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ＡＮＡクラウンプラザホテル熊本ニュースカイのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-05-20 20:38:38
5.0
投稿日：2021-12-20 22:45:24
5.0
投稿日：2021-08-14 12:17:58
5.0
投稿日：2020-09-30 07:37:59
5.0
投稿日：2016-06-13 20:52:53
設備・アメニティ5
まっこ0518さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
シャトルバスを使えばすぐに着くので駅からの距離は気になりませんでした。ホテルも立派でキレイでゆっくりくつろげました。ただ部屋の冷房の効きが弱くフロントに連絡したらすぐに冷風機を用意してくれ…ここまではさすがANAホテルだな～とりあえず関心していたのですが、持って来てくれた方が男性…(この方はとてもいい人でした)一応おばちゃんですが女性3人部屋。しかも夜の10時過ぎ…みんなお風呂に入った後で…
てっきり女性の従業員の方が来てくれると思ってたのでビックリ。時間を考えて女性の方が良かったなぁ～と思いました。
他の面は食事も部屋の中も大満足です。
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まっこ0518様
この度はANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用下さり誠にありがとうございます。
またこの度は率直なご意見を賜り感謝申し上げます。
たしかに女性だけの客室に、夜遅く男性スタッフが部屋をお尋ねするのは不躾なことでございました。
ご指摘を受け、お客様に対する私共の配慮不足に気づかせていただきました。
しかしながら深夜の時間帯は安全・防犯面に考慮し男性スタッフしかおりません場合もございます。
今回の件を受け、女性だけのお部屋に伺う際のオペレーションについて様々な角度から検討した結果、なるべく女性スタッフが行くことはもちろん、どうしても男性スタッフしかお伺いできない場合は、事前にその旨お客様へおことわりをした上でお部屋に参るよう取り決めました。
お客様に快適にお過ごしいただくためには、お客様の不安を取り除くことも大切だと考えております。
少しでもお客様にご安心してお過ごしいただけるよう常に改善を重ねて参ります。
ホテルに対しての要望というものは、大変言い難いことかと存じます。
スタッフ個人個人に思いやりをかけながら、ホテルのオペレーションについてご指摘を下さるまっこ0518様の深いお志に感謝申し上げます。
次回お越しの際には、成長したなと思っていただけるようスタッフ一同さらに精進を重ねて参ります。
まっこ0518様の今回のご出張が大きく花開きますことを祈念致しますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
営業企画 村上あすか