立地5
ぶん38ぶんさんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- ぶん38ぶんさん [70代/男性] 2024年03月18日 08:38:02
-
施設等は大変満足だったが、男性風呂の温度が少し低かった。妻に聞くと女性風呂は適温だったとのこと。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月18日 22:50:58
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
サービスにご満足いただけなかったこと心よりお詫び申し上げます。
現在は大浴場、露天風呂共に修繕しお客様には快適にご利用頂けるかと思います。
また清掃につきましてもご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
今後もサービス改善に努めてまいりますのでまた当ホテルへ足を運んで頂けるようお待ち申し上げております
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- ご利用のお部屋
- 【洋室スタンダードツイン 36平米／最大4名／禁煙】
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あちゃ6771さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- あちゃ6771さん [40代/男性] 2023年12月27日 22:38:10
-
車山でのスキーのため宿泊させていただきました。他の方の口コミ通り従業員の方はほぼ外国人でしたが、皆さん日本語が堪能でコミュニケーションに困る場面は皆無でした。ややマイペースな接客の方が多いので気になる方は気になるかもしれませんが、私は型にはまったサービスよりはこちらの方が好みでした。
施設はやや古いながらも綺麗に清掃されており、寒い時期でしたが館内はしっかりと暖房が効いていて快適に過ごせました。特にバイキングの食事が一品一品がとても美味しく、立地と値段の割にはきちんとしたものを出されていてとても驚きでした。これならば夏に来ても充分楽しめるかと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月18日 23:35:03
-
この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またご多用の中口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。
引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 13:05:14
-
全員プール無料なのはとても有難い。バイキングの内容もとても良かった。
プランに無かったが、リフト無料券やアルコール飲み放題券を貰えたのもとても良かった。
エキストラベッド用の布団はあるがシーツ類が何も無かった。子供のスリッパや浴衣もなかった。ただ、電話で言えば直ぐに届けてくれた。
経営母体が変わったようで、従業員の9割は外国人だが良く教育されていると感じた。ただ、チェックアウトのために部屋を出た瞬間、10人くらいの外国籍従業員が一気に入ったようで、すぐに忘れ物をして部屋に戻るとすごい光景になっていた。せめてチェックアウト手続きが終了してから部屋に入るべきではないか。
事前にホテルにメールで問い合わせをしたが、返事は来なかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月19日 11:09:58
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。アメニティ等のご用意で不手際がありました事お詫び申し上げます。
また、客室清掃員がすぐにお部屋に入ってしまいました件も重ねてお詫び申し上げます。
現在スタッフには徹底した指導をしてサービス向上に努めております。
またのご来訪心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月08日 16:04:03
-
男3人旅でした。景色最高の立地でした。朝晩も暖房が効いていて心地よく滞在できました。スタッフも頑張ってました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 20:34:22
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。お褒めの言葉も頂き誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けるよう邁進して参りますのでまたのご来訪心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 19:04:46
-
立地、建物は満足でした。
残念な点は夜中に家族が体調不良になり、フロントの方に相談しましたが、とても素っ気ない対応で残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 19:57:02
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご指摘いただいたスタッフの態度について失礼があり大変申し訳ございませんでした。
今後はホテルスタッフの教育、指導、スキルアップを徹底して参ります。
またのご来訪心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 21:20:42
-
９月１０日に１泊しました。
ホテルの立地や部屋、食事とも問題ありません。安価なので、贅沢は言えませんが、サービス面は改善できたら良いかと思います。
●到着時：正門前に出迎えの係りがいません。
チェックインはスムーズで問題ありませんが、もう少し活気があれば良いと思います。
●お部屋：綺麗で、眺望も良かったです。アメニティも一通り揃っています。ハンドタオルがあれば、ほぼ完璧です。
●お風呂：かなり混み合っていました。初日は露天風呂が故障で使えませんが、翌朝には直っていました。内風呂、サウナとも問題なく使えました。所々、ロッカの鍵が無かった。
●お食事：夕食は中華フルコースで、担当は外国人スタッフですが、言葉使いが丁寧かつ、笑顔が素敵でした。
