょい残念なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

一泊した翌朝、ベッドメイク係が勝手に部屋のドアを開けたにもかかわらず、へらへらっと笑って閉めた。あまりの対応のとっさの出来事に唖然。その後の謝罪なし。

車椅子用駐車場に案内されたものの、助手席側に大きな水たまりができてあり、車椅子への移乗もできず、結局駐車場所を変更し、余計な手間がかかった。
なぜ車椅子用スペースなのか、単に受付に近いからだけではない意味があるスペースであることをスタッフには学んでほしい。

団体客と到着時間が重なり、車椅子で部屋に向かうことすら難しかった。スタッフはそれに気付いていながら、団体客の対応ばかり気にして、道をあけるなど一切こちらへの配慮がなかった。
レベルが低いな、と感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

１０月９日に宿泊しました。車山はもうすっかり秋・・特にホテルの紅葉は見事でした。秋の車山も最高です。パークホテルは車山では食事もお風呂も一番かと思っています。今回でもう３度目の宿泊になります。しかし、今回は不満が残りました。まず、部屋に入るとすぐにたばこのにおいし、壁紙が２,３箇所破れており、押入れの扉は開いていて、布団がとび出ていました。廊下の壁にもキズがあり、前回までの印象と今回は違ったものになり、とても残念でした。洋室に宿泊すれば良かったと後悔しました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

4月17から２泊3日で利用しました。2日とも曇りでナイトツアーが中止になり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

・夕食、朝食は子供向けの料理もあり、子供は満足していた
・全般的にスタッフの対応は良い
・部屋のコーヒーがインスタントでないので美味しい
・部屋、露天風呂からの景色は満足
・土産屋もいろいろ揃っている
・ホテルまでのルートは曲がり角が多いので看板をよく見る必要がある
・スタッフが少ないのか、玄関におらず、フロントでの問い合わせも不満足
・子供用の浴衣はない
・部屋でwifiはつながるが速度は遅い
・ベッドのマットは固め
・夕食のビュッフェは水以外は有料

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年09月

フロント不親切。夕食皿さげない、飲み放題があればな

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

全体的な満足度は、普通です。取り立てて満足度の高いのは、霧ケ峰高原・車山高原の立地です。やや不満だったのは、風呂に関してです、内風呂の温度が高すぎた点と、内・外共に6～7人程度で、余りノンビリと入れなかった点です。

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家族

宿泊年月

2019年08月

夕食も追加で申し込みましたが、バイキングだからと侮っていましたがwしっかりお値段分のクオリティでした。普段はバイキング嫌いの家族が、コレはいい！と絶賛していました。
お風呂も温泉ではないから、、と思っていましたが天然水ってだけでこんなに気持ちいいの？！と見識を改めました。
ただ、循環だから？なのか、朝日の中で見ると結構お湯が汚れていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

8月8日午後3時過ぎにチェックインしたのですが、到着した時に腑に落ちないことがありました。
私達は女性４人だったのですが、正面玄関の車寄せに車を停め、トランクから荷物を下ろし、私だけ駐車場に車を置きに行き、その間に友人達が荷物を持ってフロントまで行きチェックインしていました。さて、その時玄関の脇には男性のホテルスタッフが立っていましたが車に寄ってくることもなく、ただただ立っているだけでした。車を置いて一人で戻ってきた私が玄関を入る時に「いらっしゃいませ」の声さえかけてくれませんでした。
友人達が入る時にはすごく小さな声で「いらっしゃいませ」と言ったそうですが、何のためにあの場所に立っていたのか不思議に思います。

また、翌日チェックアウトした時は車寄せが混雑していてあぶない思いをしました。混雑する時間帯は決まっていると思うので、そんな時にはスタッフの方が車の誘導をして下さるなどの配慮があっても良いのではないでしょうか。

宿泊年月

2009年08月

お部屋は快適でした。ナイトツアーも楽しめて良かったです。
でもチェックインの際にはナイトツアーに関しての言及がなかったのでこちらから聞かなければいけなかったので、不思議に思いました。

あと、大浴場に行った時に海外の方が浴衣のままで浴槽に足湯のように浸かりながらスマホを見ておられました。
おそらくツアーの参加者さんかと思いますが、そのあたりのマナーはお知らせしておいていただきたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年05月

星空ツアーに参加しました。ホテルのサービスで無料はいいてすね。専門家の方が同行頂き、説明が分かりやすく、とても楽しかったです。
残念だったのは、部屋の洗面にあるカップが、消毒済のビニールに口紅がついており、消毒しているとは思えません。是非、定期的に清掃作業の点検をお願いします。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年04月

夕食時のドリンクがバイキングなのに、水以外、有料？露天風呂が使用中止。チェックイン時、説明なし。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

スキー場に近く、送迎もあるのでとても便利です。
和洋室は部屋も広く、静かにのんびりくつろげるので、良く使っています。
レストランは景色が素晴らしいのですが、冬は朝日が眩しい!
最近は大浴場の露天風呂が調子悪いのか、利用できないことが続いて残念です。
快適な部屋風呂が付いているので、十分ではありますが早く治ると良いですね。

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家族

宿泊年月

2023年12月

(箇条書きで失礼します)
・コロナ禍より前とは体制が変わったようでした。全く違う宿だと思えば、現在のシステムは今どきよくあるタイプなので、良いのではないでしょうか。(連泊は室内清掃等を行わない、タオル等のみドア前に置いて交換など) ただ、諸々の連絡が滞りがちなことは残念でした。繁忙期で大変だったのかなとは思いますが。
・古い建物ですし、雪の多い土地なので、完全バリアフリーではありません。ごく一部ですが小さな段差はあります。
・展望は最高です。改装中で露天風呂が使えなかったことは残念ですが、次回の楽しみに取っておきます。
・脱衣に床暖房が入っていました。スキーで冷えきった体には最高です。
・年末年始に行ったので混んでいました。これにより夕食の時間を選ぶことができないので、小さなお子さんがいるのならオヤツの用意や時間を調整する方法などの準備が必要かと思います。
・スタッフさんに海外の方が多いですが、基本的な日本語は通じますし、接客も丁寧でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年12月

静かな環境で過ごせました。ホテル側では海外の方々が従業員なために全般に片言な日本語で話されています。凄くビックリするほど日本語が上手でした。
ロビーから部屋に行くまでエレベータの乗り継ぎで着くまで歩きました！しかし部屋は広く素敵で落ち着けました。
風呂には露天風呂。山々が見え、その中に富士山が見えたのは驚きです！　
夜には星は都会と変わらないですかね。満天な感じの季節ではなかったかも。
食事には驚き。本当に美味しかった。もっともっと食べていたいけど、お腹がいっぱい。
本当に感謝しています。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

今回利用させて頂きました１番の理由は立地でした。せっかくなので景色が良く移動（車）の動線も良くといった条件に当てはまり宿泊させて頂きました。予約のタイミングも良かったみたいで、すごくお得に泊まれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

会社の旅行として行きました
２部屋に分かれて宿泊しましたが夕食のバイキングの時間が別々だったため
同じ時間に食事したいことをフロントに連絡すると、今日はお客が多いので無理です　と
あっさり断られ何時になってもよいのなら席があくまで待っていてもよいと言われました
少人数の社員旅行なので仕方ありませんが少し残念でした
他のスタッフの方は　とても丁寧に対応していただきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年10月