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ＡＮＡクラウンプラザホテル熊本ニュースカイのクチコミ･お客さまの声
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①チェックイン時、予約が確認できず１０分ほど待たされる。（楽天予約の為？そうであれば楽天に出すべきではないと考える）②入室時カードキーが使用不可。フロントに連絡。キー交換。③外出時、フロントにカードキーを預けたが、帰ってくると預かっていないとの返答。④ほろ酔いで帰ってくるとまたもや部屋が開かずカードキーの取り換え。※子供の日ということもあり仕事がらみで息子と二人旅。最悪の子供の日にして頂きました。息子も2度と泊まりたくないとの事。熊本のＡＮＡにはもう宿泊することはないと思います。
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この度は私共の不手際で、ご不快な滞在としてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。せっかくのご子息との二人旅を、大変申し訳ありませんでした。ご投稿をいただき、現場と責任者とに確認を取りましたが、今回はひとえに私共の不行き届きで、申し開きようがございません。二度とこのような不始末を起こさぬよう、現場はもちろん、ホテル内スタッフ全員に徹底いたします。ご投稿、誠にありがとうございました。お客様からのお言葉はすべて真摯に受け止め、改善に努めてまいります。ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ営業企画 村上あすか
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
①チェックイン時、予約が確認できず１０分ほど待たされる。
（楽天予約の為？そうであれば楽天に出すべきではないと考える）
②入室時カードキーが使用不可。フロントに連絡。キー交換。
③外出時、フロントにカードキーを預けたが、帰ってくると預かっていないとの返答。
④ほろ酔いで帰ってくるとまたもや部屋が開かずカードキーの取り換え。
※子供の日ということもあり仕事がらみで息子と二人旅。最悪の子供の日にして頂きました。
息子も2度と泊まりたくないとの事。熊本のＡＮＡにはもう宿泊することはないと思います。
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この度は私共の不手際で、ご不快な滞在としてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご子息との二人旅を、大変申し訳ありませんでした。
ご投稿をいただき、現場と責任者とに確認を取りましたが、今回はひとえに私共の不行き届きで、申し開きようがございません。
二度とこのような不始末を起こさぬよう、現場はもちろん、ホテル内スタッフ全員に徹底いたします。
ご投稿、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉はすべて真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
営業企画 村上あすか