(箇条書きで失礼します)
・コロナ禍より前とは体制が変わったようでした。全く違う宿だと思えば、現在のシステムは今どきよくあるタイプなので、良いのではないでしょうか。(連泊は室内清掃等を行わない、タオル等のみドア前に置いて交換など) ただ、諸々の連絡が滞りがちなことは残念でした。繁忙期で大変だったのかなとは思いますが。
・古い建物ですし、雪の多い土地なので、完全バリアフリーではありません。ごく一部ですが小さな段差はあります。
・展望は最高です。改装中で露天風呂が使えなかったことは残念ですが、次回の楽しみに取っておきます。
・脱衣に床暖房が入っていました。スキーで冷えきった体には最高です。
・年末年始に行ったので混んでいました。これにより夕食の時間を選ぶことができないので、小さなお子さんがいるのならオヤツの用意や時間を調整する方法などの準備が必要かと思います。
・スタッフさんに海外の方が多いですが、基本的な日本語は通じますし、接客も丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

静かな環境で過ごせました。ホテル側では海外の方々が従業員なために全般に片言な日本語で話されています。凄くビックリするほど日本語が上手でした。
ロビーから部屋に行くまでエレベータの乗り継ぎで着くまで歩きました！しかし部屋は広く素敵で落ち着けました。
風呂には露天風呂。山々が見え、その中に富士山が見えたのは驚きです！　
夜には星は都会と変わらないですかね。満天な感じの季節ではなかったかも。
食事には驚き。本当に美味しかった。もっともっと食べていたいけど、お腹がいっぱい。
本当に感謝しています。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

コロナ以前に年に数回泊まっていたリピーターです。コスパも良く、スタッフの方々の付かず離れずのちょうどよい距離感も気に入っています。最近の他の方の評価の低い口コミを見て信じられなく思い久しぶりに宿泊してみました。まずフロントですが、以前通っていた頃の顔見知りのスタッフの方は一人もいません。他の方の口コミにもありましたがフロントは海外の方でした。申込時に食事のアレルギー対応を依頼したので確認をすると日本語がよくわからない様子で、後ろにいた日本人のスタッフが気が付き確認出来ました。夕食／朝食の会場と時間が書かれた紙切れを受け取る。部屋や風呂に関しては大変満足で特に風呂は気持ちが良く、チェックイン後にすぐに入浴。入浴後今回の目的のひとつでもあるヒマラヤケシを見るためにホテルの周りを散策しました。夕食の時間になりフロントでもらった紙に書かれた会場に向かうと招き入れてもらい部屋の番号を聞かれました。会場に入ると予約したフランス料理ではなく鉄板焼きの会場のようなところカウンターに通されました。部屋番号も伝えてあるので安心し席に着くと入り口の方で何かざわついてスタッフがこちらに来て間違っていますと言われ会場を出されました。フロントで指定の会場に行って部屋番号も聞かれた上で間違っているなんて。言われた会場に移動すると騒がしく大声で何かを説明しながら会場内を歩き回る女性がいました。バスツアーの団体と一緒になり歩き回っているのはツアーコンダクターの方のようでです。ツアーコンダクターが歩き回っているフランス料理フルコースは初めてです。まるで街道沿いの観光バスの団体向けのドライブインで食事をしているような気分です。翌朝のバイキングでは団体客はどこかに行っていたようでゆっくり食べられましたが、以前に比べると品数も少なく質も落ちたように感じました。食事とサービスは1にしました。特に夕食は味は良かったですが味わう雰囲気ではありませんでした。これはツアーコンダクターの問題なのかもしれませんが、ツアー以外の一般の宿泊客がいるということを考えた貰いたいです。サービスは1にしました。気に入らなければ次から泊まらなければいいだけの話ですが、こちらのホテルは気に入っていて、良い思いもさせていただきましたのであえて苦言を呈させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

当日は14;30頃到着しましたが、お部屋の準備が出来ているとの事で、お部屋に通して頂けたのは大変有難かったです。お部屋は車山高原側で、窓からの景観はイマイチでした。八ヶ岳連峰側の方が景観がよさそうですね。お部屋の冷蔵庫は霜がびっちり付いており、ほとんど冷えなかった…。

大浴場は露天風呂から八ヶ岳連峰が正面に見えて最高の景観でした。二泊しましたが夕食・朝食共に内容がほとんど一緒で、大変がっかりしました。他のホテルのバイキングと比べて、品数もかなり少ないと感じました。

レストランでのテーブルは間隔を全く空けてないのにはビックリしました。パーテーションもほとんどありません。座席もスタッフが調整して案内する事もなく「お好きな場所にどうぞ。」って言われる始末。アルコール消毒や手袋やマスクは当然ですが、座席の間隔を空けパーテーションを設置しなければ何の意味もないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

１０月９日に宿泊しました。車山はもうすっかり秋・・特にホテルの紅葉は見事でした。秋の車山も最高です。パークホテルは車山では食事もお風呂も一番かと思っています。今回でもう３度目の宿泊になります。しかし、今回は不満が残りました。まず、部屋に入るとすぐにたばこのにおいし、壁紙が２,３箇所破れており、押入れの扉は開いていて、布団がとび出ていました。廊下の壁にもキズがあり、前回までの印象と今回は違ったものになり、とても残念でした。洋室に宿泊すれば良かったと後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

