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アパホテル<大垣駅前> クチコミ・感想・情報

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アパホテル<大垣駅前>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.53
  • アンケート件数:4191件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.61
  • 立地4.42
  • 部屋3.30
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.45
  • 食事3.91
宿泊年月
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食事5

投稿者さんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

投稿者さん 2014年02月10日 18:19:26

風呂場がカビ臭い。ドライヤーが壊れている。タオルが無かった。部屋の扉が閉まりにくい。
事前に確認しないのか?こんなサービスでは二度泊まることはないだろう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年02月
アパホテル<大垣駅前> 2014年02月12日 09:05:54

この度はアパホテル<大垣駅前>に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

こちらの不手際で御滞在中にお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また発覚が遅れ、御滞在中にも関わらず御対応が遅れてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今一度清掃スタッフとフロントスタッフとの連携に欠点が無いか再確認を行い、お部屋の最終チェックの強化を行って参ります。
これに懲りず、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご投稿頂きありがとうございました。

アパホテル<大垣駅前>
宿泊課 金子

ご利用の宿泊プラン
【奥美濃地鶏夕食付】〓無料大浴場利用付き&サウナ完備〓
ご利用のお部屋
【■喫煙可■スタンダードシングル】

食事4

投稿者さんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

投稿者さん 2020年02月21日 13:58:29

風呂に入りバスタオルを使うと、汚れだらけ。黒いシミのようなもの(カビ?)が全体にあり、とても気持ち悪い状態でした。 朝、時間のないなかで体を洗いなおしたり、小さなタオルで体をふいたり、大変な苦労をさせられました、フロントの方にお伝えしましたが、すいませんと言われるだけで説明もありません。大変不愉快ですし、このような状態でも正規の宿泊料金を払う必要があるのかと、大変腹立たしく感じました。あの汚れは何だったのか、体に害はないのか? 衛生管理ができてませんので保健所に連絡してもよいのですが、説明をお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
アパホテル<大垣駅前> 2020年02月22日 19:23:52

この度はアパホテル<大垣駅前>にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中にご不快な思い、あってはならない不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

タオルの汚れにつきまして、原因をリネン会社、清掃会社と調査いたしました。

タオルをクリーニングしているリネン会社に確認をいたしましたところ、
誠に申し訳ございませんが、汚れの正体は判明致しませんでした。
可能性といたしましては、前回使用した際の汚れが綺麗に落ちなかったこと、
また、ある種類のシャンプー類の原液を拭いたタオルを洗濯した際に洗剤に反応し、乾燥後にシミが浮き上がってくるということが極めてまれに発生するということでございました。

もちろんどちらにせよ、そのままの状態で納品してしまうことはあってはならないことで、
綺麗にできていないのでしたら納品はしないというのが当然でございます。
にもかかわらず、チェックの目を抜けてしましました。
リネン会社にはクリーニングの工場スタッフへクリーニング後のタオルをしっかりと確認する事、汚れているタオルについては、当然のことではございますが、使用しないということを改めてお伝えいたしました。

清掃につきましては、折りたたんでいたタオルの表側だけを見て、汚れていた部分を発見できずそのまま設置してしまったため、お客様の手に渡ってしまいました。
本来はそもそも汚れているタオルが納品されることは無いはずなのですが、今回納品されてしまい、気づかないまま設置となってしまいました。
清掃スタッフ全員にも今回の件を周知し、しっかりと確認をするよう呼びかけ、再発防止に努めて参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント 國枝

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】最上階大浴場無料/JR『大垣』駅 徒歩1分/全室Wi-Fi・有線LAN無料♪
ご利用のお部屋
【◆喫煙室◆ シングル 9平米/120cm幅ベッド1台】

