この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
初めてご利用頂けたということで、数あるホテルの中からお選び頂きましたこと、大変光栄でございます。

しかしながら、ご滞在中では、気持ちよくお過ごし頂くお時間をご提供できず、申し訳ございませんでした。
お部屋での不具合につきましては、お部屋変えすることも可能でございますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

お部屋の広さにおきましては、より多くのお客様にご利用頂けますよう、あえてコンパクトな仕様となっておりますので、
ご理解頂ければ幸いでございます。

お忙しいところ、ご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
また大垣までお越しの際は、当館をご利用くださいませ。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　眞田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。
当館は大垣駅から徒歩1分に位置しており多くのお客様からその利便性のよさからご利用頂いております。
当館の10階には大浴場がございます。次回ご宿泊の際にはぜひご利用頂ければと思います。
お部屋の設備、備品についての貴重なご意見ありがとうございます。今後ともお客様に満足して頂けるよう精進して参ります。
また大垣にお越しの際に当館の利用を心よりお待ちしております。
宿泊課　伏屋

この度はアパホテル〈大垣駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋が狭くご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。当館ではエコに配慮しコンパクトな造りとなっております。ご理解いただけますと幸いでございます。また、大浴場のシャワーに関しまして、お客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　田口

この度は、アパホテル〈大垣駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、線路の音でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大変恐れ入りますが、ご予約の際にお客様からのお申し付けいただき線路反対側のお部屋の空きがございましたらご案内しております。ご了承いただければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　松田

　この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。数あるホテルより、せっかく当館をお選びいただきましたのに、お部屋が暑く、快適にお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。
　空調は館内一括管理しており、今の時期は暖房運転のみでございます。在庫に限りがございますが、扇風機やサーキュレーターの貸し出しがございますので、ご利用いただけたら幸いでございます。
　お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　安田

この度はアパホテル〈大垣駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様に数々の不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。今回の清掃不備を清掃スタッフにも確認致しまして、お客様に頂きました点の改善に努めております。このコロナ禍で一層衛生面には重点を置かなければならないにも関わらず、配慮が足りておりませんでしたこと申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、フロントスタッフも点検を行い、清潔感のあるホテルと言って頂けるよう最善を尽くします。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　伊藤

この度は〈アパホテル大垣駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら、客室の清掃不備や、隣のお客様の声など様々な部分で、お客様には大変なご迷惑・ご不便をお掛けしてしまい、快適な空間をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。客室の清掃については、お客様から頂戴したご意見を清掃スタッフと共有し、再発防止に努めて参る所存でございます。また、隣のお客様の声が聞こえるなどについて、お部屋の空きがございましたら、別のお部屋へのご案内をすることも可能でございます。お手数をお掛け致しますが、フロントにお伝え頂けますと幸いでございます。
今後、全てのお客様にまた当館を利用したいと思って頂けるようなホテルを目指し、サービス面・清掃面全ての面においてご満足をご提供できるようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

アパホテル〈大垣駅前〉
フロント　國枝

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様からご満足を得ることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。ご指摘頂いた清掃につきまして、再発しないよう清掃教育の指導を行って参ります。スタッフ一同本事案を真摯に受け止め、今後お客様に快適にお過ごしいただけるように早急に改善を行います。
数あるホテルからご縁あって当館をお選びしていただいたにも関わらず、申し訳ございませんでした。最後に貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

フロント　前村

この度はアパホテル〈大垣駅前）をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたユニットバスに関してですが、現在日々の清掃において、最大限の努力を施しておりますが、至らずご指摘を受けてしまい申し訳ございません。現在全客室におけるカビとり清掃を行っていけるよう手配中となっております。
また、客室設置の時計に関してもご指摘を頂く形となり申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。早急に調査を行い、早期解決できる様努めて参ります。
せっかくご縁いただき利用いただいたにも拘らず、ご満足いただけない結果となりました。まずは一つずつ、しっかりと課題を見据え、改善して参ります。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　前村

この度は、アパホテル〈大垣駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

何度もご宿泊頂いておりますようで大変嬉しく存じます。

しかしながら、今回客室の件でお客様にご迷惑、不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
清掃の不備に関しては今まで以上に清掃スタッフと連携を取り合い、このようなご指摘を頂戴することの無いよう心がけてまいります。