星空ツアーに参加しました。ホテルのサービスで無料はいいてすね。専門家の方が同行頂き、説明が分かりやすく、とても楽しかったです。
残念だったのは、部屋の洗面にあるカップが、消毒済のビニールに口紅がついており、消毒しているとは思えません。是非、定期的に清掃作業の点検をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4月17から２泊3日で利用しました。2日とも曇りでナイトツアーが中止になり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

夕食バイキングなのに飲み物は水だけ？ソフトドリンク５００円高くないでしょうか？通路に座るのためスタッフの方は何回も椅子蹴った、最悪です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

会社の旅行として行きました
２部屋に分かれて宿泊しましたが夕食のバイキングの時間が別々だったため
同じ時間に食事したいことをフロントに連絡すると、今日はお客が多いので無理です　と
あっさり断られ何時になってもよいのなら席があくまで待っていてもよいと言われました
少人数の社員旅行なので仕方ありませんが少し残念でした
他のスタッフの方は　とても丁寧に対応していただきました

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仕事仲間

宿泊年月

2023年10月

登山後に利用しました。お部屋、お風呂など、とてもゆっくりできました。食事は、味はよかったです。しかし、食事を取るトング、スプーンなど、あまり交換しないないのか、前の方の取った残った物が、ついていたり、飲み放題コーナーも、いろいろとこぼれていて、不潔な感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

・夕食、朝食は子供向けの料理もあり、子供は満足していた
・全般的にスタッフの対応は良い
・部屋のコーヒーがインスタントでないので美味しい
・部屋、露天風呂からの景色は満足
・土産屋もいろいろ揃っている
・ホテルまでのルートは曲がり角が多いので看板をよく見る必要がある
・スタッフが少ないのか、玄関におらず、フロントでの問い合わせも不満足
・子供用の浴衣はない
・部屋でwifiはつながるが速度は遅い
・ベッドのマットは固め
・夕食のビュッフェは水以外は有料

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

大浴場露天風呂からの八ヶ岳の景色は素晴らしかったです。既評価が大きく割れていた食事(バイキング)は、美味しく食べさせてもらいました。フロントやレストランの従業員は確かにアジア系の方でした。きちんと気持ちの良い接客でした。今回は旅行割対象だったので、大きな落胆はありません。正規料金では泊まることはあしませんけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

10月初旬に一泊しました。
昨年も秋に利用させていただき、部屋から見える絶景に大満足し美味しい食事やサービスに感激しての再びの宿泊でした。
が、、、1年で何があったの、、？と言うくらいサービスの低下を感じました。
残念でなりません。
しかし絶景は裏切りません。
次回訪れるときは、少しでも改善されていたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

朝、夕とも食事はバイキングでした。味はそこそこでしたが、混むのとコロナ対策の為にビニール手袋でお料理をとるのが面倒でした。コロナ対策として仕方ないことなのでしょうが、隣席の老人達が食事中にマスク無しで大声で会話。係の人が注意することもなく、何の為のコロナ対策なのか?と思いました。対策をするなら徹底してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

レストランの入り口付近に従業員が誰も居なかったので勝手に席についてバイキングだったので
食事したが普通は入口から入ってきた客に挨拶して部屋番号や名前等を聞いて、
ご自由にどうぞ等ひと声かけると思うがお客を見かけても挨拶も案内も無かった。
ウロウロバイキングの料理を見て整頓などをしているが食べに来た客や食事が終わった客には
ちゃんと挨拶はしてほしい。
ホテル内の移動は大変ですが、静かでのんびり過ごせました。スキー場送迎も有り楽ですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

朝夕バイキングで、あまり、品数がなく、悩んでしまいました。もっとバリエーションが欲しかったです。後、犬との宿泊側は真っ黒で懐中電灯がないと散歩できなくて車まで、千鳥足で取りに行きました。懐中電灯を部屋においてくれたら助かります、また、素泊まりもプランに入れて欲しいです、夕飯のみ、とか朝食のみ、でもよいので、導入してほしいです、二回宿泊しましたが、一回目は眠くて朝は行きませんでした。あとは寛ぎできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

口コミにホテルまでの道がわかりにくいとあり、気をつけていましたが当日あいにくの霧のお天気で、看板見逃して迷いました。
お客様数が少ないせいか従業員の数も少ないとチェックインや食事会場で感じられました。まだ、コロナの影響も続いて大変なんだと思われます。
お部屋はペットと泊まるには充分な広さで掃除も行き届いて綺麗でした。ペット連れの出入り口は秘密の通路みたいでしたが、階段の段がうちの子には登り辛いようでした。
食事は表記の誤りがあったり、席の案内などが看板のみだったり日本語カタコトの方だったりと、少し寂しい気持ちになりました(一人旅だから余計に笑)
食事はローストビーフ3回おかわり、それとお水がとても美味しかったです。
主人も一緒に来れたら、もっと違った感想になったのかなーと思うのと、天気に恵まれてたらまた変わるのかなと、思います。
是非、晴天時の露天風呂リベンジしたいので、主人と一緒に伺えたらと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月