食事4

ravel2225さんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

ravel2225さん [40代/男性] 2018年05月28日 14:23:04

2018年5月27日に宿泊しました。立地については駅前で申し分なく、部屋については狭いものの特に不自由はありませんでした。大浴場は時間帯がよかったのかほぼ貸しきりでのんびり利用できました。ただ、サウナが故障中とのこと。掲示を見ると4/18から使用不能とのこと。これだけの期間使用できないのであれば、宿のホームページや手配サイトでも明示すべきだと思います。なんとなく、修理する気がないのかとも思ってしまいます。朝食は標準的なビュッフェだと思います。豪華ではありませんが、不満はありませんでした。
問題だったのは深夜3:00頃に廊下から火災のアラートが聞こえ、目を覚ましました。廊下に出ると他の宿泊客も出てきていましたが、何のアナウンスもなく、5分程度で止まりました。おそらく状況確認をしていたのでしょうが、「ただいま○階の火災が報知されました。状況を確認いたしますので、念のため避難の準備をお願いします。」程度は必要ではないでしょうか。停止後しばらくしてから、部屋に「4階で火災が発生し、従業員が鎮火しましたが、念のため避難してください」との放送がありました。避難誘導のスタッフは見当たらず、非常階段から外に避難しました。その後、消防隊が到着。消防隊が鎮火確認後、消防隊の指示で部屋に戻りました。その間、全くスタッフからのアナウンスも指示もなく、スタッフ自体の姿を見ることもありませんでした。
火災などのトラブルは避けられないものですが、スタッフについては全く信用がおけないと感じました。サービスとは宿泊者の安全を守ることが大前提だと思います。
翌朝も、火災の件の掲示はありましたが、スタッフの対応については全く何もない状況で、今回初めてアパホテルを利用しましたが、二度と利用することはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
アパホテル<大垣駅前> 2018年05月28日 16:32:45

この度はアパホテル<大垣駅前>を御利用いただき誠にありがとうございました。

まずは、サウナにおける改修工事についてでございます。お客様のご指摘通り現在大浴場内併設のサウナが先月18日より改修工事の為、御利用いただけなくなっております。サウナを楽しみにお越しいただくお客様には、大変申し訳ない思いでいっぱいでございますが、現状施工業者との工事打ち合わせ等が思いの他長引いております。その間、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたします。また、サイト内明示に関しては早急に改善を行います。
次に、前日ご宿泊いただいたお客様には、客室での有事の為、お休みのところ大変ご迷惑をお掛け致しました。この場をお借りして重ねてお詫び申し上げます。館内案内における不備につきましてはお客様のご指摘通り安心して御利用いただけるよう、都度の説明を行うべきと考えます。しかしながら、本有事の際には、ところどころしっかりとご案内できず不安感、不信感をお持ちになるのは当然のことと存じます。日々の訓練を通じ、安心安全をお届けすべきところ、今回思い通りに出来なかったご案内につきましては猛省と今後の課題として、更なる精進を行って参ります。
最後にお忙しい中のご投稿に加え、数々のご指摘を頂戴しありがとうございました。

フロント 前村

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】30種類以上の和洋バイキング☆自家製手作り豆腐が人気☆
ご利用のお部屋
【◆喫煙室◆ ツイン 16平米/110cm幅ベッド2台】

食事4

OZAKI1958さんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

OZAKI1958さん [50代/男性] 2015年05月04日 22:09:22

お部屋に入ると暑さを感じエアコンONにし、暫く経っても涼しくならずにフロントに確認すると業者が入らないとエアコンが稼働しないとのことで扇風機を持ってきてくれました。
窓を開けるとコンプレッサーの音がうるさく、閉めると暑くて妻も私も額から汗。
結局、夜はほとんど眠ることができませんだした。
初めての経験です、ちょっと驚きです、勉強になりました。
基本が欠けていると思います。
お風呂は広くて良かったです、朝食も美味しかったです。
次回アパホテル考えます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年04月
アパホテル<大垣駅前> 2015年05月06日 04:17:36

この度は、アパホテル<大垣駅前>に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルがある中で当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様の満足いく御宿泊が頂けず、また扇風機のお貸しのみの対応しかできず、誠に申し訳御座いませんでした。

今回のお客様のご意見を親身に受け止め、当館の環境の改善に努め、例年の傾向を把握し、できるだけ早く冷房にするなどの対応を行っていきたいと思っている所存でございます。

当館の大浴場、また朝食へのお褒めのお言葉を下さり、ありがとうございます。

またお客様にアパホテルをご利用して頂けるよう、早急な対処を取り、お客様に快適な空間を与えていけるよう、日々の業務に精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠に御礼申し上げます。


アパホテル<大垣駅前>
宿泊課 比田井

ご利用の宿泊プラン
【2個お土産】アパ社長カレー付プラン〓30種類の和洋バイキング朝食付〓
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ツインルーム】

