この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様に満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
設備管理等が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまいスタッフ一同ふがいなく思っており今後のお客様の満足向上に努めて参ります。
今後機会がございましたら当館のご利用を心よりお待ちしております。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

宿泊課　伏屋

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックアウトの際のお手続きにおきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様におかれましては、大変ご気分のよろしくないことだったと思います。
今後、このようなことが起きませんよう、スタッフ内での引継ぎ情報の共有をしっかりとして参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
宿泊課　眞田

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

エアコンにつきまして、ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。また、チェックアウト時にも、お詫びの言葉が無かったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

清掃時の確認を再度徹底し、私共フロントスタッフも、お客様がご満足頂けるような接客サービス、またハード面の向上に努めて参ります。

ご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　水野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では設備面でお客様にご迷惑おかけし大変申し上げございませんでした。

ハンガーフックにつきましては業者を手配し修繕いたしました。カビにつきましては清掃担当と協力し改善して参ります。

また大垣にお越しの際には当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

また、お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。

宿泊課　伏屋

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃を徹底し、気持ち良くお過ごしいただける空間の提供に努めさせて頂きます。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
またのご来館お待ちしております。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　河原

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐輪場に関しましては全てのお客様に大垣駅西の駐輪場をご案内しております。これは開場時間中は職員が常駐しているため、当敷地内に十分な空スペースがないことと、安全面に考慮した形でのご案内となっております。
ご対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。

施設環境に関しましてもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、検討を重ねて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をいただきましてありががとうございます。また、当館を選んでいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　大野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回二度目の御宿泊をして頂いたにも関わらず、前回と同じウォシュレットが壊れていたということに関しまして、本当に申し訳御座いませんでした。
そのようなお部屋をご案内してしまったこと、深く反省致しております。
当館は日によって料金が変動しており、値段が安値の日も御座いますが、お客様の需要などにより料金の価格設定を上げている場合もございます。
お客様が御宿泊された日は普段より少し高値の料金でのご案内となっていたにも関わらず、それに見合ったサービスや快適感を提供出来なかったこと、誠にお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様にまた御来館して頂けるために、日々より良いホテルを作るために努力して参ります。


アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　比田井

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルがある中でお客様に当館を選んで頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳御座いませんでした。
お客様が仰られるように、アパホテルでは、おもてなしの心を何より重要視しております。
しかし、今回このようにお客様に思われた以上、我々スタッフどもにおもてなしの心がなっていなかったと、お客様のご意見を深く親身に受け止め、この場をお借りしてではありますが、謝罪申し上げます。
清掃の不備などの衛生的な面やタクシーご予約での当館スタッフの確認ミスなど、重ねてお詫び申しあげます。
スタッフの人員が足りないというのは、お客様にサービスを疎かにするという理由にはならないので、スタッフ一人一人のおもてなしの心を今一度改め、少々時間が掛かるかもしれませんが、お客様に満足を与えられるサービスをできるよう、努力して参ります。

またお客様に宿泊して頂けますよう、清掃の改善や点検、確認を怠らず、日々精進して参ります。

この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご意見を下さりまして、誠にありがとうございます。


アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　比田井

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルがある中で当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様の満足いく御宿泊が頂けず、また扇風機のお貸しのみの対応しかできず、誠に申し訳御座いませんでした。

今回のお客様のご意見を親身に受け止め、当館の環境の改善に努め、例年の傾向を把握し、できるだけ早く冷房にするなどの対応を行っていきたいと思っている所存でございます。

当館の大浴場、また朝食へのお褒めのお言葉を下さり、ありがとうございます。

またお客様にアパホテルをご利用して頂けるよう、早急な対処を取り、お客様に快適な空間を与えていけるよう、日々の業務に精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠に御礼申し上げます。


アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　比田井

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルがある中で当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく思っております。
当館の駐車場は提携のもので、立体と屋根が無い駐車場の二種類にお停め頂く形になりますので、ご了承下さいませ。
チェックインでお客様をお待たせしないよう、スピードを見直し、直ちに改善してまいります。
またお客様にお越し頂けるよう、改善していけるところを徹底して日々の業務に精進して参る所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に御礼申し上げます。


アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　比田井

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルがある中で、当館を選んで頂いたにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく思っている所存でございます。
また当館をご利用して頂けるよう、日々の業務に精進して参ります。
お忙しい中のご投稿、御礼申し上げます。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　比田井

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空調、布団がほこりっぽく、咳が止まらなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
すぐに空調の清掃をすると共に、清掃時の換気も徹底致します。

せっかくお越し頂いたにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

また機会を頂けるのであれば、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　水野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂けたのにご満足頂くことができず、とても残念でございます。
お部屋のにおい・清掃に関してご気分を害してしまい、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに直ちに伝え改善をいち早くできるよう励んで参ります。
貴重なご意見賜りましたこと、改めて感謝致します。
また機会ございましたら当館を是非ご利用下さいませ。

アパホテル＜大垣駅前＞宿泊課　遠藤

いつもアパホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ウォシュレットの件でございますが、度々のご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
本日確認させて頂き、早急に修理手配を致しました。

今後このようなことがないよう、客室管理の徹底を致してまいります。
お忙しい所ご投稿頂き、ありがとうございました。
アパホテル＜大垣駅前＞宿泊課　遠藤

いつもアパホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたにも関わらずご滞在中は数々のご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
多くのご迷惑をおかけし、猛省致しているところであります。
キーの挿し方等のお客様へのご案内不足・テレビの受光部の外れなどお部屋の点検が不十分だった点など、改善の余地がかなりあるかと思います。

今一度ご案内の徹底・点検を強化し、再発防止に努める所存であります。

かなり貴重なご意見を賜りましたこと、改めて御礼をもうしあげます。
ありがとうございました。

今回の件に懲りずにまたアパホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
お忙しい所ご投稿頂き、ありがとうございました。
アパホテル＜大垣駅前＞宿泊課　遠藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます
にもかかわらず清掃が行き届いていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフと協議し、清掃の改善に取り組んで参ります。
これに懲りずご利用いただけたら幸いに存じます

貴重な御投稿ありがとうございました。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　前田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

にもかかわらず、気持ち良く滞在して頂くことが出来ず、大変申し訳御座いませんでした。

清掃に関しましては、お客様の御指摘を受けまして、清掃スタッフと共に清掃の仕方についても再度協議し、お客様に御満足頂ける様に変更していきたいと思います。

設備に関しましても、御不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。
お客様の御指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
御投稿ありがとうございました。
アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　前田

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞への御宿泊、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず御期待に沿えない結果となり、剰え御不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂きました御指摘を重く受け止めますと共に、貴重な御意見として設備管理に反映して参ります。

お忙しい中御親身な御投稿を頂きました事に、重ねて御礼申し上げます。

宿泊課　齋藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

こちらの不手際で御滞在中にお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また発覚が遅れ、御滞在中にも関わらず御対応が遅れてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今一度清掃スタッフとフロントスタッフとの連携に欠点が無いか再確認を行い、お部屋の最終チェックの強化を行って参ります。
これに懲りず、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご投稿頂きありがとうございました。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　金子

この度は当ホテルにてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃の不手際により、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ござません。
お客様より戴きました率直な御意見を心に刻み、清掃スッタフと連携を密に取りこの様な事が起きない様、再発防止に努めて参る所存でございます。
また何かご不満・ご要望がございましたら出来る限りご対応させて頂きますので、お気軽にスタッフにお問合わせ下さいませ。

料金設定に関しましては、当ホテルは残り部屋数に応じて料金が変動するシステムを使用しております。
残り部屋数が少なくなると料金も上がって参りますので、ご理解お願い申し上げます。

お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の営業においての課題として、検討して参る所存でございます。

お忙し中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　安佐