８月２２日～２４日まで２泊しました。宿のロケーションが素敵で、部屋から車山の頂上が一望でき霧に霞む様子など下界では味わえないですね。
食事は朝夕共にバイキング、各々種類も豊富で堪能させて頂きました。
夏の終盤に天候にも恵まれ爽やかな三日間を過ごす事ができ、是非ともまた利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

チェックイン人員が足りてないし、慣れてないのか対応が遅い。ただ、最近のこのランクのホテルはどこもチェックイン行列があるので想定内。待ち中チェックイン対応の人員が増えたのですが、１人はチェックイン対応、１人は対応せず、チェックイン以外業務をされている風にも見えず棒立状態。お一人、意味不明でした。

周辺に気楽に飲料を買いに行ける立地でもないので、それなりの量の飲料を持ち込んでたので。お部屋に空き缶用ごみ袋があったのが助かります。

夕食・朝食ともバイキングでした。メニュー自体は想定内です。ただ、対応が。チェックイン時に夕食開始時間を一応予約っぽいことをするのですが、前後３０分の入店はフリーみたいな状態。朝食は時間内に来てくださいでした。
夕食時は気づかなかったのですが、朝食時はお皿に汚れの残りが多数ありました。夕食時、自分が使っていたお皿の状態を思い出せずちょっと嫌な気分になりました。あと、インカム付けて欲しい。大きな声で、お席の割り振りや業務連絡をするのをやめて欲しい。飛沫防止の観点からもインカム付けて欲しい。また業務的な事を客に聞かせてほしくないです。

お風呂は露天風呂の景色が絶景でした。内風呂も露天風呂も基本温度は低めです。ただ、女性用の露天風呂は湯舟が二段になっており、外で肌寒くなると上段の湯舟は下段よりは暖かかったのでちょうどよいかんじでした。
同行した家族に男風呂の事を聞いたら、朝の露天風呂が足湯かと思うほどの湯量で寒くて寒くてほぼ入れなかったそうです。もちろん湯音は低め。なぜに足湯状態だったのかはわかりませんが、残念ポイントですね。

チェックアウト時に当日支払い分をカード決済しようとしたら、使えないと言われ現金での支払い中に、横のチェックアウトのお客さんが使用したカードリーダーから「暗証番号を入力してください」の機械音が聞こえてきました。私は少額だったから使えなかったのでしょうか？チェックアウト対応された方は表情を変えるでもなく、説明もなくでした。意味不明。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

赤ちゃんと幼児連れで宿泊しました
立地はとても良くてお部屋の展望や広さは素晴らしく、エクストラベッドが2つも用意されてました　またプールもあって子供は大喜びでした　白樺湖花火大会の日でしたが、思いがけずお部屋から花火を見ることができて部屋からのんびりと鑑賞することができました　せっかくだから売りにされたら良いのに、と思いました
サービスについては、他の口コミ通りかなと思う部分ではありますが、繁忙期や予算的な問題で人手不足を感じました
清掃や受付、食事所の全てで気になるところは多々ありましたが、従業員の方は頑張っておられたと感じますので、もう少し効率的に作業できる工夫を検討されたらよいかもしれません　
とはいえ、親子で広いお部屋、プール付きで、まずまずのお値段だったのでとても満足でした
ありがとうございました

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋や施設に関しては多少古臭さはあるものの滞在するには良いかと思います。

クーラーの効きが悪いのかなかなか部屋が涼しくならなかったです。。

ビュッフェは食事場所が狭く感じました。質もまーまーでした。

夜に星を期待したのですがどこから見ていいかわからなかったです。屋上にテラスがあるらしいですが案内がなかったのでわからなかったです。

露天からの長めはよかったです。

総合的に見てとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

バイキングなので人の行き来が多いためか、レストランが狭く感じ、落ち着いて食べることができませんでした。せっかく大自然の中にきたのだから、もう少しゆったりと食事を楽しみたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ホテルは申し分なかったのですが、あいにくの天気で景色が全く見えませんでした。
次は天気の良いときに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

7月28日宿泊
三度目の宿泊、今回はバイクツーリングでお世話になりました。
こういう大きなホテルに１人で泊まるのは気が引けたのですが、安い料金で泊まれるっとあってお世話になりました。
部屋もお風呂も広々でゆっくり寛げました。
バイキングも種類がいっぱいだし、しかも飲み放題プランだったのでお得に泊まれました。
またこちら方面に来るときは利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

このお値段でこのサービスは驚きでした。フロントの方は勿論、全てのホテルマンのお陰で、楽しい旅行でした。また利用したいホテルです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ペットと宿泊しました。

今まで色々なホテルに宿泊しましたが部屋の広さ、サービス、食事の美味しさなどなど１番かな？と思いました。
ペットのグッズが用意されていなかったり‥と多少の不備はありましたがすぐに対応して頂け気持ち良く過ごす事ができました。
朝食のクロワッサンがとても美味しく驚きました。

一階の出入り口に近いお部屋でペットを連れて出掛けるのに便利でした。
多分、お部屋はグレードアップしてくださったのでは‥と思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

6月26日に1泊させて頂きました。ロビーからの山の景色が圧巻で、目がくぎ付け!暫くソファに座って満喫。部屋もきれいで清潔。部屋からも露天風呂からも八ヶ岳が見えて、目も心も癒やされました。食事のバイキングも種類が丁度良かったのと、なくなるとすぐに補充されたのでお腹いっぱいになりました。接客も良くフロントの方も優しく接して下さりまた行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

バイキングの食事が美味しくて妻が大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月