食事4

投稿者さんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

投稿者さん 2011年09月02日 11:15:52

特別安くもありませんが、少しでも宿泊費を削り、寝るだけと割り切れる人のみお使い下さい。とにかく部屋が狭い、ドアはまともに開けられない。荷物の置き場がない。机上も狭くPC置いたら何もできない。加えて防音も悪い、フロントの女性の応対もくだけたため口で会話、、、と久々に宿泊したことを後悔しました。
夜間2階のレストランで食事をしましたがこちらは料理の質も高くお値段もそこそこで楽しめました。難はウェイトレスがフロアーに殆どおらず、追加オーダーする都度厨房近くに行っては声を掛けなければならなかった事です。1人じゃ無理でしょう?
ビジネスで泊まった4人全員が不満を感じており次回出張からは他のホテルへ変更しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年07月
アパホテル<大垣駅前> 2011年09月03日 02:10:34

この度はアパホテル<大垣駅前>をご利用頂きましてありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたのにも関わらず御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この度頂きましたお客様の御意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めさせて頂きたいと存じます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課 工藤

ご利用の宿泊プラン
【夏得】シンプルステイプラン〓大浴場&サウナ完備〓【サマーセール】
ご利用のお部屋
【■喫煙可■スタンダードシングル】

食事3

投稿者さんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

投稿者さん 2020年02月22日 17:42:26

風呂の床面はネバつきを感じ、ドライヤーのケーブルはカビが生え、客室は壁が薄く、隣の声が聞こえます。タイミング悪く隣はデリを呼び、反対の隣は2時間以上電話を。どちらも言葉が聞き取れるほど聞こえました。
両サイドからの挟撃で寝れない夜を過ごしました。もう泊まりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
アパホテル<大垣駅前> 2020年02月22日 19:45:53

この度は〈アパホテル大垣駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら、客室の清掃不備や、隣のお客様の声など様々な部分で、お客様には大変なご迷惑・ご不便をお掛けしてしまい、快適な空間をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。客室の清掃については、お客様から頂戴したご意見を清掃スタッフと共有し、再発防止に努めて参る所存でございます。また、隣のお客様の声が聞こえるなどについて、お部屋の空きがございましたら、別のお部屋へのご案内をすることも可能でございます。お手数をお掛け致しますが、フロントにお伝え頂けますと幸いでございます。
今後、全てのお客様にまた当館を利用したいと思って頂けるようなホテルを目指し、サービス面・清掃面全ての面においてご満足をご提供できるようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

アパホテル〈大垣駅前〉
フロント 國枝

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】30種類以上の和洋バイキング☆自家製手作り豆腐が人気☆
ご利用のお部屋
【◆喫煙室◆ シングル 9平米/120cm幅ベッド1台】

食事3

BMW4652118さんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

BMW4652118さん [50代/男性] 2017年04月14日 15:33:01

4月6日に宿泊致しました。有難うございました。
大垣で宿泊の時はいつも利用させて頂いております。
今回の部屋は、お風呂の天井はカビがてんざい、お風呂の排水は悪い、ベットをめくったら長い髪の毛、って感じでした。
連絡するか迷いましたが、思い切って連絡すると、新入社員風の若い従業員さんがすぐに来て頂け、アタフタと迅速に別の部屋を用意して頂けました。感謝致します。
フロントにおられた先輩方は、嫌な事を新入社員に押し付けたのね。って感じました。
連絡せずに我慢すれば良かったと後悔致しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アパホテル<大垣駅前> 2017年04月16日 20:35:54

この度は、アパホテル〈大垣駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

何度もご宿泊頂いておりますようで大変嬉しく存じます。

しかしながら、今回客室の件でお客様にご迷惑、不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
清掃の不備に関しては今まで以上に清掃スタッフと連携を取り合い、このようなご指摘を頂戴することの無いよう心がけてまいります。

またスタッフの件に関しまして、新入社員に業務を押し付けるということは決してございませんが、私どもの対応でお客様の心にそのような考えが生まれる結果となってしまったこと、大変心苦しく思います。
この度のご意見を参考に、教育のあり方やお客様対応を見直しより良いホテル環境づくりに邁進して参ります。
 

