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アパホテル〈大垣駅前〉のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
【トレインビュー】のプランで予約していたが、何の説明もないままにチェックインしたら、まったく線路と逆側のとなりのビル側の部屋。フロントに確認したところ、工事か何かで音に気を使って、無断で変更したとのこと。設定したプランで準備できなければ、事前に連絡すべきですし、今回のように‘気を遣って’いただいたのでしたら、チェックイン時にお客に選択させるべきではないですか。
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この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の場所につきましてお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ただいま、夜22時から翌朝6時まで夜間線路作業が行われていますので、線路側のお部屋ですと音が響くかと思い、勝手ながら変更をしてしまいました。お客様に確認をとらずに無断で決めてしまい、弁解の余地もございません。以後、こちらの勝手な判断をつつしみ、お客様の選択を優先するよう気をつけて参ります。またお客様のご意見を参考に今後のサービス面の見直しもして参ります。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。宿泊課 眞田
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投稿者さんの アパホテル〈大垣駅前〉 のクチコミ
【トレインビュー】のプランで予約していたが、何の説明もないままにチェックインしたら、まったく線路と逆側のとなりのビル側の部屋。フロントに確認したところ、工事か何かで音に気を使って、無断で変更したとのこと。
設定したプランで準備できなければ、事前に連絡すべきですし、今回のように‘気を遣って’いただいたのでしたら、チェックイン時にお客に選択させるべきではないですか。
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この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の場所につきましてお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ただいま、夜22時から翌朝6時まで夜間線路作業が行われていますので、線路側のお部屋ですと音が響くかと思い、勝手ながら変更をしてしまいました。お客様に確認をとらずに無断で決めてしまい、弁解の余地もございません。
以後、こちらの勝手な判断をつつしみ、お客様の選択を優先するよう気をつけて参ります。
またお客様のご意見を参考に今後のサービス面の見直しもして参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課 眞田