この度は、アパホテル〈大垣駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にはご不便をお掛けしてしまった事を心よりお詫び申し上げます。受験生プランにつきまして、プラン案内の朝食案内の下欄に明記しておりましたので、分かりにくい案内になっておりました。受験生プラン内容が分かりやすい様、表記を変更致しました。今後も頂いたご意見のもとサイト上のプラン表記についても見直して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

フロント　國枝

いつもアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたところ、列車の走行音により眠れなかったことは、私共と致しましても大変心苦しく存じます。また非常に申し訳のない気持ちでございます。
建物の走行音対策は大変難しく存じます。もしよろしければ、お部屋の空き状況により、ルームチェンジの対応も可能でございます。

お忙しいところ、ご投稿を寄せて頂きましたこ重ねて御礼申し上げます。それでは、お客様のまたのご来館心よりお待ち致しております。

フロント　浅野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中はお客様をご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お風呂の排水につきましては、早急にチェックし、排水クリーナーを用いての清掃に努めて参ります。また、前に宿泊されていたお客様のゴミが残っているということは、あってはならないことであり、真摯に受け止め、清掃スタッフとフロントスタッフで二重のチェックを行って参ります。
この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　濱口

この度はアパホテル〈大垣駅前〉にてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊して頂いたにも関わらず、客室の音漏れに関しまして、ご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございません。
音漏れに関しましては、施設の構造上すぐに改善することが難しくはございますが、お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題として検討し改善して参る所存でございます。
今後もお客様に快適にご宿泊して頂く為にもサービスの向上に精進して参る所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　勝野

この度はアパホテル〈大垣駅前〉にてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館はJR大垣駅南口から徒歩1分と立地に恵まれており、ご利用頂きましたお客様からご好評を頂戴しております。
大浴場の虫に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
大浴場の清掃巡回の回数を増やし、お客様に気持ち良くご利用して頂けるよう改善に努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント　勝野

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
全てのお客様に気持ち良くご利用していただけるよう、施設面およびサービス面の向上に努めて参ります。
当館10階にはラヂウム人工温泉の大浴場がございます。手足を伸ばしリフレッシュしていただくことが可能でございます。
大垣にお越しの際は、是非、当館にもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
フロント　休場

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、浴室内のカビにつきましてご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

浴室のカビにつきましては、今後業者を手配し特別清掃を行う予定でございます。
お客様に少しでも気持ちの良い環境でお過ごし頂けますよう努めて参ります。
また大垣までお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しいなかご投稿いただきありがとうございました。

フロント　眞田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
お泊り頂きましたお部屋の広さに関しまして、アパホテルではお部屋をあえてコンパクトな大きさで造らせて頂き、その分ベッドやテレビ等は大きいものを導入させて頂いております。
また、お部屋につきまして「新しくきれい」とお褒めの御言葉を頂き、大変嬉しく存じます。今後もより良い清掃を目指して精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　濱口

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
立地、並びにスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございせんでした。
浴室に関しましては、換気良くできますよう改善を図って参ります。
ご貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
また、大垣までお越しの際は、ご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想を頂きありがとうございました。

フロント　眞田

この度はアパホテル〈大垣駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室内におきましては、アパホテルの最新情報を詰め込んだアップルタウンをはじめ様々な情報誌をご用意しております。次回お越しの際はぜひこちらにもお目を通していただき、お役立ていただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

フロント　前村

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また数多くあるホテルの中より当館をお選びいただき大変光栄でございます。

しかしながら、チェックイン時並びにご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋の空調・清掃状況を再度徹底的に確認し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう改善して参ります。
また、大浴場と立地におきましてはご満足を頂けたようで何よりでございます。

お忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
また大垣までお越しの際は、当館をご利用いただけると幸いでございます。

フロント　眞田

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中の避難誘導の際、お客様に十分な説明もなく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回起きましたことに関しまして、スタッフ一同有事の避難誘導を再確認し、今後このような不備がないよう訓練を徹底して参ります。
ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、より一層サービス面を向上させて参ります。

お忙しいなか、ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また大垣までお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　眞田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきましてはお客様にご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
今後このようなご意見を頂く事のないよう担当の者と協力をし改善を図って参ります。
喫煙のお部屋に関しましては消臭対応も可能でございますので、事前にお申し付け下さいませ。

最後に誠に勝手ではございますが、今後もアパホテルグループをご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　梅田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、火災報知機の誤報の件で、お休みのお客様に多大なるご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、私どもスタッフの不手際により、お客様に不安と混乱を与えてしまったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。12月24日に、専門業者のもと、再発防止への対策を行い、今後同じ事が起こらぬよう、より一層の注意を払って参る所存でございます。
お客様へ安心と安眠のご提供を使命とするホテルとして、大変お恥ずかしい限りでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　濱口

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿のアパカードポイントの件でございますが、アパカード規約にもございます様ポイント付与が当日の深夜集計作業時自動計上の関係でチェックイン時ご提示頂けませんと付与できません。（チェックイン時お忘れの場合は遅くとも当日24時）ご理解頂けます様お願い申し上げます。
今後も何かございましたらお気軽にフロントにお問合せ下さいませ。
今後もお客様に満足して頂けるサービスが提供できるよう精進して行きます。
またお越しの際に当館の利用を心よりお待ちしております。
　　　　　宿泊課：　塩崎

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜大垣駅前＞をご用命頂いたにもかかわらずお部屋に関しましてご不便をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。直ちに清掃スタッフにお客様から頂きました貴重なご指摘を報告し改善に取り組んでまいります。
アパカードに関しましてチェックイン時にご説明がなく申し訳ございませんでした。全国にございますアパホテル＆リゾートにチェックインの際ご記帳が不要なこと、5000ポイントたまりますと現金5000円のキャッシュバックがあること等さまざまな特典がございます。是非今回おつくりしましたアパカードを使いご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　佐藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の環境につきましては、数多くあるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様にご迷惑、不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
清掃の不備に関しては今まで以上に清掃スタッフと連携を取り合い、このようなご指摘を頂戴することの無いよう心がけてまいります。

誠に勝手ではありますが、今回の事に懲りることなくアパホテルグループをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　梅田

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ユニットバスに関しまして清掃の不備でお客様に不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後同じ事が起きないよう清掃スタッフ及びフロントスタッフも確認の徹底に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　加納

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館のご利用において、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。

当館は、より多くのお客様にご利用頂くために、コンパクトな部屋の造りとなっておりますので、ご理解のほど願いたく存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　馬場

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きましてありがとうございます。

お客様にはご満足いただけなかったご様子で申し訳ございまいせん。

お客様のご指摘を頂き、スタッフに確認したところ、豆腐は毎日ご用意しており、当日もご用意してあったとの報告を受けました。
多くのお客様にお召し上がりいただいておりますので、タイミングによっては補充が追いつかないこともございます。
メニューを切らさないよう、確認を徹底して参ります。
恐れ入りますが、今後補充がされていないようなメニューがございましたらその際にはレストランスタッフにお申し付けくださいませ。
その場で補充させて頂きます。

お客様にご満足頂け無かったことに対して重ねてお詫び申し上げると共に、また大垣にお越しの際には当館へお越しいただけることをスタッフ一同お待ちしております。


アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　河原