最後に誠に勝手ではございますが、今回の事に懲りることなくアパホテルグループをご利用頂ければ幸いでございます。


お忙しい中、今回のご投稿誠にありがとうございました。

アパホテル〈大垣駅前〉
宿泊課 小井戸




ご利用の宿泊プラン
【QUO&朝食&ミネラルウォーター付き】ビジネスマンにお得♪シングルルーム☆和洋朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【◇禁煙室◇ シングル 11平米/120cm幅ベッド1台】

食事3

es27-むらさんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

es27-むらさん [40代/男性] 2015年12月01日 21:29:18

バイクツーリングの際に利用させてもらいました。
まずはフロントでバイクを置く場所を聞いたら、置き場所はないから市営の駐輪場に停めてくれと言われました。
従業員の物と思しき自転車は無造作に何台も停めてあり、しかも空きスペースもありそうなのを確認してからフロントに行ったので、聞き間違いかと思い再度訪ねても同じ答え。
取り付く島もありません。
どうもAPAホテルでは、バイク客は従業員のおばちゃん以下の扱いを受けるようです。

仕方ないので300mほど離れた駐輪場に停めましたが、不特定多数が出入りする場所で、外からも丸見え。
防犯上とても不安になりました。
外からは見えにくいところに止められる分、ここよりは従業員の自転車が止まっている場所のほうが安心できます。

最初に嫌な思いをしたためか、この後も些細な事(壁が薄いのか隣の話し声が聞こえたり、自販機の前の部屋だったため、自販機の音が深夜でも丸聞こえ)がとても気になり、不快な一夜になってしまいました。
もう二度と、少なくともバイクツーリングではAPAホテルには泊まりたくないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
アパホテル<大垣駅前> 2015年12月07日 01:32:19

この度はアパホテル<大垣駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐輪場に関しましては全てのお客様に大垣駅西の駐輪場をご案内しております。これは開場時間中は職員が常駐しているため、当敷地内に十分な空スペースがないことと、安全面に考慮した形でのご案内となっております。
ご対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。

施設環境に関しましてもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、検討を重ねて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をいただきましてありががとうございます。また、当館を選んでいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

アパホテル<大垣駅前>
宿泊課 大野

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】〓手作り豆腐が自慢の和洋バイキング!7:00から営業中!〓
ご利用のお部屋
【□禁煙室□スタンダードシングル】

食事3

ココパピボンさんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

ココパピボンさん [40代/女性] 2015年05月10日 15:48:56

5月4日に宿泊しました。GWで忙しかったと思いますが、二人チェックインしたのですがルームキーを渡されただけで、誰がどの部屋とも言われなかったので、どちらでも良いと思っていたらダメだったみたいですし、部屋におもてなしの心?をコンセプトにアパホテルを運営しているというような内容の本がありましたが、あれだけ汚いお風呂(部屋風呂)で何がおもてなしの心かと呆れました。黒カビ、ピンクぬめり、茶色いカビ(ドアの内側はあまりにも汚くて、自分で掃除しました)水垢、お風呂の蛇口はお湯の方はかなり力をいれなければひねることもできず、力の弱い方ではひょっとしたら開けることが出来ないかもしれません。又、トイレの下側があまりにも汚いです。経営者の方は、一度湯船につかってトイレを見てみてください。折り鶴を置いてくださるよりも、お掃除の方に力をいれていただきたい。後、タクシーを一台予約していただいたのですが、それも頼んだ時間とは違う時間で予約していました(側で聞いていたので、すぐに訂正していただきましたが)メモ用紙に、こちらが頼んだ時間がしっかりと書いてあるのに、どうしてそれを読まないのか不思議です。サービスを細やかにするのに少ない人数で大変かとは思いますが、水回りは一日の疲れを取るのに大切な場所だと思っています。毎月、県内でも一度。県外でも最低一度以上はホテルに滞在しますが、ここまで水回りが汚いホテルは初めてです。今一度ホテルのあり方を見直していただきたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2015年05月
アパホテル<大垣駅前> 2015年05月12日 02:54:43

