この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

せっかくご縁頂きアパホテルをお選びいただいたにも関わらず、多大なるご迷惑ご不快な思いをお掛けしました事、この場をお借り致しまして、再度、心より深くお詫び申し上げます。ホテルでの対応、本社からの対応、お詫びに至るまでいずれににおいても、御叱りのお言葉を頂戴し、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、清掃点検の徹底、配慮できる接客等、本社スタッフ含め誠心誠意尽くして参ります。最後に、この度は多大なるご迷惑ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。どうか今後とも、当ホテルおよびアパグループをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

フロント　前村

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。
当館の10階にございます大浴場は多くのお客様よりご好評頂いております。
また大垣にお越しの際に当館の利用を心よりお待ちしております。
フロント　伏屋

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。
今回お客様に快適にお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。今後夜間の巡回を一層徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを作って参ります。
また大垣にお越しの際に当館の利用を心よりお待ちしております。
フロント　伏屋

この度はアパホテル〈大垣駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルはＪＲ大垣駅及び養老鉄道大垣駅の南口にあり、名神高速道路の大垣ICからも約20分程度の位置にございます。そのうち大垣駅構内には、コンビニエンスストア、薬局、100円ショップ、ハンバーガーショップ等様々なジャンルの店舗があり、南口前においても、金蝶園大垣本店様をはじめ、銀行、各種居酒屋等も軒を連ねております。北口前におきましてもAQUA WALK様等あり、大変至便な位置にございます。ビジネス・観光いずれにおきましてもその拠点として、お客様にお役立ていただけると自負しておりますので、また大垣市周辺にお越しの際は、今後とも当ホテルをご用命いただければ幸いでございます。
ご指摘頂きましたユニットバスの清掃に関しましてですが、ご不快な想いをなされたとのことで大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。清掃スタッフへの指導徹底を行うとともに、再発しないよう取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。スタッフ一同又のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　前村

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地に関しましてご満足いただけましたこと嬉しく思います。入り口に石畳に関しましてご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。ハード面に関しまして改善することはすぐにはできませんが、今後の参考として上司に報告いたします。
ご投稿誠にありがとうございました。再度のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　佐藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。大浴場のお湯に関しましてお客様にご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。直ちに確認し温度管理をしっかり行ってまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。再度のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　佐藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。また多くのご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂きましたご指摘を参考に今後の運営に活かしてまいります。次回お泊りになる際はお客様にご満足いただけるよう精進いたします。是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

宿泊課　佐藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き誠二ありがとうございます。
お部屋に関しましてはお客様にどこでも手が届くことをコンセプトにしております。少々手狭であったとのお言葉早速上司に報告し、検討してまいります。
ベッドやテレビに関しましてお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思います。当館自慢のベッドでゆっくりくつろげましたか。通常のベッド以外にもふわふわのベッドであるクラウドフィットベッドのプランもございます。次回宿泊時はぜひご検討ください。
ご投稿誠にありがとうございました。お客様の再度のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　佐藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
台風の中数あるホテルの中から当館を選んで頂きありがとうございました。しかし折角ご用命賜ったにも関わらずお客様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。消臭に関しまして今後検討してまいります。また、少数ではございますが、空気清浄機の貸出も行っております。お気軽にフロントにお尋ねくださいませ。
フロントの対応に関しましてお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。これからもお客様のご期待に添えるサービスを心がけご満足いただけるよう努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　佐藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。広さに関しましては改善はなかなか難しいですが、ソフトでのサービスを強化しお客様にご満足いただけるホテル造りを目指してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。再度のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　佐藤

この度はアパホテル〈大垣駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり「大垣駅」から徒歩1分の距離に位置しているため、アクセスに便利だと好評を頂いております。

しかしながら、自動販売機、室内設備の不具合に関しましてはお客様にご迷惑、深いな思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
期日の表記に関しましては検討させて頂きます。
また、今後このようなご指摘を受けることのないよう心がけてまいります。

