サービス4
投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 08:29:17
-
・部屋に入ると部屋のエアコンが付いているにも関わらず、窓は全開。蛾や蚊がたくさん入っていた。
・バイクプランで申し込んだのですが、バイクの駐車場が狭すぎ。バイクプランを扱っているのだから屋根付きの専用駐車場がもっと必要だと思う。
・飲み放題プランでビールサーバーのエリアが大混雑。係の人が付いている方が良いと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 19:18:26
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様にはご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂きサービス向上に向けてのご参考にさせて頂きたいと思います。
またのご来訪心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【車山側】洋室スタンダード 36平米／最大4名／禁煙】
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月11日 19:24:23
-
部屋のエアコンと金庫が壊れていました。
フロントに連絡すると金庫はすぐ交換して下さいましたが、エアコンはどうにもならず、扇風機を貸して下さいました。
高原なので窓を開ければ涼しいのですが、２階で駐車場前なので開けっ放しで寝るのも不安で結局閉めると暑くて寝苦しかったです。
あと露天風呂も夜遅くから朝にかけて故障していて入れませんでした。
脱衣場も毛だらけで、掃除は全体的に雑だったように思います。
安く泊まらせて頂いたので、許容範囲ではあります。
スタッフは外国人の方がほとんどでしたが、皆さん親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 17:41:22
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
いくつかのサービスについてご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
特に衛生面についてのご指摘、大変重要な点であり、真摯に受け止めます。
お客様のご意見を基にサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来訪心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月08日 12:34:45
-
立地はすばらしい。八ヶ岳が見える側の部屋を希望、日の出も見られて最高でした。
掃除は行き届いているが、元々の建物は古そう～ 部屋に帰って、停電になっており、フロントに電話したところ、『復旧いたします。接触が悪いので。』とのことで、すぐに復旧した。
が、フロントが6時～22時までだそうで、フロントがいない時に停電したらどうなるのかずっと心配だった。
また、暖房の効きが悪いと思われた。
アメニティもコロナのせいか充実してるとは言い難い。クレンジングは置いてないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2022年01月08日 13:55:48
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では設備のシステムエラーによるもので、再セットアップによりすぐに復旧はしたものの、ご不安に思われた事、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、フロント業務を午後２２時までとさせて頂いており、その後のご連絡（緊急事態等）については、チェックインの際にご案内しております携帯番号で常駐スタッフがその対応をさせて頂いております。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って設備の管理含め、業務に精進させて頂きます。
スタッフ一同
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月27日 14:27:38
-
部屋からお風呂に行くのが、面倒で、ややこしい！横に細長く迷いそうな館内だった。食事もコースの順番が少しおかしかった。リピは無い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 20:16:35
-
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。ご満足頂けなかった様で申し訳ございません。またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 17:23:00
-
部屋に入って冷蔵庫を開けると飲み残しのペットボトルが入ってました。それを見ただけで掃除がされていないように感じ、何もかもが気持ち悪かったです。
食事はバイキングでしたが、人が多い上に料理が置かれているところが狭くて、ほとんど一方通行でしか料理が取れませんでした。
トングが汚れてベタベタで料理が取れない物もありました。そんな汚い状態を見てしまったせいか、味もそんなに美味しくなかったです。
唯一、朝食のクロワッサンは美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
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命どゥ宝さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 命どゥ宝さん [60代/女性] 2022年07月27日 18:49:14
