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ＡＮＡクラウンプラザホテル熊本ニュースカイのクチコミ･お客さまの声
総合2
子供用のアメニティがゼロなのにはびっくり。タオル、滞在者用のコンプリメンタリーの水も無し。コップすらなしで完全に大人1人宿泊設定になっていた。間違えてるのかと思いフロントに確認したところ小さなタオルは渡せると。帰宅後確認したら小学生高学年で大人と同じ料金を払っていてさらにケチさを感じた。子供用アメニティがないホテルの場合、サイトに載せてあるので普通把握出来るがここはそれもなかった。場所も微妙だし、駅近のビジネスホテルでよかった。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。お子様用のアメニティーは、未就学児用としてご用意致しておりますが、小学生高学年用でのご用意がなく、期待に沿えず誠に申し訳ございません。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は大変申し訳有りませんでした。
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
子供用のアメニティがゼロなのにはびっくり。タオル、滞在者用のコンプリメンタリーの水も無し。コップすらなしで完全に大人1人宿泊設定になっていた。間違えてるのかと思いフロントに確認したところ小さなタオルは渡せると。
帰宅後確認したら小学生高学年で大人と同じ料金を払っていてさらにケチさを感じた。
子供用アメニティがないホテルの場合、サイトに載せてあるので普通把握出来るがここはそれもなかった。場所も微妙だし、駅近のビジネスホテルでよかった。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
お子様用のアメニティーは、未就学児用としてご用意致しておりますが、小学生高学年用でのご用意がなく、期待に沿えず誠に申し訳ございません。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。