この度は、アパホテル<大垣駅前>に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルがある中でお客様に当館を選んで頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳御座いませんでした。
お客様が仰られるように、アパホテルでは、おもてなしの心を何より重要視しております。
しかし、今回このようにお客様に思われた以上、我々スタッフどもにおもてなしの心がなっていなかったと、お客様のご意見を深く親身に受け止め、この場をお借りしてではありますが、謝罪申し上げます。
清掃の不備などの衛生的な面やタクシーご予約での当館スタッフの確認ミスなど、重ねてお詫び申しあげます。
スタッフの人員が足りないというのは、お客様にサービスを疎かにするという理由にはならないので、スタッフ一人一人のおもてなしの心を今一度改め、少々時間が掛かるかもしれませんが、お客様に満足を与えられるサービスをできるよう、努力して参ります。

またお客様に宿泊して頂けますよう、清掃の改善や点検、確認を怠らず、日々精進して参ります。

この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご意見を下さりまして、誠にありがとうございます。


アパホテル<大垣駅前>
宿泊課 比田井

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】〓手作り豆腐が自慢の和洋バイキング!7:00から営業中!〓
ご利用のお部屋
【■喫煙可■スタンダードシングル】

食事3

平和君さんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

平和君さん [60代/男性] 2014年08月26日 10:35:07

ウォシュレットが故障!(以前同じ部屋に泊まり、同様!フロントに故障の旨話したが、半年後の今回も同じ部屋!トイレが同様!)
修理というより、交換と思うが、利益中心のアパホテルだから無理かな!?
中国人観光客を中心の接客フロント体制のようで、日本人不要なのか?社長はもっともらしい「愛国」の本をこれ見よがしに書いているが!
二度ととまりたくないホテルNO1!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年08月
アパホテル<大垣駅前> 2014年08月26日 12:19:23

いつもアパホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ウォシュレットの件でございますが、度々のご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
本日確認させて頂き、早急に修理手配を致しました。

今後このようなことがないよう、客室管理の徹底を致してまいります。
お忙しい所ご投稿頂き、ありがとうございました。
アパホテル<大垣駅前>宿泊課 遠藤

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】【朝食付】〓手作り豆腐が自慢の和洋バイキング!7:00から営業中!〓
ご利用のお部屋
【■喫煙可■スタンダードシングル】

食事2

投稿者さんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

投稿者さん 2010年04月22日 17:36:55

立地がとても良いです。大浴場も気持ちいい。音は部屋にいればあまり気になりません。朝ごはんが、ちょっと高いかな。コンビニが近くにあれば言うことなしなんですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2010年04月
アパホテル<大垣駅前> 2010年04月23日 09:13:11

この度はアパホテル<大垣駅前>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、大垣駅近と大変便利な場所にございます。
大浴場もあり、サウナも完備しておりますのでご出張や旅の疲れを癒して頂けたら幸いでございます。

また、当ホテルの朝食も大変人気があります。特に豆腐料理には特に人気があり、健康志向の皆様には、ご好評を頂いております。

コンビニエンスストアが少し離れた場所にある為にご足労お掛け致しました。

次回のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 鈴木

ご利用のお部屋
【シングル【喫煙可】】

食事1

投稿者さんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 17:53:17

フロントに何度電話しても繋がらない。
それを指摘しても忙しいからと言われましたり
翌日の朝もフロントに電話しても繋がりませんでした。

全室有線LANとあるが、見当たらないため聞きにいくとテレビに刺さってるの抜いて使ってくださいとの事。それならそうでいいが説明も何もない上、フロントに電話も繋がらないから聞きに行くしかない。エレベーターも混んでる時間だとすぐに乗れないため時間がかかります。

朝食バイキングのパスタが全く茹でれていない部分があって、ビックリしました。
アルデンテとかそういうレベルでなく、表面までカチカチでしたし、パスタって冷めてもああはなりませんよね?