-
わんちゃんokでしたが、ケージがあるだけ。ペットシートや食器もありませんので、持ち込まないといけません。
お部屋の匂いが気になって、窓を開けていないといられません。
ソファーや椅子の布カバーは裂けたり、ささくれたりしていて修理がされないままの調度品に唖然。
また、夕食はいくらバイキングでもちょっと信じられないメニューでした。しかも、冷めていて食欲も低下。
朝食は和食サイドを選んで正解。オープンテラスでの朝食はとても気持ちよく過ごすことができました。
また、ワンちゃんとのお散歩コースは、撮影スポットがたくさんあって楽しむことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2022年10月04日 08:45:51
-
ご宿泊いただきありがとうございました、よりよいサービスをご提供できるよう精進して参ります。
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mm9261さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- mm9261さん [40代/女性] 2022年04月04日 11:39:20
-
部屋が夜中に停電しました。トイレの電気もつきませんでした。朝フロントに電話をしましたが時間外のために繋がりませんでした。
別の部屋にいた家族に連絡し移動しました。
チェックアウト時に謝罪をしていただきましたが
価格は通常通りでした。
景色は最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2022年04月23日 13:19:09
-
スカイパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度、施設のトラブルと電話で応答できなかったことでお客様におかれましては不安な思いをされたことと存じます。
たいへんご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
また、お越しいただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同
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しょうた216さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- しょうた216さん [60代/女性] 2021年10月19日 13:38:00
-
シニア割のお得なプランで、それなりに満足していました。スキーで今までにも数回利用したことのあるホテルです。
ところが、今回は宣言明けの長県民割があるせいか、ご年配の方が観光バスでも多く来ていました。普通に過ごしてくれたら良いのですが、風呂でも廊下でも大声で談笑して、コロナを忘れたかのようで、とても不愉快でした！
食事も開始時間前から5(人くらいの行列ができ、食事時間も夕食70分、朝食45分？ときめられ、落ち着かない食事でした！
救いは、スタッフの対応が良かったことです。
部屋の布団カバーもソファーも破れていて、がっかりでした。
今まで印象が良かっただけに、今回の旅行は本当に失望しました！
プランの検討をお願いします！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2021年10月19日 16:01:50
-
このたびも、当車山高原スカイパークホテルをご利用頂きましてまことにありがとうございました。また、スタッフへの労いのお言葉にも感謝申し上げます。
コロナ禍の中、私共では感染症対策をしっかりと施した上で、皆さまをマスクの下にはなりますが、精いっぱいの笑顔でお迎えしており、時にお越し頂く皆さまにも、窮屈かとは思いますが、感染症対策のご協力を機会ある事にお願いしているところでございます。今はウィズコロナの時代と言われております。今までに経験した事のない、新たな旅のスタイルで自分自身のために、周りの人々のために、安心してご旅行が楽しめるスタイルを模索中かとは思いますが、ぜひ、人を思いやる事の大切さを多くの皆さまが感じながら、車山高原での休日をお楽しみ頂ければと願っている次第です。
ぜひ、次回は今回の失望の旅が挽回できる機会を、私共に与えて頂けるよう願っております。
担当：伊藤
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ラヴェル３６５さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- ラヴェル３６５さん [50代/男性] 2021年04月12日 20:29:37
-
とにかく移動が不便、ロビーから部屋、部屋から風呂、ホテルからゲレンデ
素泊まりを設定してるのなら各棟に電子レンジを設置してほしい、不親切じゃないですか
客に選ばれるのを拒否してるような施設だと思う- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2021年04月13日 10:02:40
-
このたびは、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルといたしましての、素泊まりプランを販売しております意味は、時間にとらわれる事なく、当ホテルでのリゾートライフを自由に自分スタイルでお過ごし頂きたいとの思いも込めてでございます。また、電子レンジにつきましては、１カ所パブリックスペースにございますのと合わせ、フロントでもご対応しておりますので、お気軽にご用命下さいませ。
