この度は、アパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の立地、またフロントスタッフの対応などへのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
しかし、今回お客様は喫煙のお部屋をご利用されたということで、カーテンや臭いなど、不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
私どもフロントスタッフと清掃スタッフ食事会場のスタッフと連携をしっかりとし、お客様に快適な御宿泊ができるホテルを目指して参ります。

お忙しい中、記貴重なご意見賜りまして、誠に御礼申し上げます。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　比田井

この度はアパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルがある中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
コンセントは机の下にある部分しかご用意がなく、大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

また、バスルームの清掃状態や設備等、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今一度、清掃スタッフやレストランのスタッフとの連携をし、お客様に快適に御宿泊して頂けるホテル作りに邁進して参ります。

この度は、数々の貴重なご意見を頂きありがとうございました。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　比田井

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数ある宿泊所の中から当館を選んでいただいたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

フロントの接客に関しましては再度の教育をいたし、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう徹底して参ります。

部屋の清掃に関しまして、清掃係りへの伝達とフロント係りの再チェックを含め、快適な部屋環境を提供できるよう再発防止に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様に再度ご利用いただけるようなホテル環境作りをいたして参ります。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　大野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんの宿泊施設の中から、せっかく当館を選んでいただいたにもかかわらず、当館でのご滞在に満足していただけず、心苦しい限りでございます。
リラックスのできない浴室やドライヤーは、さぞ不快であったことと思います。
申し訳ございませんでした。
浴室につきましては、清掃係に指導を徹底いたします。
ドライヤーにつきましては、すぐに買い替えることは難しいですが、今後のリニューアルやホテル建設の参考にさせていただきます。

今後もお客様により快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。

貴重なお時間を割いての中のご投稿、ありがとうございました。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　濱嶋

この度はアパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルがある中で当館をお選び頂き、それも今回は2回目のご利用というにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳御座いませんでした。
お客様に自ら掃除させてしまうほどの清掃の不備が有り、お手を煩わしてしまい、この場を借りてでは御座いますが、お詫び申し上げます。
喫煙室での臭いに関しましては、当館といたしましても、消臭の対応は致しておりますが、限界もあるのが事実でございます。
しかし、清掃の不備、点検の怠りにより、お客様にこれほどまでに思わせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
次回このようなことがないよう、日々清掃の徹底、点検を怠らず行って参ります。
この度は御宿泊頂いた事、誠に感謝しております。
またお客様に御来館して頂けるよう、精進して参る所存で御座います。

お忙しい中、貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございます。


アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　比田井

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の立地へのご評価、誠に嬉しく感じております。
当館の大浴場は人工のラヂウム温泉を採用しております。一日の疲れをこちらで癒し下さいませ。

衛生面への配慮が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳なく思っている所存でございます。
使い捨てスリッパは本来、清掃の時に新しいものと交換致しているのですが、そのような不備があったこと、謝罪申し上げます。
これからはこのようなことがないよう、隅々まで衛生面の強化、清掃の徹底、点検を行っていきます。

またお客様に当館を選んで頂けることを心よりお待ちしております。

お忙しい中のご投稿、誠に御礼申し上げます。


アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　比田井

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

雪の日で足元が覚束ない中、当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様の満足のを得ることが出来なかったこと、誠に申し訳なく思っている所存でございます。
このようなことがないよう、サービスを強化して参ります。

お忙しい中のご投稿、誠に御礼申し上げます。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　比田井

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にそのようなことを感じさせてしまい、スタッフ一同誠に悔しく思っております。
またお客様に当館を選らんで頂けるよう、日々の業務を精進して参る所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、御礼申し上げます。


アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　比田井

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴室の排水が悪かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また、団体のお客様が騒がしくご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

清掃の際の確認を徹底いたしますのと、団体様に関しましてはガイドの方にマナーを徹底するよう伝えると共に、フロントの方でも見回るよう致します。

この度は、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　水野

いつもアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から、わざわざ当館を選んでいただいたにも関わらず、ご滞在に満足していただくことができず、大変心苦しく思います。

新しい綿棒につきまして、見苦しいところをお見せしてしまい、申し訳ございませんでした。早急に配置を見直し、改善につとめます。
館内の自動販売機につきまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。不具合が二度もあったということで、さぞ不愉快な思いをされたことと存じます。
両替機におきましては、すぐに対応することは難しいですが検討させていただきます。ご意見ありがとうございます。