付近に同程度の値段のホテルはありますので、そちらをオススメします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
アパホテル<大垣駅前> 2020年09月23日 07:04:39


この度は、アパホテル〈大垣駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様に寄り添ったおもてなしができなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様に寄り添った接客ができるようスタッフ一同努めて参ります。
また、朝食バイキングに関しまして、ご指摘頂いたことをレストランスタッフと情報共有をし、改善して参る所存でございます。

この度は、お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント 松田

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【朝食付】30種類以上の和洋バイキング☆自家製手作り豆腐が人気☆
ご利用のお部屋
【◇禁煙室◇ シングル 9平米/120cm幅ベッド1台】

食事1

ささかなたさんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

ささかなたさん [40代/女性] 2017年03月22日 19:01:07

アパホテルは、いろいろ利用しているが 今回は最悪だった。料金は安いが近隣のビジネスホテルも安い。だからもうここは選ばない。大浴場があるから選んだが床はヌルヌルフロント最悪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
アパホテル<大垣駅前> 2017年03月28日 10:54:10

この度はアパホテル<大垣駅前>をご利用頂き誠にありがとうございました。 
またお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では設備、サービス面でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフ、清掃会社に指導しホテル全体で改善して参ります。
また、ご縁がございましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 伏屋

ご利用の宿泊プラン
【駐車券付き】お車でお越しの方に♪お得な駐車サービス券付き【駐車場はホテルのすぐ裏】
ご利用のお部屋
【◆喫煙室◆ ツイン 16平米/110cm幅ベッド2台】

食事1

おあしす1225さんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

おあしす1225さん [40代/男性] 2017年03月19日 16:38:29

立地は駅前でいいですね。

お風呂が狭すぎてゆっくり入ることが出来ませんでした。

部屋の狭さにあのテレビの大きさがアンバランスで圧迫感がありました。
壁に付けれは広くなるかもと思いながら見てました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アパホテル<大垣駅前> 2017年03月21日 04:55:02

この度はアパホテル<大垣駅前>をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。
当館は大垣駅から徒歩1分に位置しており多くのお客様からその利便性のよさからご利用頂いております。
当館の10階には大浴場がございます。次回ご宿泊の際にはぜひご利用頂ければと思います。
お部屋の設備、備品についての貴重なご意見ありがとうございます。今後ともお客様に満足して頂けるよう精進して参ります。
また大垣にお越しの際に当館の利用を心よりお待ちしております。
宿泊課 伏屋

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】30種類以上の和洋バイキング☆自家製手作り豆腐が人気☆
ご利用のお部屋
【◆喫煙室◆ シングル 11平米/120cm幅ベッド1台】

食事1

投稿者さんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

投稿者さん 2015年05月19日 17:52:14

トイレのウォシュレットが壊れている。以前も同じで、全く改善しない。目覚まし時計も壊れている。
連泊したが、大垣あたりで土曜日だけ1万円はぼったくり!!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年05月
アパホテル<大垣駅前> 2015年05月20日 04:33:43

この度はアパホテル<大垣駅前>に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回二度目の御宿泊をして頂いたにも関わらず、前回と同じウォシュレットが壊れていたということに関しまして、本当に申し訳御座いませんでした。
そのようなお部屋をご案内してしまったこと、深く反省致しております。
当館は日によって料金が変動しており、値段が安値の日も御座いますが、お客様の需要などにより料金の価格設定を上げている場合もございます。
お客様が御宿泊された日は普段より少し高値の料金でのご案内となっていたにも関わらず、それに見合ったサービスや快適感を提供出来なかったこと、誠にお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様にまた御来館して頂けるために、日々より良いホテルを作るために努力して参ります。


アパホテル<大垣駅前>
宿泊課 比田井

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】【朝食付】〓手作り豆腐が自慢の和洋バイキング!7:00から営業中!〓
ご利用のお部屋
【■喫煙可■スタンダードシングル】

食事1

ミーちゃんのパパさんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

ミーちゃんのパパさん [50代/男性] 2015年03月23日 10:39:03

全体的に最悪の印象を持ったホテルです。
①駐車場からホテルに移動する際に雨で濡れる
②チェックインに時間が掛かり長い間待たされた。
③部屋の壁が薄く両隣のいびきで寝れなかった。
④朝食もAPAホテルの中では最低。
もう泊まることはないと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年03月
アパホテル<大垣駅前> 2015年04月12日 02:43:32

この度は、アパホテル<大垣駅前>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルがある中で当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく思っております。
当館の駐車場は提携のもので、立体と屋根が無い駐車場の二種類にお停め頂く形になりますので、ご了承下さいませ。
チェックインでお客様をお待たせしないよう、スピードを見直し、直ちに改善してまいります。
またお客様にお越し頂けるよう、改善していけるところを徹底して日々の業務に精進して参る所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に御礼申し上げます。