ぜひ！次回は当ホテル自慢のお料理と共に、ゆったりと流れる時間をお楽しみ頂ければ幸いに存じます。ありがとうございました。
担当：伊藤
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ダフラー花道さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- ダフラー花道さん [50代/男性] 2020年09月22日 21:50:58
-
値段に相応しくない！ぼったく！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2020年09月23日 09:47:50
-
このたびは、当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
また、今回、当ホテルをお気に召していただけず、大変残念に思います。
いただきましたお言葉は、しっかりと私共ホテルスタッフに届いております。
これからも、１人でも多くの皆さまに、当ホテルを愛していただけるよう、日々精進して参ります。
このたびのご利用と共に、ご投稿にも感謝申し上げます。ありがとうございました。
担当：伊藤
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きみぴー5485さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- きみぴー5485さん [40代/女性] 2018年08月24日 09:44:41
-
露天風呂と、高台にあるので眺望が良いだろうと期待して行った。
露天風呂は目の前に雄大な山々が見え、素晴らしい眺望。
建物の造りは外見、廊下、階段の手摺等、豪華で高級感あり。
それに反して食事は質がイマイチ、品数も少なくて期待はずれだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2018年08月24日 10:32:45
-
このたびは、当地ならびに当車山高原スカイパークホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
当ホテルはその名のとおり、天空にそびえるがのごとく、車山高原内においてもっとも眺望の素晴らしい丘の上に建ち、山愛好家のみならず、多くの皆さまにこの大絶景をもお楽しみいただける設えとして多くの皆さまをお迎えし続けており、今回のご旅行ではその事を感じていただけた事にも感謝申し上げます。
ただ、ご夕食ご朝食共に、その品数や質にご満足いただけず、大変残念に思います。
今後は、調理長をはじめ全スタッフが貪欲に、皆さまにご満足いただけるおもてなしの内容を目指し、前へ進めて参ります。
今後いつしか「期待はずれ」から「期待以上の旅になった」とのお言葉を頂戴できるよう、スタッフ一丸となり皆さまをお迎えして参ります。このたびはありがとうございました。
副支配人：伊藤
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月12日 19:56:34
-
天空の楽園、絶景の露天風呂を楽しみにいきました。
しかし、露天風呂は故障中の貼り紙があり、温度は３５度以下で、寒くて入れませんでした。
直る見込みもたっていない、とのことでした。
でしたら、他のホテルにしたのに・・・とてもがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 18:34:01
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
この度は楽しみにして頂いておりました露天風呂がご利用頂けない状態でありました事心よりお詫び申し上げます。
またご来訪頂ける際にはご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 15:35:02
-
8月26日に宿泊しました。
時間通りに到着したのにチェックインに30分以上かかった。ちょうど今夜車山高原で花火大会があったのでチェックインが終わっても花火大会の事など長話をしていた。行列ができているのに平気で長話をしていた。丁寧な対応と会話を楽しんでるのは違う。明らかに楽しく会話をしていた。
部屋に入り時計が狂っていいたので直そうとしましたが直せず、フロントに問い合わせたら前から狂っていて直せないと回答。
夕食時もバイキング方式で時間通りレストランに行ったが、20分程待たされた。
入れてから気が付いたが花火大会の為会場までバスが往復していて、バス待ちの20人ほどの団体が食事後も席を空けてくれなかった。ホテル側も注意もせず待たされている人でフロントが大勢になっていた。
さらに案内されたテーブルに食事をとってから行くと違う客に案内していた。
さすがに大声で店員に怒ってしまった。悪かった素振もなく違う席へ案内された。朝食時も同じ光景を見ました。人手不足がすぎます。サービスがガチャガチャです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 18:10:51
-
8月13日に宿泊しました。
あいにくの天気で、景色や星空を楽しむことはできませんでしたが、とても過ごしやすい気候で大変満足しました。
不満は、
・部屋に大きな虫がいた。
・夕食は予約制だが、入り口で待たされた。(朝は改善されてスムーズでした。)
・2000円食べ放題のような内容のバイキングでした。
ハイシーズンとは言え、トータル的には割高な価格に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 16:32:08
-
