この度は熊本全日空ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行、お風呂のカーテンの臭いで不快なお気持ちにさせてしまいましたことをまずはお詫び申し上げます。

カーテンをはじめ水周りの備品については、細心の注意を払い、お客さまのお出迎え準備を整えられるよう心がけているのですが、今回のお客さまからの感想をもとに、更なる改善案をこれから検討して参ります。


当館がお客さまよりご好評いただいているのが、部屋からの夜景。特に川側の景色にお褒めのことばを頂く機会が多いものですから、特にリクエストのないお客さまについては、よかれと思い、川側のお部屋にご案内していることが多くございます。
今回はこちらの心配りが残念ながら裏目に出てしまい申し訳ありません。
熊本城側のお部屋をご希望であれば、ご予約時（宿泊前）にその旨ご連絡をいただけましたなら極力お客さまのご要望にお応えできるようお部屋割りを検討いたします。
ぜひ、次回お越しの際には備考欄に、今回頂いた「禁煙」のご要望に加え、「熊本城側」希望であることを併せてご記入いただければと存じます。

次回お越しの際には、ご満足いただけますよう私共も精進して参ります。

ぜひまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。