アパホテル<大垣駅前>
宿泊課 比田井

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】ビジネスマン応援プラン♪〓和洋バイキング朝食付プラン〓
ご利用のお部屋
【■喫煙可■スタンダードシングル】

食事1

投稿者さんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

投稿者さん 2015年03月14日 14:09:51

サービスが最低

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年03月
アパホテル<大垣駅前> 2015年04月09日 03:17:58

この度は、アパホテル<大垣駅前>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルがある中で、当館を選んで頂いたにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく思っている所存でございます。
また当館をご利用して頂けるよう、日々の業務に精進して参ります。
お忙しい中のご投稿、御礼申し上げます。

アパホテル<大垣駅前>
宿泊課 比田井

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】【朝食付】〓手作り豆腐が自慢の和洋バイキング!7:00から営業中!〓
ご利用のお部屋
【□禁煙室□スタンダードシングル】

投稿者さんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

投稿者さん 2020年09月11日 18:44:58

風呂について
排水口の流れが悪い、浴槽を満水にすると、
上部の排水溝から 黒い垢が沢山でできて
不衛生で、不快な思いをした。
その様な事が連泊中に、二度もあり
スタッフに垢を見てもらい 掃除をしてもらう。部屋のテレビ裏は、ホコリで
白っぽくなっている。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
アパホテル<大垣駅前> 2020年09月12日 06:22:40

この度はアパホテル〈大垣駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様に数々の不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。今回の清掃不備を清掃スタッフにも確認致しまして、お客様に頂きました点の改善に努めております。このコロナ禍で一層衛生面には重点を置かなければならないにも関わらず、配慮が足りておりませんでしたこと申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、フロントスタッフも点検を行い、清潔感のあるホテルと言って頂けるよう最善を尽くします。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】最上階大浴場無料/JR『大垣』駅 徒歩1分/全室Wi-Fi・有線LAN無料♪
ご利用のお部屋
【◇禁煙室◇ ツイン 16平米/110cm幅ベッド2台】

投稿者さんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

投稿者さん 2017年11月17日 21:32:29

入室してトイレに入ったら、便器にウンコが着いていて掃除しているのか?と疑問に思った。はじめにそう思うと気分が悪い。あれでは、金とれないだろう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
アパホテル<大垣駅前> 2017年11月18日 14:48:29

この度はアパホテル<大垣駅前>をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様からご満足を得ることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。ご指摘頂いた清掃につきまして、再発しないよう清掃教育の指導を行って参ります。スタッフ一同本事案を真摯に受け止め、今後お客様に快適にお過ごしいただけるように早急に改善を行います。
数あるホテルからご縁あって当館をお選びしていただいたにも関わらず、申し訳ございませんでした。最後に貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

フロント 前村

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】最上階大浴場無料/JR『大垣』駅 徒歩1分/全室Wi-Fi・有線LAN無料♪
ご利用のお部屋
【◇禁煙室◇ シングル 11平米/120cm幅ベッド1台】

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かず0942さんの アパホテル<大垣駅前> のクチコミ

かず0942さん [40代/男性] 2017年11月09日 15:58:14

喫煙ルーム室とは言え、風呂のカビや水垢くらい取って欲しい。あまりにもひどい。あと、ベッドにある時計も夜中うるさく勘弁ならない。最悪の気分でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
アパホテル<大垣駅前> 2017年11月12日 14:38:38

この度はアパホテル〈大垣駅前)をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたユニットバスに関してですが、現在日々の清掃において、最大限の努力を施しておりますが、至らずご指摘を受けてしまい申し訳ございません。現在全客室におけるカビとり清掃を行っていけるよう手配中となっております。
また、客室設置の時計に関してもご指摘を頂く形となり申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。早急に調査を行い、早期解決できる様努めて参ります。
せっかくご縁いただき利用いただいたにも拘らず、ご満足いただけない結果となりました。まずは一つずつ、しっかりと課題を見据え、改善して参ります。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント 前村

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】最上階大浴場無料/JR『大垣』駅 徒歩1分/全室Wi-Fi・有線LAN無料♪
ご利用のお部屋
【◆喫煙室◆ シングル 11平米/120cm幅ベッド1台】

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