立地と建物は素晴らしいのだが、サービス精神に欠けるところが多々ある。１．まず、部屋に入ってビックリ、室内履きが用意されていない。こんなホテルは初めて。フロントへ電話、ずいぶん待たされてやっと通じた。 ２．男性大浴場のカランのお湯がぬるすぎる。すべてのカランを調べたが同様。またしてもフロントに電話。「カランからお湯が出ないのだが」「そんなはずはありません」「すぐに調べに来てくれ」・・・昨日までは正常だったそうなのだが、始業点検をしないんだな。改善はされたがしかし。風呂からの景色は素晴らしいのに残念。 ３．バイキング会場が＜密＞過ぎる。料理の置き場所が狭すぎで客同士がぶつかる。食事テーブル間の間隔が狭すぎで、通り抜けに苦労。衛生上もよくないし、食事中の客に気兼ねしながら通過。コロナ最盛期もまさかこの状態で営業？それともコロナが落ち着いたから儲けに走って客を入れすぎ？外国人スタッフへの教育不足？たまった食器を片付けに来ない。料理の品ぞろえは悪くはなかったのに落ち着いて食事ができない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月01日 09:47:46
-
立地、お部屋からの風景は本当に良かったです
ただ、スタッフの応対とくにチェックインの時のスタッフの対応は今まで泊まったホテルで最悪
3、4回フロントのベルを鳴らしても出てこず、掃除の女性に声をかけてもらってやっと奥から出てきて謝りもせず、淡々と業務をこなしておられました。びっくりでした！
夕食の時も、出てくる順番も違い、料理も間伸びしたタイミングで出してこられました。
ただ、最後に朝食バイキングの時にスリランカから来ているスタッフは日本語も上手て、色々話しかけてくださり楽しい会話でした。
その方がいなかったら良い旅になりませんでした
日本で頑張ってほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月02日 12:27:36
-
部屋は綺麗でしたが、冷凍庫を収納している戸棚の扉が壊れていました。
大浴場の露天風呂が利用できませんでした。
フロントに連絡するも確認致します。の後は特にアナウンスなし。
チェックアウト時にもう一度問い合わせると、また確認致します。との回答。
しばらく待って昨日から湯の温度が上がらないから利用中止にしているとの事。
時系列はわかりませんが、チェックイン時に伝える、大浴場や露天風呂入り口に掲示するなど、もう少しアナウンスできたのでは？
また施設の一部が利用できないのに、従業員間で情報共有はおこなわれていないのでしょうか？
それ以外はアルコール飲み放題などもありお得感のあるプランでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月05日 13:40:47
-
食堂の日本人スタッフの対応がひどい。
食事券を持って、朝食会場に入ったが、日本人と思われるスタッフ二人に無視され、仕方なく
離れていたインド系？のスタッフに券を渡して応対してもらいました。
そこだけが大変不満です。
部屋に備え付けのアンケートに記入しようかと思ったが、スタッフが握りつぶしたら仕舞いだと思い
使わなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2022年11月24日 07:45:13
-
ご宿泊いただきありがとうございました、よりよいサービスをご提供できるよう精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月25日 19:35:27
-
天候は最悪でしたが、部屋からの景色は他のホテルと比較にならないほど最高のものでした。これでバイキングの料理もそれなりにと期待していましたが、これに反して料理は味も種類も残念なものでした。他のホテルの料理を一度見てみた方がいいと思います。コロナ禍であり、経営状況はたいへんだと思いますが、せっかく全国旅行支援キャンペーンが行われているのですから、料理もそれなりのものが出されればリピに繋がると思うにですが、本当に残念です。私の想いで申し訳ありませんが、料理が良くならない限りリピはしないと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2022年11月04日 12:04:27
-
ご宿泊いただきありがとうございました、ご意見ありがとうございます。よりよいサービスをご提供できるよう精進して参ります。
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サービス5
投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
高原野菜を楽しみに、敢えてバイキングにしてこのホテルを予約しました。
しかし野菜は少しのサラダのみ。あとはどこでも食べられる料理ばかりでガッカリでした。高原まで行って小籠包やミートソース、エビフライなど食べることになるとは思いませんでした。
この時期で大変かとは思いますが、安くても高原野菜をもっと生かした料理ができると思います。
従業員の方々はとても丁寧な対応で感じもよく良かったです！
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このたびは、当ホテルをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたのに、お食事につきましてはご満足いただけず、大変残念に感じた次第です。
もうしばらくいたしますと、高原野菜のシーズンが参ります。ぜひ！次回は夏の高原野菜の魅力を五感で感じて頂ければ幸いに存じます。
またの、ご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
担当：伊藤