最後に誠に勝手ではありますが、今回の事に懲りることなくアパグループをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重な意見を頂きありがとうございました。

アパホテル〈大垣駅前〉
宿泊課　梅田

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回客室、中浴場の件でお客様にご迷惑、不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
WIFIに関しましては接続状況を確認しお客様が快適にお過ごし頂ける環境づくりにまい進してまいります。
中浴場の不備に関しましても担当の者とこれまで以上に連携を取り合いこのようなご指摘を頂戴することの無いよう心がけてまいります。

誠に勝手ではございますが、今回のことに懲りることなくアパホテルグループをご利用頂ければ幸いでございます。

貴重な意見を頂きまして、ありがとうございました。

アパホテル〈大垣駅前〉
宿泊課　梅田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のエアコンの温度は一括管理となっております。今回の宿泊ではお客様にご不便、ご面倒をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館では数に限りにはございますが扇風機の貸出もしております。次回ご宿泊の機会がございましたらぜひともお申し付け下さいませ。
また、大垣にお越しの際には当館のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課　伏屋

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、お日にちによってお値段が変動しております。お客様の需要に沿った変動でございますので、ご理解のほどお願い致します。
また、お部屋の広さにつきましては、多くのお客様にご利用いただけるよう、あえてコンパクトな造りとなっております。
こちらもご理解いただきますようお願い致します。
お忙しい中、ご感想を頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
宿泊課　眞田

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋はコンパクトな造りになっておりますが、その分、大浴場でゆっくりと足を伸ばし、日頃の疲れを癒して頂ければと思います。

今後も、お客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、当ホテルをぜひご利用下さいませ。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　水野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館でお聞きしている到着のお時間は、おおよその目安でございますので、もし到着が日付を跨いでしまいます時にはご連絡をお願いしております。
しかしながら、ご滞在中に気持ち良くお過ごし頂けず申し訳ございません。
お部屋の清掃面に関しましては徹底して参ります。設備におきましても改善と点検を行って参ります。
お忙しい中でのご意見ご感想、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課　眞田

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より気に入っているというお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お食事付きにおきましては、プランに朝食付きコースと、朝食・夕食付きのコースがございます。ご予約の際にこちらのプランをご検討いただきますと幸いでございます。
また、ご朝食につきましては、当日フロントでお申し付けいただければ、ご追加も可能でございます。
また大垣までお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お忙しい中、重ねてお礼申し上げます。
宿泊課　眞田

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、先月に引き続き、今月もご利用いただき、大変うれしく思います。
しかしながら、お客様にご満足の頂けるご滞在にならなかったこと、心苦しく思います。
シングルルームとセミダブルルームは、広さは一緒でアメニティーが二名様分の有無による違いでございます。二名様利用ですと、一名様利用より金額も上がりますので、ご理解のほどよろしくお願い致します。
また接客につきましては、お客様に気持ちのよい接客ができますように精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿誠に感謝致します。
またご機会ございましたらご宿泊くださいませ。
宿泊課　眞田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
提携である立体の駐車場のサービス券は、お車を入庫されてから24時間で対応しております。
また、大浴場におきましては、多くのお客様よりご好評頂いております。お客様にもお喜び頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃におきましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
埃、黒かびの清掃の仕方を今一度見直し、気持ちよくご滞在できますよう尽力して参ります。
またご利用いただけると仰っていただき、スタッフ一同心より感謝致しております。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊課　眞田

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、せっかくお褒めのお言葉を頂きましたのに、至らない点が多数ございまして、申し訳ございませんでした。
ユニットバスの換気およびウォシュレットの不備につきましては、清掃スタッフと情報の共有を図り、改善に努めて参ります。
部屋の清潔、テレビの大きさ、スタッフの対応におきましては、お褒めのお言葉を頂戴でき光栄でございます。
今後もサービス面の向上に精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
宿泊課　眞田