スキー場に近く、送迎もあるのでとても便利です。
和洋室は部屋も広く、静かにのんびりくつろげるので、良く使っています。
レストランは景色が素晴らしいのですが、冬は朝日が眩しい!
最近は大浴場の露天風呂が調子悪いのか、利用できないことが続いて残念です。
快適な部屋風呂が付いているので、十分ではありますが早く治ると良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

スノーボードと露天風呂に入ることが目的で予約をしました。雪不足だった為、ホテルより２時間くらい車を走らせたゲレンデで初日滑り、夕方チェックインしましたが、全然こちらの予約したプランを把握していない感じでした。ホテルは綺麗で、移動は少し大変ですが、清掃も行き届いていて良かったですが、なんと露天風呂が故障で入れず。あえて露天風呂があるこちらを選んだのに、残念でしかない。分かっていたなら、先に教えてもらいたかったのに、チェックインの時に何も言われず、お風呂場入口の貼り紙で知ったのでとてもショックでした。露天風呂からの景色が見たいからと、ゲレンデから早く切り上げなくて良かったと思いました。次の日、日帰り温泉施設の小斉の湯に行ってから帰路に着きました。ホテルは残念でしたが、リベンジしたいと思いますので、次回は食事付で予約したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

静かな環境で過ごせました。ホテル側では海外の方々が従業員なために全般に片言な日本語で話されています。凄くビックリするほど日本語が上手でした。
ロビーから部屋に行くまでエレベータの乗り継ぎで着くまで歩きました！しかし部屋は広く素敵で落ち着けました。
風呂には露天風呂。山々が見え、その中に富士山が見えたのは驚きです！　
夜には星は都会と変わらないですかね。満天な感じの季節ではなかったかも。
食事には驚き。本当に美味しかった。もっともっと食べていたいけど、お腹がいっぱい。
本当に感謝しています。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

登山後に利用しました。お部屋、お風呂など、とてもゆっくりできました。食事は、味はよかったです。しかし、食事を取るトング、スプーンなど、あまり交換しないないのか、前の方の取った残った物が、ついていたり、飲み放題コーナーも、いろいろとこぼれていて、不潔な感じがしました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

コロナ以前に年に数回泊まっていたリピーターです。コスパも良く、スタッフの方々の付かず離れずのちょうどよい距離感も気に入っています。最近の他の方の評価の低い口コミを見て信じられなく思い久しぶりに宿泊してみました。まずフロントですが、以前通っていた頃の顔見知りのスタッフの方は一人もいません。他の方の口コミにもありましたがフロントは海外の方でした。申込時に食事のアレルギー対応を依頼したので確認をすると日本語がよくわからない様子で、後ろにいた日本人のスタッフが気が付き確認出来ました。夕食／朝食の会場と時間が書かれた紙切れを受け取る。部屋や風呂に関しては大変満足で特に風呂は気持ちが良く、チェックイン後にすぐに入浴。入浴後今回の目的のひとつでもあるヒマラヤケシを見るためにホテルの周りを散策しました。夕食の時間になりフロントでもらった紙に書かれた会場に向かうと招き入れてもらい部屋の番号を聞かれました。会場に入ると予約したフランス料理ではなく鉄板焼きの会場のようなところカウンターに通されました。部屋番号も伝えてあるので安心し席に着くと入り口の方で何かざわついてスタッフがこちらに来て間違っていますと言われ会場を出されました。フロントで指定の会場に行って部屋番号も聞かれた上で間違っているなんて。言われた会場に移動すると騒がしく大声で何かを説明しながら会場内を歩き回る女性がいました。バスツアーの団体と一緒になり歩き回っているのはツアーコンダクターの方のようでです。ツアーコンダクターが歩き回っているフランス料理フルコースは初めてです。まるで街道沿いの観光バスの団体向けのドライブインで食事をしているような気分です。翌朝のバイキングでは団体客はどこかに行っていたようでゆっくり食べられましたが、以前に比べると品数も少なく質も落ちたように感じました。食事とサービスは1にしました。特に夕食は味は良かったですが味わう雰囲気ではありませんでした。これはツアーコンダクターの問題なのかもしれませんが、ツアー以外の一般の宿泊客がいるということを考えた貰いたいです。サービスは1にしました。気に入らなければ次から泊まらなければいいだけの話ですが、こちらのホテルは気に入っていて、良い思いもさせていただきましたのであえて苦言を呈させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

一泊した翌朝、ベッドメイク係が勝手に部屋のドアを開けたにもかかわらず、へらへらっと笑って閉めた。あまりの対応のとっさの出来事に唖然。その後の謝罪なし。

車椅子用駐車場に案内されたものの、助手席側に大きな水たまりができてあり、車椅子への移乗もできず、結局駐車場所を変更し、余計な手間がかかった。
なぜ車椅子用スペースなのか、単に受付に近いからだけではない意味があるスペースであることをスタッフには学んでほしい。

団体客と到着時間が重なり、車椅子で部屋に向かうことすら難しかった。スタッフはそれに気付いていながら、団体客の対応ばかり気にして、道をあけるなど一切こちらへの配慮がなかった。
レベルが低いな、と感じた。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

星空ツアーに参加しました。ホテルのサービスで無料はいいてすね。専門家の方が同行頂き、説明が分かりやすく、とても楽しかったです。
残念だったのは、部屋の洗面にあるカップが、消毒済のビニールに口紅がついており、消毒しているとは思えません。是非、定期的に清掃作業の点検をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4月17から２泊3日で利用しました。2日とも曇りでナイトツアーが中止になり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

夕食バイキングなのに飲み物は水だけ？ソフトドリンク５００円高くないでしょうか？通路に座るのためスタッフの方は何回も椅子蹴った、最悪です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

会社の旅行として行きました
２部屋に分かれて宿泊しましたが夕食のバイキングの時間が別々だったため
同じ時間に食事したいことをフロントに連絡すると、今日はお客が多いので無理です　と
あっさり断られ何時になってもよいのなら席があくまで待っていてもよいと言われました
少人数の社員旅行なので仕方ありませんが少し残念でした
他のスタッフの方は　とても丁寧に対応していただきました

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年10月

バイキングの中に、一品でも出来たてのメニューがあって欲しいです。
私たちは、初めてだったので分かりませんが、何度か利用している方が、年々質が低下していると言われていました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

男風呂の内風呂が熱くて、1秒も全身浸かってられないぐらいでした。フロントに苦情を言われた方があり、就寝前にもう一度入ったときは、適温まで下げられていましたが、温度管理が十分できていない感がありました。食事は、ビュッフェスタイルでしたが、メニューの種類はまずまずながら、刺身とか寿司といったものはなく、もう少し内容が充実してたら良かったと思います。
サービス面では、折角の立地なので、星空観察スポット(周りの光から遮られた場所)があれば良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月