朝食はビュッフェ会場で、たいへん混み合って、スタッフが少ないせいか、案内係が見当たらなく、空いてる席を自分で確保しました。料理の品数がそれほど多くありませんが、自分には十分たりまして、ヨーグルトや地卵はとても美味しかったです。帰りにスタッフから礼儀正しい掛け声があって良かったです。
●離店時：部屋を出ると、清掃中の外国人スタッフが通路にいて、礼儀正しい挨拶し、違和感がありませんでした。チェックアウトもスムーズで問題ありませんでした。
到着時と同様、正門前に見送りの係りがいません。
自分は清々しい空気を吸いたい時、また利用すると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 18:50:33
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。サービスにご満足いただけず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をスタッフ一同受け止め
サービス改善に努めて参ります。
またのご来訪心よりお待ちしております。
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194788さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 194788さん [70代/男性] 2023年08月30日 13:42:20
-
非常に良かったです、行った時期も、周りの環境、料理が大変良かった(特にローストビーフが柔らかい)又、朝食のレパートリも広く、美味しくいただきました。又、利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 16:07:10
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ホテルの立地は素晴らしいと思います。ホテル内のガーデンも良かったです。
1番気になったのは、お風呂。露天風呂はHP通りで良かったのですが、脱衣所に落ちている髪の毛の量が半端なかったです。ドライヤーで乾かして落ちた髪ですが、掃除の回数が少ないようです。流石に、朝一には綺麗になっていましたが、それは当たり前で…。あと、お風呂の排水が、所々詰まっているようで、ギリギリ溢れないで流れている感じだったので、気になってしまいました。
料理はバイキングでしたが、夜は子供が好きなメニューが全然なかったのが残念で、うちの子はフライドポテトだけたべてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 13:35:30
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赤ちゃんと幼児連れで宿泊しました
立地はとても良くてお部屋の展望や広さは素晴らしく、エクストラベッドが2つも用意されてました またプールもあって子供は大喜びでした 白樺湖花火大会の日でしたが、思いがけずお部屋から花火を見ることができて部屋からのんびりと鑑賞することができました せっかくだから売りにされたら良いのに、と思いました
サービスについては、他の口コミ通りかなと思う部分ではありますが、繁忙期や予算的な問題で人手不足を感じました
清掃や受付、食事所の全てで気になるところは多々ありましたが、従業員の方は頑張っておられたと感じますので、もう少し効率的に作業できる工夫を検討されたらよいかもしれません
とはいえ、親子で広いお部屋、プール付きで、まずまずのお値段だったのでとても満足でした
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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小梅の母さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 小梅の母さん [40代/女性] 2023年08月05日 22:42:51
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長年の憧れホテルでしたが、厳しめの口コミが多く、ドキドキしながらの宿泊でした。
口コミが理解できる対応や、ありえないミスもあり、がっかりした部分もありますが、景色はサイコーで、激しい夕立→虹→満月→翌朝の快晴の青空と自然を満喫できました。
従業員の方は外国人の方が多かったですが、皆さん日本語お上手で、親切にしていただきました。
食事もとても美味しかったです。
Wi-Fiは全然繋がらなかったので、期待しない方がいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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ひかる1848さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- ひかる1848さん [40代/男性] 2023年08月05日 16:22:14
-
部屋や施設に関しては多少古臭さはあるものの滞在するには良いかと思います。
クーラーの効きが悪いのかなかなか部屋が涼しくならなかったです。。
ビュッフェは食事場所が狭く感じました。質もまーまーでした。
夜に星を期待したのですがどこから見ていいかわからなかったです。屋上にテラスがあるらしいですが案内がなかったのでわからなかったです。
露天からの長めはよかったです。
総合的に見てとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月04日 20:09:50
-
バイキングなので人の行き来が多いためか、レストランが狭く感じ、落ち着いて食べることができませんでした。せっかく大自然の中にきたのだから、もう少しゆったりと食事を楽しみたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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- 2023年06月
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月04日 18:37:56
