渡邊 浩さま

この度は熊本全日空ホテルニュースカイをご利用くださり、誠にありがとうございました。

ご宿泊当日のエレベーターの不調については、大変ご迷惑をおかけいたいました。
衷心よりお詫び申し上げます。
その後原因を調べ、即解決を致しました。大変に申し訳ありませんでした。

またお客さまのご到着時にもトランク運び込みに不手際があったとのこと。
重ねてお詫び申し上げます。

以後このようなことの起こらぬよう社員、テナントスタッフまで含め、館内に従事する全員に注意・徹底をして参ります。

ご不快な思いをさせたにもかかわらず、おおむね満足できたとのお言葉と、総合評価に高い点数を頂戴いたしました渡邊様の寛大なお心に感謝申し上げますと共に、スタッフ全員が初心に帰り、サービス向上にむけての不断の努力を重ねて参ります。

次にお越し頂くときには「変わったな」と感じていただけるよう、必ず成長して参ります。

渡邊さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。