またスタッフの件に関しまして、新入社員に業務を押し付けるということは決してございませんが、私どもの対応でお客様の心にそのような考えが生まれる結果となってしまったこと、大変心苦しく思います。
この度のご意見を参考に、教育のあり方やお客様対応を見直しより良いホテル環境づくりに邁進して参ります。
　

最後に誠に勝手ではございますが、今回の事に懲りることなくアパホテルグループをご利用頂ければ幸いでございます。


お忙しい中、今回のご投稿誠にありがとうございました。

アパホテル〈大垣駅前〉
宿泊課　小井戸

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃を徹底し、気持ち良くお過ごしいただける空間の提供に努めさせて頂きます。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
またのご来館お待ちしております。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　河原

この度はアパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回二度目の御宿泊をして頂いたにも関わらず、前回と同じウォシュレットが壊れていたということに関しまして、本当に申し訳御座いませんでした。
そのようなお部屋をご案内してしまったこと、深く反省致しております。
当館は日によって料金が変動しており、値段が安値の日も御座いますが、お客様の需要などにより料金の価格設定を上げている場合もございます。
お客様が御宿泊された日は普段より少し高値の料金でのご案内となっていたにも関わらず、それに見合ったサービスや快適感を提供出来なかったこと、誠にお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様にまた御来館して頂けるために、日々より良いホテルを作るために努力して参ります。


アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　比田井

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空調、布団がほこりっぽく、咳が止まらなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
すぐに空調の清掃をすると共に、清掃時の換気も徹底致します。

せっかくお越し頂いたにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

また機会を頂けるのであれば、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　水野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂けたのにご満足頂くことができず、とても残念でございます。
お部屋のにおい・清掃に関してご気分を害してしまい、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに直ちに伝え改善をいち早くできるよう励んで参ります。
貴重なご意見賜りましたこと、改めて感謝致します。
また機会ございましたら当館を是非ご利用下さいませ。

アパホテル＜大垣駅前＞宿泊課　遠藤

いつもアパホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたにも関わらずご滞在中は数々のご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
多くのご迷惑をおかけし、猛省致しているところであります。
キーの挿し方等のお客様へのご案内不足・テレビの受光部の外れなどお部屋の点検が不十分だった点など、改善の余地がかなりあるかと思います。

今一度ご案内の徹底・点検を強化し、再発防止に努める所存であります。

かなり貴重なご意見を賜りましたこと、改めて御礼をもうしあげます。
ありがとうございました。

今回の件に懲りずにまたアパホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
お忙しい所ご投稿頂き、ありがとうございました。
アパホテル＜大垣駅前＞宿泊課　遠藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます
にもかかわらず清掃が行き届いていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフと協議し、清掃の改善に取り組んで参ります。
これに懲りずご利用いただけたら幸いに存じます

貴重な御投稿ありがとうございました。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　前田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

にもかかわらず、気持ち良く滞在して頂くことが出来ず、大変申し訳御座いませんでした。

清掃に関しましては、お客様の御指摘を受けまして、清掃スタッフと共に清掃の仕方についても再度協議し、お客様に御満足頂ける様に変更していきたいと思います。

設備に関しましても、御不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。
お客様の御指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
御投稿ありがとうございました。
アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　前田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお泊まり頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがない様、清掃業者と確認をし、早急の改善に努めさせて参ります。
次回、ご来館の際にはご満足して頂けます様精進して参りますので今後とも当ホテルグループをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　工藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数あるホテルからせっかく当館をお選びいただきましたのに、大浴場の温度やお部屋の設備、清掃に関してご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。　
　大浴場営業時間中は、2時間に1回、温度測定や水質検査を行っておりますが、巡回回数を増やすなどして、快適な浴場が提供できますよう努めてまいります。
　お部屋の清掃については、ご指摘箇所を重点的に徹底清掃し、フロントスタッフでも二重チェックをして再発防止に努めます。
　コンセントや水道につきましては、設備の構造上、早急な改善は難しい案件ではございます。ご理解いただけますと、幸いでございます。
　お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　安田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、数あるホテルから当館を選んで頂いたにも関わらず設備、清掃の不備のよりお客様にご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。
設備、清掃につきましては即時に対応していきます。
お客様の貴重なお時間割いてもお言葉を真摯に受け止めお客様に満足して頂けるホテルを目指して参ります。

フロント伏屋