ふくちゃん0621様
　この度はお取引様の会合でのご出張、熊本全日空ホテルニュースカイを合わせて宿泊でのご利用まで頂きありがとうございました。
　当館の客室フロア18～22階はフロントと同時期にリニューアルを致しましたが、17階以下については今後リニューアルを進めていく所存でございます。
　せっかくご宿泊頂きましたのに、客室がまだリニューアル前で古さを感じさせご不快な気分にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
　尚お泊まり頂きましたフロアは禁煙フロアとなっておりますが、煙草の臭いがしたとのこと。私自身も非喫煙者でございますので、「ニーズが煙草の臭いがしない部屋」だとおっしゃるお気持ちは十二分にわかりますし、苦手だからこそより敏感になってしまいます。
　清掃面には十分力を入れているつもりでしたが、今一度より注意を払いながら取り組むとともに、禁煙ルームでなぜ煙草の臭いがしたのかも現在調査中です。

　宴会の料理「さすがに美味しかった」とのお言葉大変にありがとうございます。
　当ホテルでは今年度より総料理長が誕生し、パーティやご宴会、結婚式など、お祝いの席が華やぎ、皆さまに感動を与え、想い出を作る、益々美味しい料理に力を入れてまいります。

　今回ふくちゃん0621様に頂きましたご意見は真摯に受け止め、より快適なホテルステイをお客さまにお過ごし頂けるようスタッフ一人一人が精進致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。