この度は、アパホテル＜大垣駅前＞への御宿泊、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず御期待に沿えない結果となり、剰え御不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂きました御指摘を重く受け止めますと共に、貴重な御意見として設備管理に反映して参ります。

お忙しい中御親身な御投稿を頂きました事に、重ねて御礼申し上げます。

宿泊課　齋藤

この度は当ホテルにてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃の不手際により、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ござません。
お客様より戴きました率直な御意見を心に刻み、清掃スッタフと連携を密に取りこの様な事が起きない様、再発防止に努めて参る所存でございます。
また何かご不満・ご要望がございましたら出来る限りご対応させて頂きますので、お気軽にスタッフにお問合わせ下さいませ。

料金設定に関しましては、当ホテルは残り部屋数に応じて料金が変動するシステムを使用しております。
残り部屋数が少なくなると料金も上がって参りますので、ご理解お願い申し上げます。

お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の営業においての課題として、検討して参る所存でございます。

お忙し中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　安佐

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます
にもかかわらずご満足頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした
まず清掃に関しましてですが、エコ清掃の案内がお客様の目の届かないところに置いてしまっていたようでございまして、大変申し訳ございませんでした。早急にお客様が確認できるところに変更させて頂きました。
料金に関しましてですが、当ホテルは部屋の空き状況によって料金が変わる料金変動性を取っておりまして、料金に差が出てしまうことがございます。状況によってはお客様にリーズナブルに提供できない場合もございますので、ご了承いただければと思います。
お部屋についてですが、全室コンパクトサイズとなっており、お客様の仰られますように狭く感じられるお客様もいらっしゃいます。その分当ホテルでは大浴場を設けておりますので、そちらでお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
スタッフに関しましてもご迷惑をお掛けいたしました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に取組んで参りたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　前田

この度は当ホテルにてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はチェックイン時における案内の強化を図り、再発防止に努めて参る所存でございます。
また、海外団体のガイドにこの様な事が二度と起きないように注意するなど、再発防止に努めて参ります。

また、客室の清掃の不備がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
この度頂きました厳正なるご叱責のご評価を支配人以下スタッフ一同、心より拝聴し、調査して設備改善に努めさせていただく所存です。

お忙し中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　安佐

この度は当ホテルにてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは大変リーズナブルにご提供させていただく為、コンパクトな造りとなっております。
ロビーにはコイン式のＰＣがございますが、性能が低いこともあり、お客様に大変ご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございません。
レンタルＰＣもございますが、案内が不十分であったこと大変申し訳ございませんでした。

地図の件に関しましても、こちら側の気配りが足りておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。

大垣にお越しの際は是非、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　安佐

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます

お客様を不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋の防音設備ですが、施設の構造上すぐに改善する事ができかねますが、お客様から頂戴致しました率直なご意見を真摯に受け止め、今後の経営の課題として、検討して参る所存でございます。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございます

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　前田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルのチャックインは15時からではございますが、決まりに縛られすぎたばかりか、お客様に対するフロントスタッフの接客態度が横柄な対応となり誠に申し訳ございません。サービス業に勤めるスタッフでありながら、お客様に対する接客態度としてあってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を肝に銘じ、今後このような事が無いようフロントスタッフの接客・サービスの改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。
宿泊課　勝野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお泊まり頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがない様、清掃業者と確認をし、早急の改善に努めさせて参ります。
次回、ご来館の際にはご満足して頂けます様精進して参りますので今後とも当ホテルグループをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　工藤