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アパホテル〈大垣駅前〉のクチコミ･お客さまの声
風呂3
今回2度目の利用ですが、強いて言えばフロントの方の対応が気になりました。チェックインが15時だと言うのは重々知っておりましたが、歩き疲れ30分ほど早くチェックイン出来るかフロントに行くと、女性の方が笑顔一つなく、15時と申し上げておりますがと一言。はた目からみたら“そんな事も分からないの”と言わんばかり。私も機械ではなく、人と関わる仕事をしておりますが、言葉の始めに大変申し訳ありませんの一言があっても良いのではありませんか？【ご利用の宿泊プラン】【広めのお部屋でゆったりステイ！】ツインルームシングルユースプラン〓大浴場＆サウナ完備！〓【禁煙室】ツインルーム
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この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして、誠に有難うございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。当ホテルのチャックインは15時からではございますが、決まりに縛られすぎたばかりか、お客様に対するフロントスタッフの接客態度が横柄な対応となり誠に申し訳ございません。サービス業に勤めるスタッフでありながら、お客様に対する接客態度としてあってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を肝に銘じ、今後このような事が無いようフロントスタッフの接客・サービスの改善に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。宿泊課 勝野
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投稿者さんの アパホテル〈大垣駅前〉 のクチコミ
今回2度目の利用ですが、強いて言えばフロントの方の対応が気になりました。チェックインが15時だと言うのは重々知っておりましたが、歩き疲れ30分ほど早くチェックイン出来るかフロントに行くと、女性の方が笑顔一つなく、15時と申し上げておりますがと一言。はた目からみたら“そんな事も分からないの”と言わんばかり。私も機械ではなく、人と関わる仕事をしておりますが、言葉の始めに大変申し訳ありませんの一言があっても良いのではありませんか？
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この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルのチャックインは15時からではございますが、決まりに縛られすぎたばかりか、お客様に対するフロントスタッフの接客態度が横柄な対応となり誠に申し訳ございません。サービス業に勤めるスタッフでありながら、お客様に対する接客態度としてあってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を肝に銘じ、今後このような事が無いようフロントスタッフの接客・サービスの改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。
宿泊課 勝野