この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、ご滞在中にご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。アパホテルグループではより多くのお客様にお泊り頂けるように、また身の周りの物にすぐ手が届くようにと、敢えてコンパクトなお部屋の造りでございます。ご理解頂けましたら幸いでございます。また、立地面につきましてお褒めのお言葉を賜りましたこと大変喜ばしく存じます。
これからもお客様にとって便利で気持ちのよいホテルを目指して参ります。
フロント　藤田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルから当館をお選びいただけたことに重ねてお礼申し上げます。
　お客様には当館のエントランス、立地、大浴場について気に入って頂け大変嬉しく思います。またアパホテルのことをよくご理解いただいており、シングルルームはコンパクト設計のため敢えてツインルームをご予約頂き感謝いたします。寝台列車のスイートルームのような一夜を過ごして頂けたとは、大変素敵な表現でございますね。私共も嬉しい気持ちでご投稿を拝読させていただきました。
　お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　安田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地面、サービス面につきましてお褒めのお言葉を賜りましたこと大変喜ばしく存じます。
これからもお客様にとりまして親切心を持って取り組み、我が家の様な使い勝手のよいホテルを目指して参ります。

それでは、お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　浅野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またご投稿も寄せて頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

客室の清掃、防音の面につきましてご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
洗面台に張り付いたカビに関しましては、長年蓄積された汚れが溜まったものでございます為、定期的に特掃を行い、お客様をお迎えするのに相応しいお部屋を提供出来る様、努めて参ります。
客室の壁につきましては、施設の構造面の問題となって参りますので、改善は難しく存じますが、ルームチェンジで応対を行って参りますので、これからはお気軽にお申し付け頂ければと存じます。

誠に勝手ではございますが、今回の事に懲りる事無く、アパホテルグループをご利用頂ければ幸いでございます。

それでは、お客様のまたのご来館心よりお待ち致しております。

フロント　浅野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの接客対応やアパホテルのアメニティにつきましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。ありがとうございます。しかしながら、客室のユニットバス内のカビにつきましてお客様を不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと連携し、早急に改善致します。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　休場

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、お日にちによってお値段が変動しております。お客様の需要に沿った変動でございますので、ご理解のほどお願い致します。
また、お部屋の広さにつきましては、多くのお客様にご利用いただけるよう、あえてコンパクトな造りとなっております。
こちらもご理解いただきますようお願い致します。
お忙しい中、ご感想を頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
宿泊課　眞田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行はいかがでしたでしょうか。
お楽しみ頂けていましたら幸いでございます。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂け光栄でございます。
駐車場につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、客室のバスルームにてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ご朝食に関してもご期待に添えず、残念でございます。頂いたご意見を参考にさせて頂きます。

今回頂いたご意見をしっかりと受け止め、スタッフ一同一丸となって業務に励んで参ります。
お忙しい所ご投稿頂き、ありがとうございました。
また機会ございましたら是非当館をご利用下さいませ。

アパホテル＜大垣駅前＞宿泊課　遠藤

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

トイレのレバーが戻らなかったとのこと、大変失礼致しました。
こちらで早急に改善させて頂きます。

また、お部屋タイプに関しましては、空き状況にもよりますが、ご変更可能でございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

また機会がございましたら、当ホテルをぜひご利用下さいませ。

ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　水野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にてご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、お客様に満足して頂く事ができ、大変嬉しく存じ上げます。
しかしながら、数あるホテルの中から、弊ホテルをお選びになりご宿泊して頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃の不備、時計が10分以上早く進んでいた件に関しましては、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後はこの様な事を起こさない為にも、清掃スタッフとの連携、フロントスタッフの点検を強化して参ります。
また、トレインビュープランをご利用して頂いたにも関わらず、窓からの景色を楽しむ事ができず、誠に申し訳ございません。
ご利用して頂くお客様の期待に応える為にも、スタッフの再教育に努めて参る所存でございます。
お客様のご意見を肝に銘じ、ご利用して頂く全てのお客様に気持ちよくご宿泊して頂けるよう努力して参る所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊課　勝野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ショートステイプランは9時間と滞在時間に限りがございますが到着時間が遅いお客様からは、ご好評頂いているプランでございます。
またお客様がご来館されることを心よりおまちしております。

