2019年9月23日（祝）に夫と二人で宿泊しました。

翌日は早朝フライトの為、4時に起床しなければならなかったので早めに就寝予定でした。
しかし、22時を過ぎると隣室からドンドンとベッドから飛び降りる音や、親子の戦隊ごっこのような騒ぎ声など、まるでキッズランドかというような騒音が響き渡りました。

23時に近づいても静かにならないため、フロントに電話。
相変わらず騒音が続く中しばらくするととフロントから電話があり「ドアの前で確認しましたが、その時は音がしませんでした。お客様の気分を害する為、注意はできません。よろしければ別のお部屋を用意します。」とのご提案でした。

4時起床を考えると、23時に荷物をまとめ、寝間着から着替え、部屋を移動する気にはなれず提案は辞退しました。
クレーム時のフロントの方の対応は模範的なのでしょう。
しかし、50代の夫婦の部屋の隣に、子供連れのゲストを部屋割りした時点でアウトです。

ロビーやレストラン、フロアの状況から、部屋には余裕があったと思います。
機械的にフロアのはじから部屋を埋めているのでしょうか。

アメニティの充実や丁寧な接客は、あれば嬉しいです。
でも『ゆっくりと静かに休める』というホテルのいちばん必要なものが提供されなかったのは非常に残念した。

「何の為にホテルを利用するのか」を今一度、考えて頂ければ嬉しいです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月