大浴場露天風呂からの八ヶ岳の景色は素晴らしかったです。既評価が大きく割れていた食事(バイキング)は、美味しく食べさせてもらいました。フロントやレストランの従業員は確かにアジア系の方でした。きちんと気持ちの良い接客でした。今回は旅行割対象だったので、大きな落胆はありません。正規料金では泊まることはあしませんけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

男風呂の内風呂が熱くて、1秒も全身浸かってられないぐらいでした。フロントに苦情を言われた方があり、就寝前にもう一度入ったときは、適温まで下げられていましたが、温度管理が十分できていない感がありました。食事は、ビュッフェスタイルでしたが、メニューの種類はまずまずながら、刺身とか寿司といったものはなく、もう少し内容が充実してたら良かったと思います。
サービス面では、折角の立地なので、星空観察スポット(周りの光から遮られた場所)があれば良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月初旬に一泊しました。
昨年も秋に利用させていただき、部屋から見える絶景に大満足し美味しい食事やサービスに感激しての再びの宿泊でした。
が、、、1年で何があったの、、？と言うくらいサービスの低下を感じました。
残念でなりません。
しかし絶景は裏切りません。
次回訪れるときは、少しでも改善されていたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夕食会場の接客が良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

朝、夕とも食事はバイキングでした。味はそこそこでしたが、混むのとコロナ対策の為にビニール手袋でお料理をとるのが面倒でした。コロナ対策として仕方ないことなのでしょうが、隣席の老人達が食事中にマスク無しで大声で会話。係の人が注意することもなく、何の為のコロナ対策なのか?と思いました。対策をするなら徹底してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お部屋からお風呂まで離れていたので移動が少し大変でした。食事はビュフェでしたが品数が少なく冷めてしまって居たのが残念。車山高原目当てでの宿泊でしたのでここが一番近く利用しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

送迎時間が予約どうりでなかつたドリンクもつかなかつ

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2022年07月

ロケーションは申し分ない。設備、食事内容からは「高級宿」としてカテゴライズされている事が
腑に落ちない。

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家族

宿泊年月

2022年07月

コロナ以前に年に数回泊まっていたリピーターです。コスパも良く、スタッフの方々の付かず離れずのちょうどよい距離感も気に入っています。最近の他の方の評価の低い口コミを見て信じられなく思い久しぶりに宿泊してみました。まずフロントですが、以前通っていた頃の顔見知りのスタッフの方は一人もいません。他の方の口コミにもありましたがフロントは海外の方でした。申込時に食事のアレルギー対応を依頼したので確認をすると日本語がよくわからない様子で、後ろにいた日本人のスタッフが気が付き確認出来ました。夕食／朝食の会場と時間が書かれた紙切れを受け取る。部屋や風呂に関しては大変満足で特に風呂は気持ちが良く、チェックイン後にすぐに入浴。入浴後今回の目的のひとつでもあるヒマラヤケシを見るためにホテルの周りを散策しました。夕食の時間になりフロントでもらった紙に書かれた会場に向かうと招き入れてもらい部屋の番号を聞かれました。会場に入ると予約したフランス料理ではなく鉄板焼きの会場のようなところカウンターに通されました。部屋番号も伝えてあるので安心し席に着くと入り口の方で何かざわついてスタッフがこちらに来て間違っていますと言われ会場を出されました。フロントで指定の会場に行って部屋番号も聞かれた上で間違っているなんて。言われた会場に移動すると騒がしく大声で何かを説明しながら会場内を歩き回る女性がいました。バスツアーの団体と一緒になり歩き回っているのはツアーコンダクターの方のようでです。ツアーコンダクターが歩き回っているフランス料理フルコースは初めてです。まるで街道沿いの観光バスの団体向けのドライブインで食事をしているような気分です。翌朝のバイキングでは団体客はどこかに行っていたようでゆっくり食べられましたが、以前に比べると品数も少なく質も落ちたように感じました。食事とサービスは1にしました。特に夕食は味は良かったですが味わう雰囲気ではありませんでした。これはツアーコンダクターの問題なのかもしれませんが、ツアー以外の一般の宿泊客がいるということを考えた貰いたいです。サービスは1にしました。気に入らなければ次から泊まらなければいいだけの話ですが、こちらのホテルは気に入っていて、良い思いもさせていただきましたのであえて苦言を呈させていただきました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年06月

食事場所がファミレスのようだった。プールがあったが泊まり客もお金をとられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

2月20日、初めて利用させていただきました。
フロントの方(他国の方)ですがもう少し教育必要ですね。挨拶、愛嬌、初めての人への心配り的な言葉の教育必要です。それだけでその後の印象変わります。
スキー及び荷物置き場？監視カメラによる盗難抑止なのでしょうか？誰でも入室できますのでスキーの板には個人的に盗難防止のチェーン掛けました。
部屋はツインで車山ビュー。十分広くいい部屋でした。
お風呂に関しては初日の露天風呂の温度が低く凍えながらお湯の出ている近くに留まざるを得ませんでした。温度管理の徹底をお願いします。せっかくの景色が台無しになります。基本的なことでしたので怒る気にもなれませんでした。
食事ですがバイキングです。並びますよね。ちょっとした工夫で回避できますので考えてみてください。料理レベルは並(中華中心)。よってローストビーフに集中します。
若い方々、ファミリー向けのホテルです。リフト券付きでしたのでコスパ優先でしたので贅沢は申しませんが、出来ればもう少し従業員の挨拶や対応を磨くとリピーターが増えるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月