この度はアパホテル〈大垣駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
室内に関してのご不便をおかけし大変申し訳ございません。
すぐに改善は難しいですが、お客様のご意見を今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　和田

この度はアパホテル〈大垣駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にはご満足いただける滞在がご提供できず大変申し訳ございません。
当館の施設の構造上換気扇ではなく換気口での換気となっており、自然に空気が抜けていく構造となっておりますが、お客様にはご不便をおかけし恐縮でございます。
清掃スタッフにも指導し、快適にお過ごしいただける空間作りをいたして参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
フロント　大野

　この度はアパホテル〈大垣駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様には大浴場ご利用の際、数々のご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は浴場の温度管理や設備管理を確実に行い、不備の無いように致します。浴場に飲料水の設置については、昨今のコロナ禍の状況を踏まえ、検討させていただきたいと存じます。
　客室ではリモコンや扉の不具合でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に対処し改善させて頂きます。当館は築20年以上経過しているホテルでございまして設備の老朽化や経年劣化が否めない部分もございますが、それらを感じさせない様な徹底的な清掃や保守点検でカバーしていきたいと存じます。
　立地や景観は気に入って頂けたご様子が伺えほっと胸をなでおろした次第でございます。
　お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。またにお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　安田

この度は、アパホテル〈大垣駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食に関しましてお客様のご期待に沿うことが出来ず誠に残念でございます。
レストランと情報共有をし、朝の活力の源となるようなおいしいご飯を提供できる様日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　松田

　この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数あるホテルより当館をお選びいただきましたのに、ご期待に沿えない点が多く大変申し訳ございませんでした。
　お客様の仰られる通り、当館のシングルルームとセミダブルルームは同じお部屋とベッドサイズでございますので、違いはアメニティの数でございます。冷蔵庫や空調設備の操作も分かり難くご迷惑をお掛け致しました。分かり易く説明POPを添付したり、チェックイン時にご案内するなど改善に向けて対策を検討したいと存じます。
　また当館レストランで朝食を召し上がっていただいたのに、ご満足いただける内容でなく、大変心苦しく存じます。お客様から頂いたご意見はレストランスタッフとも共有し、参考にさせて頂きたく存じます。
　お忙しい中、ご投稿頂き数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。今後のより良いホテル運営の参考にさせて頂きたく存じます。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　安田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。朝食バイキングの内容や味・駅に近い立地を気に入っていただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
　しかしながら、大浴場の温度調節機能の不具合により、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご利用頂いたとき、温度が低かったようで、体調にお変わりございませんでしたでしょうか。心配いたしております。早急に業者にて修繕を行う予定ではございますが、復旧まで今しばらく、浴槽のお湯の温度が安定せず、ご迷惑をお掛け致しますことをご理解・ご協力をお願い申し上げます。
　お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　安田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルよりせっかく当館をお選びいただきましたのに、設備の不具合やお部屋のサイズやご料金、客室清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館は20年以上に渡り大垣の地で皆様にご愛顧頂いております。設備の老朽化は否めない部分もございますが、徹底的な清掃と心のこもったサービスでカバーできるよう日々精進してまいります。お客様にご指摘いただいた箇所を重点的に清掃を強化いたし、安心して快適にご宿泊いただけるよう、努めて参る所存でございます。
　お忙しい中、ご投稿頂き、貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　安田

この度はアパホテル〈大垣駅前〉にてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊して頂いたにも関わらず、客室の音漏れに関しまして、ご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございません。
音漏れに関しましては、施設の構造上すぐに改善することが難しくはございますが、お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題として検討し改善して参る所存でございます。
今後もお客様に快適にご宿泊して頂く為にもサービスの向上に精進して参る所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　勝野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、音漏れによりお客様の快眠を得ることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
フロントに問い合わせを頂ければ、空き状況によってですがお部屋替えを致しますので、ぜひご検討下さいませ。
音漏れにつきましては、設備上、早急な改善は難しくはございますが、お客様のご意見を課題とし検討して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント　休場