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食事がおいしい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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- 2023年07月
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お客２さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- お客２さん [60代/男性] 2023年07月08日 20:56:33
-
フロントがちょっとツンデレだった。
部屋もロビーもきれいでおしゃれで気持ちが良い。
風呂も露天風呂も気持ちが良い。湯の温度が低めだともっとゆっくり入れる。
部屋からの景色はとても良い。朝日の昇る前の山筋が美しい。
食事は中華が多い。紹興酒もおいてほしい。朝のカレーが旨い。
鮎の塩焼きがとても美味しい。日本酒も自分で燗をつけられて面白い。
朝8時30分に土産店に店員がおらず、菓子を買いたかったのだができなかった。
チャペルの中も見学できると面白い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 17:35:09
-
バイキングの食事が美味しくて妻が大喜びでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 19:09:30
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高原の景色の見える大浴場、露天風呂は天気のいいときに入ると最高です目の前の山々、運が良ければ
富士山を見て温泉につかれる、朝風呂では雲海もみられる、
残念だったのは喫煙所が屋内廊下に面しているので締め切っていても廊下にたばこのにおいが漏れているところ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
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- 【さき楽２８】２８日前までの早期予約でお得に宿泊＜１泊２食付＞
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- 【【車山側】和洋室 40平米／最大5名／禁煙】
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Lobasanさんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- Lobasanさん [50代/女性] 2023年05月22日 17:54:48
-
5/19に宿泊させてもらいました。
バイキングの品数がかなり増えていました、そして美味しかったです。
ローストビーフについて色々と教えていただけたのも楽しかったし、また美味しかったです。
露天風呂がプールかと思うほど水に近かったです。特に知らされていませんでしたが、直しているところだったそうです？？？チェックインの時に、または張り紙でもいいので教えてもらえたら良かったなーと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
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まり4942さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- まり4942さん [40代/女性] 2023年05月02日 22:24:29
-
従業員が、、掃除が、、みたいな投稿がちらほらあったので多少不安でしたが、行ってみたら従業員の人も頑張っていたし、綺麗に保たれていて私は良かったと思います。
海外の従業員、日本人の清掃従事スタッフは総じて感じが良く、気持ちよく過ごせました。
ただフロントの日本人スタッフは笑顔がなく、暗かったです。
そんなことは裏へ行って事務所で打ち合わせした方がいいことを、平気で普通にフロントでお客さんの前で話したりしていたのが気になりました。
2泊しましたがバイキングの内容も両日で変わっていて頑張りが伝わりました。
連泊のお客さんもいると思うので午後の浴場の開始時間を少し早めて頂けると嬉しいです。
私はまた必ず利用します。
ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【人気の八ヶ岳側】洋室スタンダード 36平米／最大4名／禁煙】
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月11日 19:16:30
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スキーで、何度も利用しています。今回、女性用の露天風呂が驚くほど熱く、他のお客さんも中には入れないと言って内風呂だけ入りました。一方、男性用の露天風呂は「故障中」の貼紙がありましたが、みんな入っていたと主人は言っていましたので、どうなっていたのでしょうか…
ほかは、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【リフト２日券＆１泊２食付き】車山高原skyparkスキー場を満喫雪遊び★ご夕食はバイキング
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立地5
chao0330さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
１月に初めて宿泊し、スカイパークスキー場に便利なので再度利用。
蓼科山はじめ、景色が素晴らしい。
スキーリフト2日券付きなのがありがたい。
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この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お部屋からの景色、ご満足頂けました様で私共も嬉しい思います。
お部屋によってはまた違った景色がご堪能頂けますしプランも様々なプランをご用意しております。次の機会には違ったお楽しみ方ができると思いますのでまたのご来訪心よりお待ち申し上げております。