お部屋の清掃につきましても、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
ご連泊のお客様につきましては、清掃時間の9時から15時までの間でございましたら清掃のお時間のご指定を承ることも可能でございます。
ご案内が足りず、申し訳ございません。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。今後もより快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって尽力してまいります。


アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　濱嶋

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

多数の旅館・ホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃の徹底と館内の巡回を一層強化いたします。
また、ご朝食に関しましても、ご案内が足りず申し訳ございません。
料飲のスタッフにもきちんとお伝えし、従業員全員で、二度と同じことのないようにつとめます。

こちらの確認不足・案内不足・指導不足で大変ご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。
またご利用いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご投稿、ありがとうございました。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　濱嶋

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から、せっかく当館を選んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
目を覆いたくなるようなカビと湿気だったということで、さぞ気分を害されたことと思います。
深くお詫び申し上げます。

清掃スタッフにいただいたご意見をしっかりとお伝えし、今後は今以上の清掃徹底と館内点検に努めてまいります。

また何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご投稿、ありがとうございました。


アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　濱嶋

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、数々の不備で大変ご迷惑お掛けしました。今後はこのような不備を早期発見できるよう、館内の巡回を強化して参ります。
立地とスタッフへのお褒めの言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様に満足して頂けるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　武田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

客室につきましては、お客様のお言葉通り、エコと機能性を重視した構造でございます。その分、ベッドや最上階の大浴場でお寛ぎいただければと思います。

清掃につきまして、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご投稿はすぐに清掃スタッフにもお伝えし、二度とこのようなことがないよう、全従業員で気を引き締めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。

この度は貴重なお時間を割いての中のご投稿、誠にありがとうございました。
また何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
またご利用いただけましたら、幸いでございます。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　濱嶋

いつもアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお休み頂くことができず、大変残念でございます。
駅側ではなく駅と反対側のお部屋がご希望の旨を事前にホテルまでご連絡頂けましたら可能な限り反対側のお部屋をご案内させて頂きますので、是非ご連絡下さいませ。
お忙しい所ご投稿頂きありがとうございました。
また大垣へお越しの際は当館をご利用下さいませ。

アパホテル＜大垣駅前＞宿泊課　遠藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多くのご感想やご意見を頂きありがとうございます。
ご朝食につきましてはご不便とご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
レストランの方にも頂いたご感想を伝えよりよい環境の中でお客様にご朝食をお召し上がり頂けるよう、励んで参ります。
今後も大垣へお越しの際は当館をよろしくお願い致します。
お忙しい所ご投稿頂きありがとうございました。

アパホテル＜大垣駅前＞宿泊課　遠藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当店のバスルームの排水でございますが、排水管自体が細く、そのためお風呂場の水が溜まりやすくなっております。早急の改善は難しいですが、お客様のご意見を元に協議していき、より良いホテル作りの課題とさせて頂きます。

お忙しい中御投稿頂きありがとうございました。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　金子

この度はアパホテル＜大垣駅前＞への御宿泊、誠に有難う御座います。

空調設備に関しまして、冷暖房の切り替えは館内一括管理となっております。
気候に合わせて調整を行っておりますが、お申し付け下されば毛布の貸出等も行っておりますので、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。

また、作動音につきましては早急に点検を行い、改善を致します。
快適なお休みを御提供できず、深くお詫び申し上げます。

御多忙の中貴重な御意見を頂きました事に、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿頂き有難う御座いました。

宿泊課　齋藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃終了の際、お部屋の最終チェックを行い、不備が無いかの点検を致しておりますが、この様な事態を招きご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、今後気持ち良くご宿泊頂けますよう、今一度清掃方法についての確認を行い、再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き有難うございます。
お客様のまたの御予約、お待ちしております。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　金子

この度はアパホテル＜大垣駅前＞へのご宿泊、誠にありがとうございます。

当館では、リーズナブルな価格でのご提供とお部屋の機能性を両立させることを目指しております。
その為お部屋はややコンパクトな作りとなっておりますが、お客様におかれましてはご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

また当館では、観光需要もあり海外から団体のお客様方にご宿泊戴く機会もしばしばございます。
この度お客様より戴きました御指摘を重く受け止め、改善方法の検討をして参る所存でございます。

ご多忙の中ご投稿戴きました事に重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　齋藤