宿泊課　工藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋に関しましてはご不便な思いをおかけし、一日の始まりの朝から不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様の重要なご意見を元に、今後の課題とさせていただきますとともに、接客に関しましてもこのような事が二度と起こらないよう、全スタッフに今一度十分注意を促してまいる所存でございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊課　宮前

　この度はアパホテル〈大垣駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様にはお部屋の広さとレストランのメニューにつきましてご満足いただけず心苦しく存じます。部屋の広さは設備の構造上早急な対応は難しく存じます。申し訳ございません。レストランメニューに関しましては、お客様のご意見を参考にさせていただき、今後改善できる部分は改善させていただきたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
　お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント　安田

　この度はアパホテル〈大垣駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様には当館の大浴場を気に入っていただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。しかしながら列車走行音で睡眠を妨げてしまい大変申し訳ございませんでした。当日空きがございましたら線路反対側のお部屋をご案内いたしますのでお気軽のお申し付けくださいませ。
　お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント　安田

この度はアパホテル〈大垣駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
早急に対応し、快適にお過ごしいただける環境を作ってまいります。
また朝食に関してのご意見もありがとうございます。レストランと共有し、改善改良に努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　大野

いつもアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら客室内が乾燥していたとの事、事前の点検・改善が不十分であり大変申し訳ございません。最良の改善に努め、お客様には快適にお過ごし頂けるよう尽力致します。
また、在庫に限りはございますが、加湿器や空気清浄機のお貸し出しも行っておりますので次回ご利用の際にはぜひお申し付け下さいませ。

お客様の再びのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　大坂

この度はアパホテル〈大垣駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様には当館の食事や料金に関しまして、ご満足いただけたようで、大変光栄に思います。今後もお客様にご満足して頂けるよう、コロナ対策も徹底して行い、より良いホテル作りに尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　大塚

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の中でお寛ぎ頂けるはずが、電車の騒音によりお客様にご迷惑お掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
お部屋のアサインに関しまして、当館には線路反対側・線路側の2つの方角がございます。もし。次回またご利用いただける機会がございましたら、お部屋の空き状況を確認し、線路反対側のお部屋にご案内させて頂くことも可能でございますので是非お問合せ下さいませ。
お客様が不快になる音をすべて遮断することは難しいですが、可能な限りお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　竜本

この度はアパホテル〈大垣駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のおっしゃいます通り、アパホテルではアメニティの質にこだわり、お客様にご好評頂いております。当館にはトレインビューをお楽しみ頂ける客室もあり、こちらも多くのお客様からお喜びの声を頂いております。しかし、当館は築年数が約20年ほど経っております。その分お客様にご迷惑おかけしている点がございますが、フロントにお申し付け頂ければ可能な限り、ご対応させて頂きますのでご理解の程お願い致します。この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。　
フロント伊藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様に仰られっる通り、当館はJR大垣駅南口より徒歩1分と立地に恵まれておりますが、線路沿いにございますため、列車の通過音や駅のアナウンスでご迷惑をお掛けしてしまいます。当日の空き状況にもよりますが、音の響きにくい線路反対側のお部屋をご案内することも可能でございます。お気軽にお申しつけ下さいませ。また、隣室の音漏れによりご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。設備の構造上、早急な改善は難しい案件ではございますが、当日の空き状況にもよりますが、角部屋や隣室が空室のお部屋へのご案内にて対応させていただいております。ご理解いただけると幸いでございます。
　また備え付けのアラームが使用できず、ご迷惑をお掛けいたしました。ベッドボードに埋め込みのアラームは現在使用できませんので、時計を置かせていただいております。そちらでアラームを使用していただけますの、次回ご利用いただけまししたら幸いでございます。
　お忙しい中、ご投稿頂き、貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　安田

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様には当館の強みでもある、立地や大浴場についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。しかしながら、清掃の面では、清掃が行き届いていない点が見受けられ、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回頂戴した貴重なご意見をスタッフ間で共有させて頂き、全てのお客様が快適にお過ごし頂ける様なホテルにして参ります。また、接客面でもお褒めの言葉を頂戴できるよう、サービススキル向上にも意欲的に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　國枝