この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂けたのにご満足頂くことができず、とても残念でございます。
お部屋のにおい・清掃に関してご気分を害してしまい、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに直ちに伝え改善をいち早くできるよう励んで参ります。
貴重なご意見賜りましたこと、改めて感謝致します。
また機会ございましたら当館を是非ご利用下さいませ。

アパホテル＜大垣駅前＞宿泊課　遠藤

いつもアパホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたにも関わらずご滞在中は数々のご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
多くのご迷惑をおかけし、猛省致しているところであります。
キーの挿し方等のお客様へのご案内不足・テレビの受光部の外れなどお部屋の点検が不十分だった点など、改善の余地がかなりあるかと思います。

今一度ご案内の徹底・点検を強化し、再発防止に努める所存であります。

かなり貴重なご意見を賜りましたこと、改めて御礼をもうしあげます。
ありがとうございました。

今回の件に懲りずにまたアパホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
お忙しい所ご投稿頂き、ありがとうございました。
アパホテル＜大垣駅前＞宿泊課　遠藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます
にもかかわらず清掃が行き届いていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフと協議し、清掃の改善に取り組んで参ります。
これに懲りずご利用いただけたら幸いに存じます

貴重な御投稿ありがとうございました。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　前田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

こちらの不手際で御滞在中にお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また発覚が遅れ、御滞在中にも関わらず御対応が遅れてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今一度清掃スタッフとフロントスタッフとの連携に欠点が無いか再確認を行い、お部屋の最終チェックの強化を行って参ります。
これに懲りず、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご投稿頂きありがとうございました。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　金子

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます
にもかかわらずご満足頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした
まず清掃に関しましてですが、エコ清掃の案内がお客様の目の届かないところに置いてしまっていたようでございまして、大変申し訳ございませんでした。早急にお客様が確認できるところに変更させて頂きました。
料金に関しましてですが、当ホテルは部屋の空き状況によって料金が変わる料金変動性を取っておりまして、料金に差が出てしまうことがございます。状況によってはお客様にリーズナブルに提供できない場合もございますので、ご了承いただければと思います。
お部屋についてですが、全室コンパクトサイズとなっており、お客様の仰られますように狭く感じられるお客様もいらっしゃいます。その分当ホテルでは大浴場を設けておりますので、そちらでお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
スタッフに関しましてもご迷惑をお掛けいたしました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に取組んで参りたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　前田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルのチャックインは15時からではございますが、決まりに縛られすぎたばかりか、お客様に対するフロントスタッフの接客態度が横柄な対応となり誠に申し訳ございません。サービス業に勤めるスタッフでありながら、お客様に対する接客態度としてあってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を肝に銘じ、今後このような事が無いようフロントスタッフの接客・サービスの改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。
宿泊課　勝野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様からご満足を得ることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。ご指摘頂いた清掃につきまして、再発しないよう清掃教育の指導を行って参ります。スタッフ一同本事案を真摯に受け止め、今後お客様に快適にお過ごしいただけるように早急に改善を行います。
数あるホテルからご縁あって当館をお選びしていただいたにも関わらず、申し訳ございませんでした。最後に貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

フロント　前村

いつもアパホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ウォシュレットの件でございますが、度々のご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
本日確認させて頂き、早急に修理手配を致しました。

今後このようなことがないよう、客室管理の徹底を致してまいります。
お忙しい所ご投稿頂き、ありがとうございました。
アパホテル＜大垣駅前＞宿泊課　遠藤