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
立地、並びにスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございせんでした。
浴室に関しましては、換気良くできますよう改善を図って参ります。
ご貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
また、大垣までお越しの際は、ご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想を頂きありがとうございました。

フロント　眞田

この度はアパホテル〈大垣駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室内におきましては、アパホテルの最新情報を詰め込んだアップルタウンをはじめ様々な情報誌をご用意しております。次回お越しの際はぜひこちらにもお目を通していただき、お役立ていただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

フロント　前村

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきましてはお客様にご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
今後このようなご意見を頂く事のないよう担当の者と協力をし改善を図って参ります。
喫煙のお部屋に関しましては消臭対応も可能でございますので、事前にお申し付け下さいませ。

最後に誠に勝手ではございますが、今後もアパホテルグループをご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　梅田

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜大垣駅前＞をご用命頂いたにもかかわらずお部屋に関しましてご不便をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。直ちに清掃スタッフにお客様から頂きました貴重なご指摘を報告し改善に取り組んでまいります。
アパカードに関しましてチェックイン時にご説明がなく申し訳ございませんでした。全国にございますアパホテル＆リゾートにチェックインの際ご記帳が不要なこと、5000ポイントたまりますと現金5000円のキャッシュバックがあること等さまざまな特典がございます。是非今回おつくりしましたアパカードを使いご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　佐藤

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中から、当館をご利用頂けましたにも関わらず、浴室内の清掃におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフだけでなく、フロントスタッフも客室内の清掃に注視し、改善して参ります。
ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しいところ、ご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
また大垣までお越しの際は、当館をご利用頂けると幸いでございます。

宿泊課　眞田

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご満足頂けたとのお言葉を頂戴でき、私共も嬉しい限りでございます。

しかしながら、隣の部屋の音が聞こえたとのこと、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋の空き状況にもよりますが、別のお部屋に変更することも可能でございますので、フロントまでご一報頂ければと思います。

また岐阜にお越しの際は、当ホテルをぜひご利用下さいませ。

ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　水野

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駅近とお褒め頂き、大変光栄でございます。
しかしながら、浴室の清掃不備に関しまして、お客様をご不快な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、浴室内の清掃の徹底を強化して参ります。
また、アメニティのご指摘もありがとうございます。検討させて頂きます。
お忙しい中でのご感想、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
宿泊課　眞田

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からの「ロケーション的には最高」というお褒めのお言葉を頂け、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、お褒め頂きましたにも関わらず、ご不快な思いもさせてしまい申し訳ございませんでした。
浴室内でのカビや黒ずみといった汚れにおきましては、清掃を隅々まで行うことを忘れず、誰が見ても気持ちの良い環境であることを心掛けて参ります。
また、中浴場の洗い場の排水につきましては、点検を常にし、今後このようなことがないようにします。ご指摘ありがとうございました。
お部屋の使い勝手、お値段のお褒めのお言葉もありがとうございます。
今後もより良いサービスをして参ります。
お忙しい中での、ご意見ご感想、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
宿泊課　眞田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにもかかわらずお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考にし清掃を徹底し、気持ち良くお過ごしいただける空間の提供に努めさせて頂きます。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　加納

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きましてありがとうございます。

お客様にはご満足いただけなかったご様子で申し訳ございまいせん。

お客様のご指摘を頂き、スタッフに確認したところ、豆腐は毎日ご用意しており、当日もご用意してあったとの報告を受けました。
多くのお客様にお召し上がりいただいておりますので、タイミングによっては補充が追いつかないこともございます。
メニューを切らさないよう、確認を徹底して参ります。
恐れ入りますが、今後補充がされていないようなメニューがございましたらその際にはレストランスタッフにお申し付けくださいませ。
その場で補充させて頂きます。

お客様にご満足頂け無かったことに対して重ねてお詫び申し上げると共に、また大垣にお越しの際には当館へお越しいただけることをスタッフ一同お待ちしております。


アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　河原

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをご利用していただいているにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。お客様がご宿泊されましたお部屋を含めまして、早急に対応をさせて頂きます。

お客様に御迷惑をお掛けしたにも関わらず、「今後も利用するつもりでいます」とのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　上山