こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2012-09-12 23:49:47
4.0
投稿日：2010-08-22 15:27:19
2.0
投稿日：2010-08-22 15:16:49
総合2
taymさんの アパホテル〈大垣駅前〉 のクチコミ
駅前で分かりやすく、駐車場も割安で利用できて良かったです。また、大浴場もあって満足です。残念な事は、部屋の電気製品はルームキーの棒の部分を差し込んで利用するのですが、最初にその説明がなかったため、利用に手間取りました。また、空調がきかず暑くて眠れなかったです。それを朝に次の利用者が困ると思い、フロントに連絡したのですが、対応がそっけなく、利用者の私が悪いと言われているように感じられました。普通は、即、現場に来て確認してくれるのが、サービス業だと思うのですが・・・・・・。値段が安い分、サービスに手を抜いているのでしょうか？
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この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内及び客室内のご説明不足により、ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応については、再度サービス業とは何か、改めて基本から考え、指導教育して参ります。
お忙しい中、ご指摘を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。今後もご利用頂く皆様により快適に安心してお過ごし頂ける様精進して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊課 鈴木